Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    Odotusajat ovat normaalia pidempiä juuri nyt
    Koronaviruksen (COVID-19) vuoksi saamme tällä hetkellä suuren määrän pyyntöjä, mutta työskentelemme pienemmällä henkilökunnalla. Jos varaukseesi on yli 72 tuntia, ota meihin yhteyttä lähempänä sisäänkirjautumispäivääsi, jotta voimme tukea pikaisen avun tarpeessa olevia. Jos haluat muuttaa varausta tai peruuttaa sen, mene Matkat-sivullesi tai majoittajan ohjauspaneeliin.

    Miten ilmoitan lieventäviin asianhaaroihin liittyvästä vaatimuksesta?

    Huomaa: Jos joudut peruuttamaan varauksesi koronaviruksen (COVID-19) takia, tutustu peruutusvaihtoehdoista kertovaan artikkeliimme.

    Näin peruutat

    Jos joudut peruuttamaan sellaisen odottamattoman olosuhteen takia, johon et voi vaikuttaa:

    1. Lue lieventävien asianhaarojen käytäntömme tarkistaaksesi, koskeeko se tapaustasi.
    2. Varmista, että sinulla on vaaditut asiakirjat saatavilla.
    3. Peruuta kohdevarauksesi tai Airbnb-elämyksesi.

    Näin se toimii

    Jos peruutuksesi syy on hyväksytty lieventävä asianhaara, saat ilmoituksen siitä, että varauksen peruuttamisesta ei aiheudu sanktioita ja että saat täyden hyvityksen, jos olet vieras.

    Jos lieventävien asianhaarojen käytäntö ei kata peruutustasi automaattisesti, viimeistele peruutus ja ota sitten meihin yhteyttä vaatimuksen esittämiseksi. Ohjaamme sinut seuraavien vaiheiden läpi, joihin kuuluvat vaaditun dokumentaation lähettäminen ja sen odottaminen, että tiimimme tutustuu tapaukseesi. Vaatimukset on lähetettävä 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

    Saitko tarvitsemasi avun?