Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    13. toukokuuta: Nyt on aika suunnata katse eteenpäin

    13. toukokuuta: Nyt on aika suunnata katse eteenpäin

    Kurkista matkustamisen tulevaisuuteen ja Airbnb:n suunnitelmiin.
    Kirjoittanut Airbnb 13. toukokuuta 2020
    21 min video
    Päivitetty 14. toukokuuta 2020

    Kohokohdat

    • Vieraat hakevat jatkossa yksityisiä tiloja lähempää kotia, ja puhtaus, edullisuus ja joustavuus ovat tärkeitä tekijöitä

    • Sitoutuminen tehostetun siivouksen ohjelmaamme on täysin valinnaista, mutta rohkaisemme kaikkia majoittajia ottamaan käyttöön tiukemmat siivouskriteerit

    • Vaikka työvoimaamme on vähennetty, tuemme majoittaja- ja elämysjärjestäjäyhteisöämme yhtä omistautuneesti kuin ennenkin

    Toimitusjohtaja Brian Chesky keskittyi tulevaisuuteen tämän viikon tilannekatsauksessa majoittajille ja elämysjärjestäjille. Hän kertoi vaikeasta päätöksestä vähentää Airbnb:n työvoimaa ja matkustamisen trendeistä sekä vastasi tavallisimpiin kysymyksiin. Tässä muutamia tärkeimpiä kohtia Cheskyn puheesta.

    Matkustamisen tulevaisuuteen sopeutuminen

    Matkailuala on joustava – elpyminen vie aikaa, mutta olemme jo havainneet merkkejä tilanteen paranemisesta. On kuitenkin tärkeää muistaa, että ihmiset eivät ehkä matkusta samalla tavalla kuin ennen COVID-19-pandemiaa. Tässä joitakin uusimmista trendeistä Airbnb:llä:

    • Ihmiset varaavat majoituksia lähialueiltaan. Pandemian alettua niiden vieraiden osuus, jotka varaavat majoituksen kotinsa lähistöltä, on yli kaksinkertaistunut 13 prosentista 30 prosenttiin.
    • Matkailijat haluavat edullisempia vaihtoehtoja. Maailmantalous on vaikeuksissa, ja monet ovat nyt työttömiä, joten ei ihme, että kaikkein edullisimpien majapaikkojemme – alle 50 dollaria (USD) yöltä – kysyntä kasvaa nopeasti.
    • Yksityisiä tiloja kaivataan. Suurin osa entisistä ja potentiaalisista vieraista on kertonut meille, että he majoittuisivat mieluummin perheidensä kanssa Airbnb:llä ilmoitetussa kohteessa kuin hotellissa.
    • Puhtaus on tärkeämpää kuin koskaan. Onneksi Airbnb-majoittajat ovat saaneet hyvää palautetta puhtaudesta: 94 %:ssa arvosteluista vieraat ovat antaneet majoittajille 4 tai 5 tähteä puhtaudesta. Uuden tehostetun siivouksen ohjelman avulla voit entistä paremmin suojella itseäsi ja vieraitasi sekä erottua joukosta.
    • Ihmiset varaavat enemmän matkoja viime hetkellä. Viime hetken varausten prosenttiosuus on kaksinkertaistunut COVID-19:n leviämisen jälkeen.

    Näin tuemme majoittajia ja elämysjärjestäjiä, vaikka olemme joutuneet vähentämään henkilökuntaa

    Vakuutamme, että työvoiman vähentämisestä huolimatta meillä on riittävästi henkilökuntaa tukeaksemme sinua. Vastaamme jatkossakin kysymyksiisi sosiaalisen median kanavillamme, yhteisökeskuksessa ja yhteisötukemme kautta. Pyydämme teiltä jatkossakin palautetta verkossa ja majoittajille ja elämysjärjestäjille järjestettävissä tilaisuuksissa. Pyydämme teiltä kuitenkin kärsivällisyyttä ja ymmärrystä seuraavien parin viikon aikana. Tiimeissämme on tapahtunut suuria muutoksia, ja sopeutumiseen voi mennä aikaa. Mutta aivan kuten yhteisötukemme oppi toimimaan eri tavalla kriisin myötä, mukaudumme jatkossakin tilanteeseen antaaksemme majoittajille ja vieraille heidän tarvitsemansa tuen.

    Majoittajien/elämysjärjestäjien ja vieraiden tarpeiden huomioiminen

    Jotkut teistä ovat kysyneet, miksi käytännöt ja ohjelmat näyttävät suosivan vieraita enemmän kuin majoittajia ja elämysjärjestäjiä, mutta vakuutamme, että olemme sitoutuneet tukemaan molempia osapuolia. Emme pystyisi tähän ilman teitä. Samalla tiedämme, että tyytymättömät vieraat eivät varaa uudelleen, joten meidän on keskityttävä myös vieraiden tyytyväisyyteen. Suuri osa lieventävien asianhaarojen käytäntöämme koskevasta kielteisestä palautteesta tulee vierailta, mikä voi olla yllättävä tieto.

    Eri sidosryhmien tarpeiden huomioiminen Airbnb:n kaltaisessa palvelussa on aina haaste, mutta teemme parhaamme. Yhteisömme palaute on olennaisen tärkeää, jotta voimme saavuttaa oikean tasapainon, joten jatka samaan malliin. Yhteisökeskus on edelleen paras paikka kertoa meille mielipiteesi.

    Osallistuminen Airbnb:n tehostetun siivouksen ohjelmaan

    Julkaisimme hiljattain suositellut siivousohjeet, joissa majoittajia opastetaan vaihe vaiheelta. Jotkut teistä ovat miettineet, että saatteko sanktioita, jos ette suostu noudattamaan asiantuntijan kehittämiä siivousohjeita. Vaikka toivommekin, että kaikki Airbnb-majoittajat käyttävät tätä tilaisuutta hyväkseen suojellakseen itseään ja vieraitaan paremmin, ohjeiden noudattaminen on täysin valinnaista, eivätkä majoittajat saa sanktioita, jos he päättävät olla noudattamatta ohjeita.

    On kuitenkin tärkeää muistaa, että vieraiden odotukset puhtaudesta ovat korkeammalla kuin koskaan ennen, ja uskomme, että siivousohjeiden noudattaminen antaa majoittajillemme kilpailuedun. Olemme tehneet parhaamme, jotta useimpien majoittajien olisi helppoa ottaa uudet ohjeet käyttöön. Majoittajat, jotka eivät voi sitoutua siivousohjeisiin, voivat sen sijaan jättää aikaa varausten välille. Lisätietoja

    Takaisin juurillemme

    Kun tämä kriisi on ohi, ihmiset haluavat olla taas yhteydessä toisiinsa, ja juuri yhteyksien luomisessa Airbnb on aina onnistunut parhaiten. Ydintehtävämme on luoda yhteenkuuluvuuden tunnetta ja yhteyksiä ihmisten välille. Se ei onnistuisi ilman tavallisia ihmisiä, jotka majoittavat kodeissaan ja tarjoavat elämyksiä – aivan kuten sinäkin. Keskitymme taas tähän ydintehtäväämme ja pyrimme tukemaan sinua entistä paremmin.

    Toivomme kumppanuutesi kanssamme jatkuvan, kun pyrimme luomaan entistä vahvemman ja ydinalueisiin keskittyvän Airbnb:n. Kiitos, että olet majoittaja/elämysjärjestäjä, ja kiitos kaikesta, mitä teet.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Tietoja toimitusjohtajan antaman tilannekatsauksen tallenteesta: Voit katsoa videon brasilianportugalin, espanjan, italian, japanin, korean, ranskan, saksan, venäjän ja yksinkertaistetun kiinan kielillä. Voit valita haluamasi kielen tämän sivun alalaidan valitsimesta. Toimitusjohtaja Brian Cheskyn antaman tilannekatsauksen simultaanitulkkauksen tarkoituksena on helpottaa viestintää, eikä se ole oikeudellisesti pätevä tai sanatarkka tallenne. Ainoastaan englanninkielinen alkukielinen puhe on oikeudellisesti pätevä.

    Kohokohdat

    • Vieraat hakevat jatkossa yksityisiä tiloja lähempää kotia, ja puhtaus, edullisuus ja joustavuus ovat tärkeitä tekijöitä

    • Sitoutuminen tehostetun siivouksen ohjelmaamme on täysin valinnaista, mutta rohkaisemme kaikkia majoittajia ottamaan käyttöön tiukemmat siivouskriteerit

    • Vaikka työvoimaamme on vähennetty, tuemme majoittaja- ja elämysjärjestäjäyhteisöämme yhtä omistautuneesti kuin ennenkin

    Airbnb
    13. toukokuuta 2020
    Oliko tämä hyödyllistä?