Hanki ensimmäinen viiden tähden arvostelu

Arviot ja arvostelut julkaistaan ilmoituksessasi, ja ne auttavat vieraita päättämään, sopiiko palvelusi heille. Positiivinen palaute vierailta auttaa sinua rakentamaan brändiäsi Airbnb:llä ja voi tuoda enemmän varauksia ja tuloja.

Vieraita pyydetään kirjoittamaan arvostelu heti, kun palvelu on päättynyt. Heidän palautteensa auttaa sinua tarjoamaan korkealaatuisinta palvelua. Heiltä pyydetään seuraavia tietoja:

• Kokonaisarvio: Vieraat arvioivat palvelusi asteikolla 1–5 tähteä. Keskimääräinen kokonaisarvio näkyy ilmoituksessasi, hakutuloksissa ja profiilissasi.
• Yksityiskohtaiset arviot: Vieraat antavat tarkempaa palautetta arvioimalla erikseen vieraanvaraisuuden, luotettavuuden ja arvon. Vieraita pyydetään arvioimaan myös sijainti, jos tarjoat palvelua yrityksesi toimitilassa tai jossain julkisessa tilassa. Tämä koskee esimerkiksi omassa salongissa tarjottavaa hiusmuotoilua tai joogatuntia rannalla.
• Julkinen arvostelu: Tämä näkyy profiilissasi ja ilmoituksesi arvosteluosiossa. Jos vastaat julkiseen arvosteluun, vastauksesi näkyy sen alapuolella.
• Yksityinen viesti: Tämä palaute ei näy ilmoituksessasi, vaan se on tarkoitettu vain sinulle.

Kun olet saanut kolme ensimmäistä arvostelua, voit lukea syväluotauksen vieraiden antamasta palautteesta. Airbnb-sovelluksen valikosta pääset Syväluotaus-osioon.

Airbnb:n tarjoajan työkaluista on myös apua vieraiden odotusten ylittämiseen.

Tarjoa erinomaista palvelua. Mieti, miten voisit räätälöidä tuotteitasi, jotta vieraista tuntuu, että he ovat tervetulleita ja heistä välitetään.

• Viestit-välilehdellä voit olla yhteydessä vieraisiin. Voit kysyä esimerkiksi heidän mieltymyksistään, vastata kysymyksiin ja luoda mukautettuja tuotteita.
• Pikavastauksilla voit helposti muokata ja lähettää tervetuloviestejä varauksen jälkeen sekä seurantaviestejä palvelun jälkeen.
• Voit lisätä ylimääräisiä yksityiskohtia, jotka saavat tuotteesi tuntumaan entistä erityisemmiltä.

Varmista, että kaikki sujuu hyvin. Vahvista luottamusta valmistautumalla hyvin, asettamalla selkeät odotukset ja vastaamalla vieraiden viesteihin nopeasti ennen palvelua ja palvelun jälkeen.

• Valmistele tarvikkeet etukäteen. Jos matkustat vieraan luo, suunnittele reitti ennalta, jotta saavut paikalle ajoissa. Airbnb-kalenterin avulla voit valita, kuinka paljon aikaa varataan matkoihin ja valmisteluihin eri varausten välillä.
• Ajasta viestejä lähetettäväksi tiettyinä aikoina, kuten päivä ennen palvelua. Näin vieraasi tietävät, mitä odottaa.
• Ota ilmoitukset käyttöön Airbnb-sovelluksessa ja laitteesi asetuksissa, jotta pysyt ajan tasalla viesteistä.
• Jos tarjoat palvelua jonkun muun kotona, jätä tila sellaiseksi kuin se oli saapuessasi.

Tarjoa hyvää vastinetta rahalle. Kilpailukykyinen hinta on arvokas tekijä. Voit asettaa hintasi tai lisätä alennuksia Ilmoitukset-välilehdellä.

• Lisää vähintään kolme erihintaista tuotetta, jotta vierailla on enemmän vaihtoehtoja ja saavutat helpommin ansiotavoitteesi. Hyvä tapa on määrittää tuotteille lähtö-, vakio- ja premium-hinnat.
• Voisit aloittaa hieman alhaisemmalla hinnalla ja arvioida hintaa uudelleen, kun olet saanut kerättyä mainetta Airbnb:llä hyvien arvioiden ja arvostelujen kautta.
• Houkuttele vieraita rajoitetun ajan tarjouksilla sekä aikaisen varaajan ja suurten ryhmien alennuksilla.
• Etsi Airbnb:ltä ja muilta alustoilta vastaavia palveluja, jotta voit verrata niitä omiisi ja asettaa kilpailukykyiset hinnat.

Muista näiden vieraanvaraisuusvinkkien lisäksi myös Airbnb:n tarjoajien pelisäännöt ja turvallisuuskäytännöt. Niissä määritellään perusodotukset turvallisten ja korkealaatuisten palvelujen tarjoamiselle.

Kaikkien tarjoajien, kuvien ja ilmoituksen tietojen pitää täyttää Airbnb-palveluita koskevat kriteerit ja vaatimukset.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.