Mitä minun pitää tehdä, jos vieraani rikkoo jotain kohteessani?
Jos sinun täytyy esittää vuokravakuutta koskeva vaatimus, voit tehdä sen sovittelukeskuksessa 14 päivän kuluessa vieraasi uloskirjautumispäivästä tai ennen kuin uusi vieras kirjautuu sisään, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Vaatimuksen esittäminen:
- Siirry airbnb.com-sivustolla kohtaan Sovittelukeskus
- Valitse asiaankuuluva varaus
- Valitse Valitse syy -kohdasta Pyydä hyvitystä vahingoista
- NapsautaJatka lähettääksesi tietoja vahingoista ja niihin liittyvistä kuluista seuraavalla sivulla
Jos vieraasi hyväksyy pyytämäsi summan, luovutamme majoittajana ansaitsemasi maksun 5–7 arkipäivän kuluessa.
Jos vieraasi hylkää pyyntösi tai ei vastaa 72 tunnin kuluessa, napauta sovittelukeskuksessa tukitapauksen kohdalla Ota Airbnb sovittelemaan. Jos me vaadimme lisädokumentaatiota, sinulla on 72 tuntia aikaa toimittaa se.
Useimmat vuokravakuutta koskevat vaatimukset ratkaistaan viikon kuluessa. Varmistamme, että sinua ja vierastasi kuullaan tasapuolisesti, ja jos päätämme, että sinulle ollaan velkaa, lähetämme rahan sinulle erillisenä majoittajan maksuna.