Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Koronavirus (COVID-19) ja lieventävien asianhaarojen käytäntö

    Päivitetty 19.3.2020

    Maailman terveysjärjestö WHO julisti 11. maaliskuuta COVID-19-nimisen koronaviruksen maailmanlaajuiseksi pandemiaksi. Sen jälkeen epidemia on kehittynyt nopeasti, ja hallitukset ympäri maailmaa ovat ryhtyneet nopeisiin toimiin hidastaakseen COVID-19:n leviämistä.

    Tämän takia lieventävien asianhaarojen käytäntömme tarjoaa seuraavan suojan tapauksissa, joihin COVID-19 on vaikuttanut, sillä haluamme suojella yhteisöämme ja tarjota mielenrauhaa. Seuraa tätä sivua kattavuuteen liittyvien päivitysten varalta.

    Yhteenveto

    Käytäntö kattaa 14.3.2020 ja sitä ennen tehdyt kohde- ja Airbnb-elämysvaraukset, jotka alkavat 14.3.2020–14.4.2020. Tällaiset varaukset voidaan peruuttaa ennen niiden alkamista. Vieraat saavat täyden hyvityksen peruuttaessaan, ja majoittajat/elämysjärjestäjät voivat peruuttaa kuluitta. Peruutus ei myöskään vaikuta supermajoittajan statukseen. Airbnb hyvittää kaikki palvelumaksut peruutuksista, jotka käytäntö kattaa.

    Majoittajan/elämysjärjestäjän peruutusehtoa sovelletaan tavalliseen tapaan 14.3.2020 jälkeen tehtyihin varauksiin sekä 14.3.2020 tai ennen sitä tehtyihin varauksiin, jotka alkavat 14.4.2020 jälkeen. Ennen 14.3.2020 tehdyt peruutukset käsitellään niiden tekohetkellä voimassa olleen lieventävien asianhaarojen käytännön kattavuuden mukaisesti (ei tässä kuvatun kattavuuden mukaisesti).

    Jos varaus on jo alkanut (sisäänkirjautumis-/alkamisaika ohitettu), tämä lieventävien asianhaarojen käytäntö ei päde.

    Nykyinen COVID-19:ään liittyvä Manner-Kiinaa koskeva lieventävien asianhaarojen käytäntö kattaa Manner-Kiinan kotimaan varaukset. Luxe- tai Luxury Retreats -varauksia suojaa Luxe Guest -hyvityskäytäntö.

    Nämä varaukset käytäntö kattaa

    Varaukset, jotka on tehty viimeistään 14.3.2020

    Kohde- ja elämysvaraukset, jotka on tehty 14.3.2020 tai ennen sitä ja jotka alkavat 14.3.–14.4.2020, voidaan peruuttaa ennen varauksen alkamista. Tämä tarkoittaa, että vieraat, jotka peruuttavat, saavat täyden hyvityksen, ja majoittajat ja elämysjärjestäjät voivat peruuttaa kuluitta. Peruutus ei myöskään vaikuta majoittajan supermajoittajan statukseen, ja Airbnb hyvittää kaikki palvelumaksut näistä varauksista.

    COVID-19:ään liittyvät lieventävät asianhaarat eivät tällä hetkellä koske kohde- ja elämysvarauksia, jotka on tehty 14.3.2020 tai ennen sitä ja jotka alkavat 14.4.2020 jälkeen. Majoittajan/elämysjärjestäjän peruutusehtoa sovelletaan tavalliseen tapaan.

    Jos varaus on jo alkanut (sisäänkirjautumis-/alkamisaika ohitettu), tämä lieventävä asianhaara ei päde.

    14.3.2020 jälkeen tehdyt varaukset

    Lieventävien asianhaarojen käytäntömme ei kata kohde- ja elämysvarauksia, jotka on tehty 14.3.2020 jälkeen, paitsi jos vieras, majoittaja tai elämysjärjestäjä sairastaa COVID-19-tautia. COVID-19:ään liittyviin seikkoihin, joita käytäntö ei kata, kuuluvat mm. seuraavat: kuljetusten keskeytykset ja peruutukset, matkustustiedotteet ja -rajoitukset, terveystiedotteet ja karanteenit, sovellettavan lainsäädännön muutokset ja muut viranomaisten määräykset, kuten evakuointimääräykset, rajojen sulkemiset, lyhytaikaista vuokrausta koskevat kiellot ja sisälle suojautumista (shelter-in-place) koskevat vaatimukset. Majoittajan peruutusehtoa sovelletaan tavalliseen tapaan.

    Lieventävien asianhaarojen käytäntömme tarkoituksena on suojella vieraita ja majoittajia ennalta arvaamattomilta olosuhteilta, jotka ilmenevät varaamisen jälkeen. Koska Maailman terveysjärjestö julisti COVID-19:n maailmanlaajuiseksi pandemiaksi, lieventävien asianhaarojen käytäntöä ei enää sovelleta, koska COVID-19 ja sen seuraukset eivät ole enää ennalta arvaamattomia tai odottamattomia. Muistathan varatessasi tutustua huolellisesti majoittajan/elämysjärjestäjän peruutusehtoon ja harkita joustavan vaihtoehdon valitsemista.

    Näin se toimii

    Jos käytäntö kattaa varauksesi, tieto näkyy varaustietosivulla (löydät sen kohdasta Matkat, jos olet vieras, tai majoittajan/elämysjärjestäjän ohjauspaneelista, jos olet majoittaja tai elämysjärjestäjä).

    Vieraille: Jos peruutat käytännön kattaman varauksen, saat täyden hyvityksen ja Airbnb hyvittää kaikki palvelumaksut. Siinä tapauksessa sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä. Lisätietoja siitä, miten hyvitykset toimivat.

    Majoittajille: Jos peruutat käytännön kattaman varauksen, sinua ei veloiteta, peruutuksella ei ole vaikutusta supermajoittajan statukseesi ja Airbnb hyvittää kaikki palvelumaksut. Siinä tapauksessa sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä.

    Jos käytäntö ei kata varaustasi, siihen sovelletaan majoittajan/elämysjärjestäjän peruutusehtoa tavalliseen tapaan. Suosittelemme, että otat yhteyttä majoittajaasi/elämysjärjestäjääsi tai vieraaseesi keskustellaksesi peruutuksista ja hyvityksistä.

    Koronaviruspäivitykset ja tietolähteet

    Tietopankissa on artikkeleita, jotka auttavat yhteisöämme pandemian aikana. Hanki viimeisimmät tiedot siitä, miten reagoimme COVID-19-pandemiaan. Saat käytäntöpäivitykset ja tietolähteet, joita tarjoamme majoittajille ja vieraille. Näihin lukeutuvat mm.:

    Voit myös lukea lieventävien asianhaarojen käytäntömme saadaksesi lisätietoja sen kattavuudesta tilanteissa, jotka eivät liity COVID-19-pandemiaan.

    Pyydämme kaikkia yhteisömme jäseniä kohtelemaan toisiaan kunnioittavasti ja yhdenvertaisesti sekä huomioimaan syrjinnän vastaisen käytäntömme ollessaan vuorovaikutuksessa keskenään.

    Kiinnitämme jatkossakin huomiota tämän käytännön soveltamiseen. Tältä sivulta löydät päivitykset ja uusimmat tiedot.

    Kirjaudu saadaksesi henkilökohtaista tukea

    Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
    Rekisteröidy