Vaikka tarjoajien tekemät peruutukset ovat harvinaisia eivätkä tarjoajat aina pysty vaikuttamaan niihin, tällaiset peruutukset voivat häiritä vieraiden suunnitelmia ja heikentää luottamusta yhteisöömme.

Jos jokin elämyksistäsi joudutaan peruuttamaan eikä syynä ole sää tai hätätilanne tai turvallisuusongelma, sinulta saatetaan veloittaa peruutusmaksu.

Elämysvarauksen peruuttaminen elämysjärjestäjänä

Mitä peruutusmaksuja sovelletaan

Sinulta saatetaan periä maksuja, jos peruutat elämyksen, jonka vieras on jo varannut.

Toistuvat peruutukset tai paikalle saapumatta jättämiset rikkovat käyttöehtojamme ja voivat johtaa elämyksesi poistamiseen Airbnb:ltä.

Elämyksen peruuttaminen sään takia

Jos elämyksesi järjestetään ulkona, voit peruuttaa sen, jos ympäristöstä tulee sääolosuhteiden vuoksi vieraillesi vaarallinen tai epämukava. Tällöin sinulta ei veloiteta peruutusmaksua. Saatamme ottaa yhteyttä ja pyytää dokumentaatiota säähän liittyvien väitteiden vahvistamiseksi.

Elämyksen peruuttaminen odottamattoman tapahtuman takia

Ymmärrämme, että odottamattomia asioita tapahtuu. Luovumme peruutusmaksuista, jos peruutus tehdään laajamittaisten haitallisten tapahtumien käytännön kattamista syistä tai ehdot täyttävästä turvallisuussyystä.

Peruutetun varauksen seuraukset vieraille

Vieraat saavat peruutuksesta ilmoituksen ja täyden hyvityksen.

Vieraiden siirtäminen uuteen, eri päivänä tai eri aikaan järjestettävään varaukseen peruutuksen jälkeen

Jos sinä ja vieraasi sovitte vaihtoehtoisesta päivästä tai kellonajasta ja vieras varaa elämyksesi uudelleen, ota meihin yhteyttä ja kerro meille, kun olet peruuttanut elämyksen. Tämän jälkeen vahvistamme, että vieraasi ovat suostuneet muutoksiin, ja poistamme sinulle kohdistetut maksut.

Elämysten tarjoajien peruutusehto

Tätä peruutusehtoa sovelletaan 13.5.2025 ja sen jälkeen tehtyihin varauksiin.

Vaikka tarjoajien tekemät peruutukset ovat harvinaisia eivätkä tarjoajat aina pysty vaikuttamaan niihin, tällaiset peruutukset voivat häiritä vieraiden suunnitelmia ja heikentää luottamusta yhteisöömme.

Tässä peruutusehdossa määritetään tarjoajan velvollisuus toteuttaa vahvistetut elämysvaraukset Airbnb:llä. Jos tarjoaja peruuttaa vahvistetun elämysvarauksen tai hänen todetaan olevan vastuussa peruutuksesta tämän peruutusehdon mukaisesti, Airbnb voi määrätä maksuja ja muita seurauksia. Tässä peruutusehdossa esitettyjen maksujen ja muiden seurauksen tarkoituksena on heijastaa näiden peruutusten kustannuksia ja muita vaikutuksia vieraille, laajemmalle tarjoajayhteisölle ja Airbnb:lle.

Luovumme maksuista ja joissakin tapauksissa muistakin seurauksista, jos tarjoaja peruuttaa varauksen laajamittaisen haitallisen tapahtuman takia tai tietyistä hyväksyttävistä syistä, joihin hän ei voi vaikuttaa.

Muut seuraukset

Peruutusmaksun lisäksi peruutuksella voi olla muitakin seurauksia. Tarjoajaa voidaan esimerkiksi estää hyväksymästä toista varausta kyseisille päiville, tai elämysilmoituksen kalenteri voidaan sulkea. Jos tarjoaja peruuttaa vahvistettuja varauksia ilman hyväksyttävää syytä, peruuttaa varauksia toistuvasti tai ei saavu paikalle toteuttamaan varausta, hänelle voi aiheutua muita kielteisiä seurauksia, jotka on kuvattu käyttöehdoissamme ja elämysten tarjoajien pelissäännöissä. Tarjoajan elämys tai tili voidaan esimerkiksi sulkea väliaikaisesti tai poistaa pysyvästi Airbnb:ltä.

Tilanteet, joissa peruutusmaksuista voidaan luopua

Luovumme peruutusmaksuista ja kaikista tässä peruutusehdossa esitetyistä kielteisistä seurauksista, jos tarjoaja peruuttaa varauksen hyväksyttävästä syystä, johon hän ei voi itse vaikuttaa ja joka estää häntä toteuttamasta elämystä. Jos peruutusmaksusta tai kielteisistä seurauksista luovutaan, saatamme silti sulkea tarjoajan kalenterin kyseisiltä päiviltä ja ajoilta estääksemme uudet varaukset. Esimerkkejä hyväksyttävistä syistä:

1. Tarjoajan terveydessä tai elämyksen toteuttamispaikassa ilmenee odottamattomia ongelmia, joihin tarjoaja ei voi vaikuttaa. Tarjoajan sairaus tai vamma voi esimerkiksi estää elämyksen järjestämisen, tapahtumapaikka ei yllättäen olekaan saatavilla tai elämyksen järjestäminen siellä olisi vaarallista. Jos elämys järjestetään ulkona, tarjoaja voi peruuttaa varauksen, jos sää estää häntä järjestämästä elämystä. Peruutuksen syyksi ei hyväksytä epämiellyttävää säätä, jos se ei estä elämyksen toteuttamista.
2. Vieras aiheuttaa häiriön, joka estää tarjoajaa järjestämästä elämystä tai toteuttamasta aktiviteettia. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, kun vieras ei ilmoita täsmällisiä tai kattavia tietoja varauksestaan (vierasmäärä tai sijainti voi esimerkiksi olla väärä), ei noudata annettuja ohjeita tai käyttäytyy yhteisökäytäntöjemme vastaisesti.
3. Tarjoajaa huolestuttaa se, että vieras on saanut useita kielteisiä arvosteluja tai tämän profiilista puuttuu tietoja.
4. Elämys järjestetään Airbnb-kohteessa ja siellä ilmenee elämyksen järjestämisen estävä ongelma. Jos vieras on varannut elämyksen järjestettäväksi Airbnb-kohteessa ja siellä ilmenevä ongelma (esim. peruutettu majoittuminen) estää elämyksen järjestämisen, elämyksen tarjoaja voi peruuttaa varauksen.
5. Tarjoaja ja vieras sopivat vaihtoehtoisesta päivästä ja/tai ajasta elämyksen järjestämiseksi ja tarjoaja peruuttaa varauksen, jotta vieras voi tehdä uuden varauksen. Tarjoajan pitää ilmoittaa asiasta meille peruutuksen jälkeen. Kun olemme vahvistaneet, että vieras on hyväksynyt muutoksen ja tehnyt uuden varauksen, poistamme peruutuksesta aiheutuneet peruutusmaksut ja muut seuraukset.

Tarjoajan pitää toimittaa Airbnb:lle asiakirjat tai muut todisteet sen vahvistamiseksi, että peruutuksella on hyväksyttävä syy. Päätämme saatavilla olevien todisteiden arvioinnin jälkeen, luovutaanko peruutusmaksuista ja muista seurauksista. Tarjoaja ei yleensä saa maksua peruutetuista varauksista, vaikka luopuisimme peruutusmaksuista ja muista seurauksista. Jos peruutus kuitenkin johtuu vieraan Airbnb-kohteessa aiheuttamasta häiriöstä tai ongelmasta, joka estää elämyksen jatkamisen, tarjoaja voi saada pitää maksunsa.

Jos ongelma johtuu API-ohjelmistotoimittajasta ja tarjoaja joutuu peruuttamaan varauksen tämän takia, hänen pitää toimittaa todisteet API-ohjelmistotoimittajan käyttökatkoksesta tai häiriöstä pyytäessään peruutusmaksuista ja seuraamuksista luopumista.

Tilanteet, joissa tarjoajan voidaan katsoa olevan vastuussa peruutuksesta

Elämyksen tarjoaja voi olla vastuussa peruutuksesta, jos syynä on se, että elämyksen toteutus poikkeaa huomattavasti varaushetkellä kuvatusta. Näissä tapauksissa tarjoajalle voi aiheutua tässä peruutusehdossa kuvattuja peruutusmaksuja ja muita haitallisia seurauksia riippumatta siitä, kuka tekee peruutuksen. Esimerkkejä: elämystä ei aloiteta 15 minuutin kuluessa ilmoitetusta alkamisajasta, elämyksen järjestää joku muu kuin vieraalle varauksen yhteydessä ilmoitettu tarjoaja tai kumppani tai vieraalle ei anneta olennaisia tietoja ajallaan.

Elämyksen tarjoaja ei saa kehottaa vierastaan varauksen peruuttamiseen yrityksenä välttyä peruutusmaksuilta tai muilta seurauksilta. Jos vieras peruuttaa varauksensa elämyksen tarjoajan pyynnöstä saatuaan esimerkiksi tarjoajalta sitä vastaan lupauksen osittaisesta tai täydestä hyvityksestä, saatamme katsoa järjestäjän vastuulliseksi peruutuksesta tämän peruutusehdon nojalla ja edellyttää häntä myöntämään osoitettu hyvitys vieraalle pidättämällä vastaavat rahat hänen seuraavista tarjoajan maksuistaan.

Muuta huomioitavaa

Jos tarjoaja ei voi toteuttaa varausta mistä tahansa syystä, on hänen vastuullaan peruuttaa varaus ajoissa, jotta vieraalla on aikaa muuttaa suunnitelmiaan. Tähän peruutusehtoon liittyvien väärien tietojen tai materiaalien antaminen rikkoo käyttöehtojamme ja voi johtaa muihin seurauksiin, mukaan lukien tilin sulkemiseen. Tämä peruutusehto koskee peruutuksia, jotka tapahtuvat voimaantulopäivänä tai sen jälkeen. Tämä ei vaikuta oikeustoimien aloittamista koskeviin oikeuksiin, joita vierailla tai tarjoajilla saattaa olla. Kaikki muutokset tähän peruutusehtoon tehdään käyttöehtojemme mukaisesti. Tämä peruutusehto koskee elämysilmoituksia, ei majoitusilmoituksia.