Haluatko lähettää tai pyytää rahaa asioista, jotka liittyvät majoitukseen, palveluun tai elämykseen? Onnistuu! Mene sovittelukeskukseen ja avaa hyvitys- tai maksupyyntö.
Sinun pitää lisätä maksutapa ennen kuin lähetät tai pyydät rahaa sovittelukeskuksen kautta.
Sinulla on varauksen uloskirjautumispäivän tai palvelun tai elämyksen päättymisen jälkeen 60 päivää aikaa lähettää pyyntö sovittelukeskuksen kautta.
Hyvitykset
Valinnaiset lisämaksut
Esimerkki:
Vuokravakuudet
Varauksen muutos
Et voi käyttää sovittelukeskusta maksun perimiseen lisäkuluista tai hyvityksen antamiseen öiden, vieraiden lukumäärän tai lemmikkieläinten lukumäärän muutoksista. Sinun pitää käyttää Muuta varausta -kohtaa varausten muokkaamiseen.
Pakolliset maksut ja vuokravakuudet
Kaikki pakolliset lisämaksut pitää ilmoittaa asianmukaisessa lisämaksukentässä tai yökohtaisessa hinnassa, jos soveltuvaa lisämaksukenttää ei ole. Näiden lisämaksujen sisällyttäminen ilmoituksen kuvaukseen varaushetkellä ei riitä. On olemassa rajoitettuja poikkeuksia:
Tarjoajien pitää mainita ilmoituksen kuvauksessa kaikki verot paikoissa, joissa Airbnb ei kerää veroja tai joissa tarjoajat ovat lain mukaan velvollisia keräämään ne suoraan vierailta.
Hotellimajoitukset
Sovittelukeskus ei välttämättä ole käytettävissä joidenkin hotellimajoitusten yhteydessä. Hotellit voivat myös periä maksun Airbnb-alustan ulkopuolella valinnaisista lisämaksuista (esim. pysäköinnistä), jos se on osa normaaleja liiketoimintakäytäntöjä.
Sovittelukeskus ei hoida arvosteluihin liittyviä sovitteluasioita. Lue lisää siitä, miten arvostelut toimivat Airbnb:llä, mukaan lukien ohjeet tarjoajan tai vieraan kirjoittaman arvostelun poistamiseen.
Jos tarjoaja tai vieras pyytää hyvitystä tai rahaa ylimääräisistä palveluista, löydät hänen pyyntönsä Airbnb-tiliisi liitetystä sähköpostistasi tai sovittelukeskuksesta.
Aina silloin tällöin tarjoajat ja vieraat eivät pysty ratkaisemaan ongelmia keskenään. Jos ette ole päässeet yhteisymmärrykseen, Airbnb:tä voi pyytää toimimaan välittäjänä.
Ongelmista pitää ilmoittaa Airbnb:lle 72 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta, jotta niihin voidaan soveltaa asuntojen uudelleenvaraus- ja hyvityskäytäntöämme tai palvelujen ja elämysten hyvityskäytäntöämme. Kun olet esittänyt pyynnön, tällaisia tilanteita hoitavan tiimin jäsen tutustuu kaikkien osapuolten toimittamiin tietoihin ja esittää (tarvittaessa) kysymyksiä ennen lopullisen päätöksen tekemistä.
Huom. Sinulla on vain tunti aikaa vastata sovittelupyyntöihin.
Joskus vahinkoja sattuu, minkä takia meillä on suojaksesi AirCover tarjoajille.
AirCover on perusteellinen suoja tarjoajille. Se sisältää kolmen miljoonan dollarin tarjoajan vahinkoturvan sekä yhden miljoonan dollarin vastuuvakuutuksen, vieraan henkilöllisyyden vahvistamisen, varausten seulonnan ja ympärivuorokautisen turvapuhelimen. Se on voimassa ilmaiseksi aina, kun toimit tarjoajana.
Voit lähettää korvauspyynnön sovittelukeskuksen kautta, jos vieras aiheuttaa vahinkoa kohteellesi tai omaisuudellesi Airbnb-majoituksen aikana. Sinulle korvataan tietyt vahingot, jotka vieraat ovat aiheuttaneet kohteellesi ja tavaroillesi, jos vieras ei maksa vahinkoja. Lisätietoja menettelystä.
Tarjoajan vahinkoturva ei ole vakuutus. Tarjoajan vahinkoturva ja elämysten ja palvelujen vastuuvakuutus eivät kata tarjoajia, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel, LLC:n kautta eivätkä Japanissa majoitusta tai elämyksiä tarjoavia. Japanissa sovelletaan Japanin tarjoajien vakuutusta ja Japanin elämysten tarjojien vakuutusta. Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta tarjoajan vahinkoturvan mukaiset Airbnb:n sopimusvelvoitteet kuuluvat Airbnb:n hankkiman vakuutuksen piiriin. Näitä tarjoajan vahinkoturvan ehtoja sovelletaan tarjoajiin, joiden asuin- tai sijoittautumismaa on Japanin ulkopuolella. Huomaathan, että kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset on esitetty Yhdysvaltain dollareissa.
Tarjoajan vastuuvakuutuksen sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksen myöntävät kolmannen osapuolen vakuutuksenantajat. Jos toimit tarjoajana Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Zurich Insurance Company Ltd vastaa tarjoajan vastuuvakuutuksesta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksesta. Tämän vakuutuksen järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiville tarjoajille Airbnb UK Services Limited, joka on Aon UK Limitedin nimetty edustaja ja jonka toimintaa Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority) valvoo. Aonin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa FCA:n verkkosivuston rekisteristä (Financial Services Register) tai soittamalla numeroon 0800 111 6768. AirCover tarjoajille -ohjelman alaisia tarjoajan vastuuvakuutusta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutusta säätelee Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority). Muut tuotteet ja palvelut eivät ole Airbnb UK Services Limitedin tarjoamia säädeltyjä tuotteita. FP.AFF.476.LC.
Jos toimit tarjoajana Euroopan talousalueella (ETA), Zurich Insurance Europe AG:n Espanjan konttori vastaa tarjoajan vastuuvakuutuksesta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksesta. Ne järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia ETA-alueella toimiville tarjoajille Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), joka on Espanjan vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston (DGSFP) valvoma ja Espanjassa rekisteröity riippumaton vakuutusyhtiö, jonka rekisteröintinumero DGSFP:n vakuutusvälittäjien rekisterissä on AJ0364. Voit vahvistaa tämän rekisteröinnin DGSFP:n vakuutusten jakelijoiden rekisteristä ja löydät kaikki ASIASL:n tiedot täältä.