Aikaa säästävien pikavastausten käyttäminen

Eri vieraat esittävät usein samoja kysymyksiä tarjoajille: Mikä on varattavuutesi ensi viikolla? Missä tapaamme? Miten voin varautua sateeseen?

Viestit-välilehdellä voit käyttää aiempia vastauksia uudelleen nopeilla pikavastauksilla.

Pikavastaus on lyhyt, valmiiksi kirjoitettu viesti, joka tallennetaan mallipohjaksi viestiasetuksista.

Jokainen viesti on yksilöllinen, kun paikkamerkit korvataan ilmoituksesta tai varauksesta haetuilla tiedoilla, kuten vieraan etunimellä.

Luo omat pikavastauksesi tai muokkaa Airbnb:n mallipohjia. Jos sinun esimerkiksi täytyy usein ottaa yhteyttä myöhässä oleviin vieraisiin, kokeile tallentaa vakiovastauksesi pikavastauksena.

Voit lähettää pikavastauksia heti tai ajastaa ne automaattisesti myöhemmin lähetettäviksi.

Pikavastauksen lähettäminen vieraalle välittömästi:

• Siirry Viestit-välilehdelle.
• Valitse keskustelu, johon haluat vastata.
• Napauta plusmerkkiä (+) kohdassa Kirjoita viesti.
• Valitse Lähetä pikavastaus.
• Valitse keskustelussa näkyvä pikavastaus.
• Muokkaa viestiä tai lähetä se sellaisenaan.
• Lähetä viesti nuolta (↑) napauttamalla.

Viestit-välilehdellä on myös ehdotettuja vastauksia, jotka ymmärtävät vieraan kysymyksen tekoälyn avulla ja ehdottavat jotain pikavastaustasi. Ehdotus näkyy keskustelussasi vain sinulle. Voit muokata ehdotettua vastausta ennen sen lähettämistä tai kirjoittaa itse oman vastauksen.

Pikavastauksen lähettäminen automaattisesti kaikille vieraille:

• Siirry Viestit-välilehdelle.
• Napauta näytön yläreunassa olevaa asetuskuvaketta.
• Napauta Hallinnoi pikavastauksia.
• Valitse ajastettava pikavastaus ja napauta Seuraava.
• Napauta Ajasta ja valitse, milloin haluat vieraiden saavan viestin, esimerkiksi varauksen vahvistamisen yhteydessä tai kaksi tuntia ennen elämyksen alkua.

Varausvahvistuksen yhteydessä sinulla on kaksi vaihtoehtoa: Voit ajastaa suoran viestin jokaiselle varaavalle vieraalle tai ryhmäviestin sen jälkeen, kun ensimmäinen vieras on tehnyt varauksen.

Kun ajastat ryhmäviestin, vieraat, jotka varaavat elämyksen samalle päivälle ja kellonajalle, lisätään automaattisesti viestiketjuun. He näkevät kaikki viestiketjun viestit, joten sinun ei tarvitse toistaa itseäsi.

Näet vieraan kanssa käymässäsi keskustelussa muistutuksen, kun ajastetun pikavastauksen lähetysajankohta on lähellä. Jos viestissä on jo ilmoittamiasi tietoja, voit muokata viestiä tai kumota sen lähettämisen.

Pikavastaus toimii parhaiten, kun se on lyhyt ja keskittyy yhteen aiheeseen. Viestit-välilehdeltä löydät valmiiksi kirjoitettuja mallipohjia tällaisiin yleisiin aiheisiin. Kokeile lähettää niitä tärkeimpinä hetkinä.

• Varausvahvistus: lähetä tervetuliaisviesti, jossa esittelet itsesi ja kysyt vierailta, onko heillä kysyttävää tai erityistoiveita, kuten ruokaan liittyviä tarpeita tai mieltymyksiä.
• Valmistautuminen: Auta vieraita saamaan kaikki irti elämyksestä asettamalla odotuksia. Voit esimerkiksi lähettää sääennusteen ja vinkkejä siitä, mitä pukea päälleen tai ottaa mukaan mukavuuden takia.
• Ennen elämystä: Ota yhteyttä vieraisiin 24 tuntia etukäteen ja muistuta heitä elämyksen alkamisajasta ja tapaamispaikasta. Anna myös selkeät saapumisohjeet.
• Elämyksen jälkeen: Kerro paikallisia suosituksia ja harkitse palautteen ja julkisen arvostelun pyytämistä vierailta.

Kuvien tai videoiden lisääminen pikavastauksiin voi auttaa sinua esittelemään itsesi, antamaan visuaalisen kuvan tapaamispaikasta tai näyttämään elämyksen kohokohtia. Jos esimerkiksi otit kuvia vieraistasi aktiviteetin aikana, liitä muutama kuva elämyksen jälkeen lähetettävään pikavastaukseen ennen sen lähettämistä.

Voit liittää tiedostoja viesteihin milloin tahansa varauksen vahvistamisen jälkeen. Voit lähettää kuvia PNG- tai JPG-muodossa (enintään 50 megatavua) ja videoita MP4- tai MOV-muodossa (enintään 100 megatavua ja 60 sekuntia).

Käyttäjäkokemus voi vaihdella sijainnin mukaan. Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.