Mitä Airbnb tekee tukeakseen saavutettavuutta ja esteettömyyttä?

Jotta vammaisten ja muiden saavutettavuutta kaipaavien olisi helpompi matkustaa Airbnb:llä, pyrimme tekemään verkkosivustostamme ja sovelluksestamme entistä saavutettavampia ja olemme luoneet tapoja, joilla majoittajat voivat esitellä ja vieraat etsiä saavutettavia tiloja.

Saavutettavuus verkkosivustollamme ja sovelluksessamme

Olemme aloittaneet yhteistyössä Lighthouse for the Blind and Visually Impairedin ja Level Accessin kanssa tutkimuksen, joka selvittää, miten näkörajoitteiset ihmiset käyttävät avustavaa näyttöteknologiaa käyttäessään verkkosivustoamme ja sovellustamme. Olemme oppineet paljon siitä, mikä toimii ja mikä ei toimi, ja perustaneet erityisen tiimin, joka kouluttaa insinöörejämme ja suunnittelijoitamme luomaan kaikkien saavutettavissa olevia verkkokokemuksia. Lisätietoja saavutettavuuden suunnittelusta.

Tilat, joissa on esteettömyysominaisuuksia

Majoittajat voivat korostaa kohteensa esteettömämmäksi tekeviä ominaisuuksia vieraille, jotka käyttävät pyörätuolia, kainalosauvoja tai muita liikkumista helpottavia apuvälineitä. Jos kohteessa on jo esimerkiksi hyvin valaistu sisäänkäynti tai leveät käytävät, majoittaja voi lisätä nämä ominaisuudet ilmoitukseensa. Lisäksi Airbnb vaatii majoittajaa näyttämään kuvat mainituista esteettömyysominaisuuksista, jotta vieraalla on selkeämpi käsitys siitä, mikä saattaisi sopia hänen tarpeisiinsa. Lisätietoja esteettömyysominaisuuksien lisäämisestä.

Vieraat voivat esteettömyysominaisuuksien avulla etsiä helposti kohteita, jotka sopivat heille. He voivat esimerkiksi suodattaa hakutuloksia, niin että he näkevät vain kohteita, joissa on hissi tai portaaton sisäänkäynti. Näin etsit esteettömiä kohteita.

Pyydämme majoittajia ja vieraita selvittämään yhdessä, sopiiko kohde vieraalle. Odotamme majoittajiemme keskustelevan avoimesti esteettömyyttä koskevista tiedoista vieraiden kanssa ja joskus tekevän pieniä muutoksia, joiden ansiosta vieras voi liikkua kohteessa turvallisesti ja mukavasti. Lisätietoja siitä, miten majoittajat voivat tukea vammaisia vieraita.

Lisäksi Yhdysvalloissa Americans with Disabilities Act -laki ja osavaltioiden esteettömyyttä koskevat lait voivat koskea joitain majoittajia, joilla on viisi tai useampi kohde. Majoittajien kannattaa vierailla osoitteessa ada.gov ja ottaa yhteyttä asiantuntijaan, joka voi antaa majoittajan kohteita koskevia neuvoja. ADA National Network ja sen alueelliset ADA-keskukset voivat myös auttaa majoittajia, joilla on kysyttävää.

Avustajaeläimet

Tiedostamme, etteivät avustajaeläimet ole lemmikkieläimiä ja että niillä on omistajansa elämässä tärkeä tehtävä. Jos avustajaeläin on sisäsiisti ja hallinnassa, majoittajan on yleensä hyväksyttävä sen läsnäolo (vaikka hän ei sallisi lemmikkieläimiä kohteessaan), paitsi rajoitetuista terveys-ja turvallisuussyistä. Lisätietoja avustajaeläimistä.

Syrjinnän vastainen käytäntö

Yhteisömme perustuu mukaan ottamiseen ja kunnioitukseen, emmekä salli minkäänlaista syrjintää Airbnb:llä. Lisätietoja syrjinnän vastaisesta käytännöstämme.

Ymmärrämme, etteivät kaikki kohteet vastaa tietyn vieraan tarpeita, mutta majoittaja ei voi jättää hyväksymättä vierasta vain tämän vammaisuuden perusteella. Jos haluat ilmoittaa minkäänlaisesta syrjinnästä Airbnb:llä, ilmoita meille ongelmasta.

Ota meihin yhteyttä

Työskentelemme jatkuvasti tehdäksemme Airbnb:stä saavutettavamman ja olemme valmiita auttamaan. Jos tarvitset apua käyttäessäsi Airbnb:tä tai haluat ilmoittaa kohteesta, joka oli virheellisesti ilmoitettu liikuntarajoitteisille sopivaksi, ota meihin yhteyttä, niin voit keskustella asiasta tiimimme jäsenen kanssa.