Sujuvan elämyksen tarjoaminen

Osallistujat arvostavat sitä, että heidän tarjoajansa on omistautunut varmistamaan, että kaikki sujuu sulavasti. Tämä tarkoittaa nopeaa reagointia, selkeitä saapumisohjeita, elämyksen tarkkaa kuvaamista sekä saapumista paikalle ajoissa ja varautuneena.

Airbnb:n viestityökaluilla voit vastata osallistujien viesteihin nopeasti ennen elämystä ja sen jälkeen.

• Käytä pikavastauksia. Nämä viestimallit hakevat tietoja ilmoituksestasi ja osallistujien varauksista, jotta voit vastata nopeasti. Voit muokata niitä ja myös ajastaa niiden lähettämisen tiettyihin aikoihin, kuten heti osallistujan tekemän varauksen jälkeen.
• Ota käyttöön ilmoitukset. Kun saat tiedon osallistujien viesteistä tuoreeltaan, vastausprosenttisi voi parantua. Ole tarkkaavainen hetkinä ennen tapaamisaikaa.

"On erittäin tärkeää vastata nopeasti", sanoo ruokakurssia Bangkokissa tarjoava Jib. "Mitä nopeammin ratkaiset osallistujien ongelmat tai vastaat heidän kysymyksiinsä, sitä luotettavammaksi he kokevat sinut."

Voit rakentaa luottamusta varmistamalla, että osallistujat tietävät tapaamispaikan.

• Kirjoita yksityiskohtaiset ohjeet. Anna olennaiset tiedot, jotta osallistujat löytävät tapaamispaikkasi ja tietävät, miten he tunnistavat sinut.
• Anna kulkuohjeet etukäteen. Lähetä päivä tai kaksi ennen elämystä ajastettu pikavastaus, jossa annat ohjeet paikalle saapumiseen. Näin osallistujille jää aikaa esittää kysymyksiä.

Brooklynissä kävelykierrosta tarjoava Dani on ajastanut tervetuloviestin, joka lähetetään osallistujille heti varauksen jälkeen. Siinä hän antaa tietoja metrosta sekä tapaamis- ja poistumispaikasta. "Näin osallistujat voivat tehdä suunnitelmia loppupäiväksi hyvissä ajoin", hän kertoo.

Kerro ilmoituksessasi yksityiskohtaisesti, mitä osallistujat voivat odottaa elämyksen aikana.

• Lisää kaikki kumppanit. Siirry kalenteriisi ja lisää sinua auttavat kumppanit järjestämiskertoihin, jotka he hoitavat. Näin osallistujat tietävät, kehen he voivat olla yhteydessä.
• Anna yksityiskohtaisia tietoja. Auta osallistujia valmistautumaan elämykseesi kertomalla kaikki tarvittavat tiedot ilmoituksesi kuvauksessa ja valokuvissa. Voit esimerkiksi ilmoittaa vaelluskengistä, vedestä tai muusta mukaan otettavasta tai näyttää kuvia jyrkistä portaista.

"Kerron osallistujille, että kävelemme torille, jossa on eläväisiä ääniä ja vahvoja tuoksuja", sanoo ruokakurssia Méxicossa tarjoava Graciela. "Näin he saapuvat elämykseen valmistautuneina ja innoissaan."

Kun pysyt elämyssuunnitelmassa, elämys sujuu kitkattomasti.

• Käytä hetki aikaa suunnitelmien laatimiseen. Valmistele paikkasi ja mahdolliset tarvikkeet, jotta elämys pysyy aikataulussa. Varmista esimerkiksi, että alue on puhdas ja että siellä on riittävästi tuoleja ja työtiloja.
• Ajoita aktiviteetit hallittavalla tavalla. Aloita ja lopeta elämys ajallaan ja varaa aikaa myös tauoille, jotta sinun ei tarvitse kiirehtiä aktiviteetista toiseen.

"Käytin paljon aikaa reittini suunnitteluun", kertoo Lontoossa Sohossa musiikkikävelykierrosta tarjoava Evren. "Sitten harjoittelin lukuisia kertoja, kunnes olin varma, että kaikki toimii."

Kaikkien tarjoajien, kuvien ja ilmoituksen tietojen pitää täyttää Airbnb-elämyksiä koskevat kriteerit ja vaatimukset.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.