Ehdotukset näkyvät hakusyötteen kirjoittamisen jälkeen. Tarkista käyttämällä ylös- ja alas-nuolinäppäimiä. Valitse enter-painikkeella. Jos valinta on lause, kyseinen lause lähetetään hakuun. Jos ehdotus on linkki, selain siirtyy kyseiselle sivulle.
Ohjeet

Näin voit saada apua sovittelukeskuksen kautta

Pyyntöjen lähettäminen

Haluatko lähettää tai pyytää rahaa Airbnb-majoittumiseesi tai Airbnb-elämykseesi liittyvistä asioista? Onnistuu! Mene sovittelukeskukseen ja avaa hyvitys- tai maksupyyntö.

Sinulla on uloskirjautumispäivän jälkeen 60 päivää aikaa lähettää pyyntö sovittelukeskuksen kautta.

Huomaathan kuitenkin, että sinun pitää lisätä maksutapa ennen kuin lähetät tai pyydät rahaa sovittelukeskuksen kautta.

Pyyntöjen löytäminen

Jos majoittaja/elämysjärjestäjä tai vieras pyytää rahaa ylimääräisistä palveluista tai hyvityksen, löydät hänen pyyntönsä Airbnb-tiliisi liitetystä sähköpostistasi, sovittelukeskuksesta tai Airbnb-sovelluksen, Airbnb:n normaaliversion ja mobiiliversion apukeskuksesta.

Tarvitsetko vielä apua?

Aina silloin tällöin majoittajat ja vieraat eivät pysty ratkaisemaan ongelmia keskenään. Jos ette ole päässeet yhteisymmärrykseen, voit pyytää Airbnb:tä toimimaan välittäjänä.

Ongelmista pitää ilmoittaa Airbnb:lle 72 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta, jotta tapaukseen voidaan soveltaa uudelleenvaraus- ja hyvityskäytäntöämme.

Kun olet esittänyt pyynnön, tällaisia tilanteita hoitavan tiimin jäsen tutustuu kummankin osapuolen toimittamiin tietoihin ja esittää (tarvittaessa) kysymyksiä ennen lopullisen päätöksen tekemistä.

Korvauksen saaminen vahingosta

Joskus sattuu onnettomuuksia, minkä takia meillä on suojaksesi AirCover majoittajille.

AirCover majoittajille on perusteellinen suojaus, joka tarjoaa majoittajille 1 miljoonan dollarin (USD) vahinkoturvan ja 1 miljoonan dollarin vastuuvakuutuksen. Se on voimassa ilmaiseksi aina kun majoitat.

Jos vieras aiheuttaa vahinkoa kohteellesi tai omaisuudellesi Airbnb-majoituksen aikana, voit lähettää AirCover majoittajille -pyynnön sovittelukeskuksen kautta. Tutustu menettelyyn.

Lue tietopankista vinkkejä, miten selvitä majoittamisen haasteista ja miten valmistautua odottamattomiin tilanteisiin.

Oliko tästä artikkelista apua?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy