Syrjinnän vastainen käytäntö

Päivitetty viimeksi 21.10.2024

Airbnb-yhteisö koostuu miljoonista ihmisistä eri puolilta maailmaa, jotka tuovat mukanaan erilaisia kulttuureja, arvoja ja normeja. Olemme sitoutuneet tuomaan ihmisiä yhteen edistämällä merkityksellisiä ja jaettuja kokemuksia. Toimintamme perustuu kunnioituksen ja osallisuuden periaatteille. Tämän mukaisesti pyydämme käyttäjiämme

• hyväksymään yhteisösitoumuksemme, joka vaatii kaikkia Airbnb:tä käyttäviä kohtelemaan toisiaan kunnioittavasti rotuun, uskontoon, kansalliseen alkuperään, etnisyyteen, vammaisuuteen, sukupuoleen, sukupuoli-identiteettiin, seksuaaliseen suuntautumiseen tai ikään katsomatta

• noudattamaan alla olevaa syrjinnän vastaista käytäntöä.

Airbnb:n syrjinnän vastainen käytäntö

Kiellämme käyttäjiä, mukaan lukien majoittajakumppaneita ja matkakumppaneita, syrjimästä muita seuraavien suojattujen ominaisuuksien perusteella:

• rotu
• uskonto
• sosiaalinen sukupuoli
• ikä
• vammaisuus
• perheellisyys (onko henkilöllä lapsia)
• siviilisääty (onko henkilö naimisissa)
• etnisyys
• alkuperämaa
• seksuaalinen suuntautuminen
• biologinen sukupuoli
• sukupuoli-identiteetti
• kasti
• raskaus ja siihen liittyvät terveysseikat.

Palvelemasta kieltäytyminen tai eri tavalla kohtelu

Airbnb-käyttäjät eivät saa kohdella Airbnb-yhteisön jäseniä eri tavalla tai kieltäytyä palvelemasta jotakuta perustuen jäsenen suojattuihin ominaisuuksiin tai käsitykseen tällaisista ominaisuuksista. Esimerkkejä tästä ovat

• varauksen hylkääminen tai peruuttaminen
• poikkeavien ehtojen, edellytysten tai talon sääntöjen (esimerkiksi erilaisten pääsyrajoitusten, palvelumaksujen tai muiden kohteeseen tai varausprosessiin liittyvien vaatimusten) asettaminen
• tietynlaisten vieraiden ilmoittaminen suosittaviksi tai vältettäviksi.

Jotta vieraat voisivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, majoittajat voivat antaa tietoja kohteesta, mutta viime kädessä vieras päättää, sopiiko kohde vieraalle, hänen perheelleen tai matkakumppaneilleen. Alla on lisäohjeita koskien ikää, perheellisyyttä, vammaisuutta ja sukupuoli-identiteettiä.

Ikä ja perheellisyys

Airbnb-majoittajat voivat

• antaa paikkansapitäviä tietoja kohteensa ominaisuuksista (tai niiden puutteesta), joiden perusteella vieras voi päätellä, että kohde ei sovi tietynikäisille henkilöille tai vieraille, joilla on lapsia tai pikkulapsia
• kertoa ilmoituksessaan kaikista sovellettavista laeista tai määräyksistä, jotka kieltävät tietynikäiset vieraat tai lapset tai pikkulapset (esimerkiksi kohde, joka on osa vain eläkeläisille rajoitettua asunto-osakeyhtiötä).

Airbnb-majoittajat eivät voi

• päättää vieraiden puolesta, että kohde ei vastaa tietynikäisten vieraiden tai lasten tai pikkulasten kanssa matkustavien vieraiden tarpeita
• määrätä erilaisia käyttöehtoja tai kieltäytyä varauksesta vieraan iän tai perheellisyyden takia, ellei sovellettava laki tai määräykset vaadi tällaista rajoitusta.
  • Tähän sisältyy sääntöjen asettaminen, kuten "ei alle 21-vuotiaita vieraita", lisämaksujen veloittaminen tietyn ikäisiltä vierailta tai tietyntyyppisten vieraiden varausten estäminen iän tai perheellisyyden takia.

Vammaisuus

Majoittajat voivat antaa kohteesta riittävästi tietoa, jotta vammainen henkilö voi päättää, sopiiko kohde hänelle, hänen perheelleen tai muille matkakumppaneille.

Airbnb-majoittajat voivat

• tarjota tietoa tilan esteettömyydestä (tai sen puutteesta), jotta vieraat voivat päättää, varaavatko he kohteen vai eivät
• ilmoittaa kohteissa, joissa on esteettömyysominaisuuksia, että tällaisia ominaisuuksia etsiville vieraille voidaan antaa etusija. Tämän tarkoituksena on tukea vieraita, jotka hyötyvät tällaisista ominaisuuksista.

Airbnb-majoittajat eivät voi

• päättää vieraiden puolesta, että kohde ei vastaa vammaisten vieraiden tarpeita
• estää tai rajoittaa liikkumislaitteiden, kuten pyörätuolien tai rollaattorien, käyttöä
• pyytää vammaisilta vierailta tavallista suurempia maksuja, mukaan lukien lisämaksuja vieraan avustajaeläimestä (tai henkistä tukea antavasta eläimestä tietyillä lainkäyttöalueilla); esteettömyyskäytäntömme sisältää lisätietoja avustajaeläimistä ja henkistä tukea antavista eläimistä
• toimia tavalla, joka saa vammaisen vieraan tuntemaan, että hän ei voi tehdä varausta
• kieltäytyä viestinnästä vieraiden kanssa käytettävissä olevilla esteettömillä tavoilla (esim. tulkin välityksellä, välitysoperaattoreilla tai kirjallisesti viestimällä)
• hylätä varauspyyntöjä välttääkseen vammaisten vieraiden tekemiä kohtuullisia pyyntöjä (kuten pieni muutos talon säännöissä); esteettömyyskäytäntömme sisältää lisätietoja kohtuullisista mukautuksista.

Sukupuoli-identiteetti

Airbnb odottaa yhteisömme kunnioittavan sukupuolta, johon käyttäjämme identifioituu. Katsomme, että henkilön sukupuoli on se, mihin hän identifioituu tai jota hän haluaa käytettävän. Jos käyttäjä ilmaisee, millä pronominilla hän toivoo itseään muilla kielillä kutsuttavan (esimerkiksi he/him, she/her, they/them), tätä toivetta tulee kunnioittaa.

Airbnb-majoittajat voivat

• asettaa kohteen vain majoittajan sukupuolta olevien vieraiden saataville, jos majoittaja jakaa yhteisiä tiloja (esimerkiksi kylpyhuoneen tai keittiön) vieraidensa kanssa.
  • Tällaisissa kohteissa majoittajat voivat myös päättää hyväksyä vieraita, jotka identifioituvat binäärisen sukupuolijaon ulkopuolelle.

Airbnb-majoittajat eivät voi

• hylätä varausta tai kohdella vierasta eri tavalla, koska majoittaja on eri mieltä vieraan ilmaisemasta sukupuoli-identiteetistä tai koska vieras identifioi itsensä ei-binääriseksi.

Syrjivä kieli

• Airbnb-käyttäjät eivät saa käyttää kieltä, joka edistää syrjintää, erottelua, väkivaltaa, halventamista, loukkauksia tai stereotypioita tai pyrkii tuomaan esiin henkilön alemmuuden suojattujen ominaisuuksien vuoksi. Tämä sisältää herjaukset, negatiiviset mielleyhtymät, viittaukset transsukupuoliseen henkilöön sukupuolenvaihdosta edeltäneellä nimellä (eli haamunimen käyttö), viittaukset väärään sukupuoleen, mikroaggressiot sekä kaikenlaisen muun vihapuheen.

Vihamieliset ja syrjivät symbolit, kuvat ja esineet

• Airbnb-käyttäjät eivät saa näyttää symboleja, esineitä, logoja, iskulauseita tai kuvia, jotka ovat vihamielisiä, esittävät ihmisiä stereotyyppisesti suojattujen ominaisuuksien takia tai välittävät syrjivää merkitystä. Tällaisia ovat esimerkiksi syrjiviä tai rasistisia symboleita (myös koodattuja symboleita), viharyhmien johtajia tai stereotypioita esittävät kuvat.

Käyttöehdot ja paikallinen laki

Käyttöehtomme edellyttävät, että käyttäjät ymmärtävät heitä koskevat lait tai asetukset ja noudattavat niitä. Lisäksi odotamme käyttäjien noudattavan tätä käytäntöä, jos tämä käytäntö tarjoaa enemmän suojaa eikä ole ristiriidassa sovellettavien lakien tai määräysten kanssa.

• Sovellettavat lait tai määräykset voivat vaatia tiettyjä majoittajia tekemään tämän käytännön vastaisia erotteluja. Näissä tapauksissa emme vaadi majoittajia rikkomaan sovellettavia lakeja tai määräyksiä tai hyväksymään vieraita, jotka altistavat majoittajan todelliselle ja osoitettavissa olevalle oikeudellisen vastuun tai fyysisen haitan riskille.
• Majoittajat voivat kertoa lakisääteisistä rajoituksista, joista vieraiden on tärkeää tietää, selkeästi, tosiseikkoihin perustuen ja halventamattomasti.

Jos tiettyä asiaa koskevaa sovellettavaa lakia tai asetusta ei ole, sovelletaan tätä käytäntöä.

Rikkomuksista ilmoittaminen

Jos uskot, että sinua on syrjitty, tai haluat ilmoittaa käyttäjästä, profiilista, ilmoituksesta tai viestistä, jossa on syrjivää käytöstä, sinulla on muutamia tapoja tehdä meille ilmoitus. Sinulla on nämä vaihtoehdot:

• Napsauta tai napauta Ilmoita tästä ilmoituksesta -kuvaketta Airbnb-sovelluksessa.
• Ota meihin yhteyttä suoraan ja muista jättää nimesi ja tarkat tiedot tapauksesta (mukaan lukien päivämäärät, asianomaiset henkilöt ja mahdollisen varauksen numero).

Avoimien ovien käytäntömme mukaisesti, jos vieras kokee kokeneensa syrjintää, jonka seurauksena häneltä on evätty palvelu tai hän ei ole voinut varata tai majoittua kohteessa, Airbnb tutkii ilmoituksen ja tarjoaa samalla tarvittaessa käytännönläheistä varaustukea löytääkseen vieraalle toisen majapaikan. Meillä on omistautuneita tiimejä, jotka noudattavat syrjinnän vastaista käytäntöämme ja ottavat kaikki syrjintäilmoitukset vakavasti.

Lisätietoa yleisistä kysymyksistä, jotka liittyvät syrjinnän vastaiseen käytäntöön.