Mitä majoittajantilini sulkeminen tarkoittaa?
Kun majoittajantilisi on suljettu, et pysty enää majoittamaan kohteessasi tai missään muissa tiloissa Airbnb:llä. Voit silti matkustaa Airbnb:llä vieraana tai toimia elämysjärjestäjänä, ja sinulla on aina pääsy varauksiisi tai maksuhistoriaasi. Jos matkustat Airbnb:llä tai järjestät elämyksen, toiset elämysjärjestäjät ja vieraat eivät näe, että suljimme majoittajantilisi.
Miksi suljimme majoittajantilisi
Olemme riippuvaisia siitä, että majoittajamme noudattavat vieraanvaraisuuden normejamme, ja luotamme siihen, että vieraamme kertovat meille, jos jokin ei vastaa heidän odotuksiaan. Sen vuoksi tarkistimme arviosi ja arvostelusi, ennen kuin päätimme sulkea tilisi. Yleisesti ottaen päätämme sulkea tilin, jos
- majoittajan ilmoitukset on toistuvasti keskeytetty
- majoittajan saamat yleisarviot ovat heikompia kuin 99 %:lla Airbnb:n kohteista on
- majoittaja on rikkonut käyttöehtojamme
Mitä olemassa oleville varauksille tapahtuu?
Voit edelleen majoittaa vieraat, joiden on määrä saapua 7 päivän kuluessa majoittajantilisi sulkemisesta. Vieraille, joiden varaus alkaa kyseisten 7 päivän jälkeen, löydämme toisen majoituspaikan ja peruutamme varauksen kohteeseesi. Jos me peruutamme varauksen, et saa siitä hyvitystä.
Päätöksestä valittaminen
Koska tutustuimme majoittajantililläsi oleviin arvosteluihin ja arvioihin huolellisesti ennen sen sulkemista, emme peruuta tätä päätöstä usein. Jos tilisi sulkeminen oli kuitenkin mielestäsi virhe, voit valittaa siitä käyttämällä tätä lomaketta.
Harkitsemme valitustasi vain, jos:
- olet saanut vain positiivista palautetta vierailta
- tapaustasi koskivat lieventävät asianhaarat
- tilisi on virheellisesti yhdistetty aiemmin suljettuun tillin
Emme hyväksy valituksia, jotka väittävät, että: