Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Kattaako lieventävien asianhaarojen käytäntö varaukseni COVID-19-pandemian aikana?

    Vinkki: Sinun on täytettävä tietyt ehdot voidaksesi peruuttaa lieventävien asianhaarojen käytäntömme perusteella, mutta voit aina peruuttaa majoittajasi peruutusehdon mukaisesti. Kun etsit majapaikkaa, käytä Peruutuksen joustavuus -suodatinta, jonka avulla voit valita itsellesi parhaiten sopivan majoituksen.

    Virallisessa artikkelissamme selitetään yksityiskohtaisesti, miten lieventävien asianhaarojen käytäntöä sovelletaan COVID-19:n vuoksi tehtyihin peruutuksiin.

    Tässä on yhteenveto, jonka avulla voit määrittää, onko varauksesi kelpuutettu.

    Varauksesi on kelpuutettu, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

    • olet varannut 14.3.2020 tai sitä ennen
      • ja sisäänkirjautumispäivä on seuraavien 45 päivän kuluessa tästä päivästä
      • etkä ole vielä peruuttanut varausta
      • etkä ole vielä kirjautunut sisään kohteeseen
      • ja pandemia estää sinua käyttämästä varaustasi.

    Jos kaikki nämä pitävät paikkansa, voit peruuttaa varauksen itse ja sinulle annetaan peruutus- ja hyvitysvaihtoehtoja perumisen aikana. Jos haluat peruuttaa käytännön mukaisesti, sinun on toimitettava asiakirjoja tai todistettava, että et voi käyttää varaustasi COVID-19:n vuoksi.

    Huomaa: Jos sairastat COVID-19:ää, voit peruuttaa käytännön mukaisesti varaustiedoistasi riippumatta ottamalla yhteyttä yhteisötukeen. Sinua pyydetään vahvistamaan tämä ja toimittamaan asiakirjoja tueksi.

    Varauksesi ei ole kelpuutettu, jos peruutat COVID-19:n vuoksi ja jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

    • varaus tehtiin 14.3.2020 jälkeen tai
    • sisäänkirjautumispäivä on yli 45 päivän kuluttua tästä päivästä tai
    • varaus on jo peruutettu tai
    • olet jo kirjautunut sisään kohteeseen.

    Jos varauksesi ei ole kelpuutettu ja peruutat, hyvityksesi määräytyy majoittajasi peruutusehdon mukaan, jolloin näytämme hyvityksen summan ennen kuin vahvistat peruutuksen. Tässä tapauksessa majoittajan maksut ja hyvitykset vieraalle suoritetaan varauksen yhteydessä hyväksymäsi majoittajan peruutusehdon mukaisesti.

    Huomaa: Kun varaus peruutetaan, Airbnb suorittaa majoittajan maksun ja vieraalle mahdollisesti maksettavan hyvityksen majoittajan peruutusehdon mukaisesti. Tästä syystä varauksia, jotka peruutettiin ennen kattavuudesta ilmoittamista tai kattavuuden laajentamista, ei oteta uudelleen käsittelyyn.

    Lisävaihtoehtoja, jos varauksesi ei ole kelpuutettu

    Jos suunnitelmasi ovat joustavia, voit neuvotella majoittajasi kanssa muuttaaksesi varausta myöhempään ajankohtaan.

    Voit myös kääntyä majoittajasi puoleen ja pyytää lisähyvitystä. Jos hän suostuu, hän voi käyttää sovittelukeskusta siirtääkseen rahat turvallisesti sinulle.

    Huomaa, että Manner-Kiinan sisäisiin varauksiin ja Luxe- ja Luxury Retreats -varauksiin sovelletaan eri käytäntöjä.

    Saitko tarvitsemasi avun?

    Aiheeseen liittyviä artikkeleita