Miten muutan Open Homes -varaustani tai peruutan sen majoittajana?
Keskustele mahdollisista muutoksista majoittajan kanssa mahdollisimman pian viestiketjua käyttäen.
Jos haluat tehdä muutoksia maksettuun varaukseen, voit lähettää muutospyynnön majoittajallesi. Ilmaisia Open Homes -varauksia ei voi muuttaa sivustolla tai sovelluksessa. Jos haluat tehdä muutoksia ilmaiseen Open Homes -varaukseen, ota yhteyttä Open Homes -tukitiimiin osoitteessa openhomessupport@airbnb.com.
Peruuttaminen hätätilanteen tai ylitsepääsemättömän esteen takia
Saatamme pystyä luopumaan sanktioista, jos joudut peruuttamaan Open Homes -varauksen odottamattoman tilanteen takia, johon et voi vaikuttaa. Lue lisää lieventävien asianhaarojen käytännön kattamista tapauksista.
Jos olet tarkistanut, että peruutuksesi syy täyttää vaatimukset, peruuta ensin varauksesi ja ota sen jälkeen meihin yhteyttä vaatimuksen esittämiseksi. Ohjaamme sinut seuraavien vaiheiden läpi, joihin kuuluvat vaaditun dokumentaation lähettäminen ja sen odottaminen, että tiimimme tutustuu tapaukseesi.
Mitä tapahtuu, jos vieraani peruuttaa
Jos Open Homes -vieraasi peruuttaa varauksensa, ilmoitamme sinulle asiasta automaattisesti ja avaamme kalenterisi päivät, jotta voit hyväksyä uusia vieraita. Jos vieraasi olisi pitänyt peruuttaa, mutta hän ei tehnyt sitä, peruuta varaus ja ota yhteyttä tukitiimimme osoitteessa openhomessupport@airbnb.com, niin ettei sanktioita panna täytäntöön.
Jos vieraasi peruuttaa sen jälkeen, kun hän on jo kirjautunut sisään:
- Vieraasi pitää poistua tiloistasi heti, kun hän on peruuttanut.
- Sinun pitää esittää mahdolliset vuokravakuutta koskevat vaatimukset 48 tunnin kuluessa alkuperäisestä uloskirjautumispäivästä, jonka voit tarkistaa kohdasta Maksuhistoria.