Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    Juhlakäytännön päivitykset, supermajoittajan statuksen lisäajat ja paljon muuta

    Juhlakäytännön päivitykset, supermajoittajan statuksen lisäajat ja paljon muuta

    Lue uusimmat tiedot muun muassa juhlien maailmanlaajuisesta kiellosta ja supermajoittajan statuksestasi.
    Kirjoittanut Airbnb 20. elok. 2020
    12 min video
    Päivitetty 20. elok. 2020

    Kohokohdat

    • Uusimmassa viikkokatsauksessa Airbnb:n majoitus- ja elämysjohtaja Catherine Powell kertoo, miten reagoimme saamaamme palautteeseen

    • Tämä sisältää tietoja juhlien maailmanlaajuisesta kiellosta, siivousohjelmasta, supermajoittajan statuksesta, yhteisötuesta ja peruutuksista

    Jos katsoit muutama viikko sitten uuden majoitus- ja elämysjohtajamme Catherine Powellin ensimmäisen viikkokatsauksen, tiedät, että rakennamme toimintamme uudelleen majoittajien ympärille ja pyrimme jatkossa entistä läpinäkyvämpään tiedottamiseen. Odotamme innolla yhteistyön jatkamista kaltaistesi majoittajien kanssa.

    Uusimmassa viikkokatsauksessa Catherine keskittyy asioihin, jotka ovat Airbnb:n majoittajille juuri nyt tärkeitä. Tähän kuuluvat päivitykset seuraavista asioista:

    Näin suhtaudumme juhliin ja suuriin kokoontumisiin

    Matkustamisen muuttuessa myös tapa, jolla ihmiset varaavat majoittumisia, on muuttunut. Tämä tarkoittaa enimmäkseen enemmän paikallista matkustamista, ja vieraat suosivat esimerkiksi itsepalvelusisäänkirjautumista ja kohteita, joissa on runsaasti ulkotiloja. Hyvin pieni osa vieraista on kuitenkin käyttänyt Airbnb:tä varatakseen kohteita juhliin ja suuriin kokoontumisiin. Pyrimme suojelemaan majoittajiamme ja heidän lähiyhteisöjään COVID-19:ltä, joten olemme ottamassa käyttöön käytännön, joka kieltää juhlat maailmanlaajuisesti.

    Näillä toimenpiteillä pyrimme varmistamaan, että voit hallita tilojasi paremmin ja että voimme estää ongelmia jo ennen niiden syntymistä:

      • Elokuun 20. päivänä tai sen jälkeen tehtyjen varausten vierasmäärä ja kokoontumiset rajoitetaan toistaiseksi 16 henkilöön. Lisätietoja juhla- ja tapahtumakäytännöstä
      • Tarkistamme parhaillaan erikoismajoitusten ja perinteisten majoituspaikkojen (esim. boutique-hotellit) sääntöjämme määrittääksemme, voivatko tällaisia kohteita vuokraavat asettaa omat sääntönsä tapahtumille ja sallia sopivat tapahtumat oman harkintansa mukaan. Jos saamme valituksia näistä kohteista ja tapahtumista tai jos tapahtumien tyyppi ei ole sopiva, otamme tarvittaessa yhteyttä tapahtumapaikkoihin.
      • Vieraita muistutetaan päivitetystä juhla- ja tapahtumakäytännöstämme ennen kuin he lähtevät matkalleen.
      • Airbnb ryhtyy toimiin käytäntöjämme rikkovia vieraita vastaan.
      • Tietyissä maissa ja tietyillä alueilla olemme ottaneet käyttöön rajoituksia. Nämä rajoitukset koskevat alle 25-vuotiaiden vieraiden tekemiä paikallisia kokonaisten kohteiden varauksia, jos varaavilla alle 25-vuotiailla vierailla on negatiivisia arvosteluja tai alle kolme positiivista arvostelua.

      Tämän takia majoittajien kannattaa sitoutua aiempaa tiukempiin siivouskriteereihin

      Saavutimme hiljattain tärkeän virstanpylvään: Yli miljoona majoittajaa on sitoutunut tehostetun siivouksen ohjelmaamme. Tämä ei ole tärkeää vain siksi, että majoittajat pyrkivät suojelemaan itseään ja yhteisöämme, vaan myös siksi, että olemme huomanneet, että ohjelmassa mukana olevia kohteita varataan keskimäärin useammin kuin muita kohteita.*Yhdessä Catherinen seuraavista viikkokatsauksista hän kertoo lisää vieraiden mieltymyksistä ja siivoustrendeistä.

      Tämän teemme supermajoittajien tukemiseksi

      Arvostamme suuresti supermajoittajiamme ja tiedämme, että supermajoittajan statuksesi on tärkeä myös sinulle itsellesi. Jos olet tällä hetkellä supermajoittaja, säilytät siis statuksesi 31.3.2021 saakka kahden seuraavan arvioinnin ajan, kunhan sinulla on jatkossakin 90  %:n vastausprosentti ja kokonaisarviosi on vähintään 4,8. Tämän lisäajan ajaksi luovumme tavanomaisista majoittumisiin ja peruutusten määrään liittyvistä kriteereistä.

      Huomaathan, että lokakuusta 2020 alkaen vain majoittajat, jotka täyttävät kaikki neljä supermajoittajan kriteeriä, voivat saada supermajoittajan 100 dollarin (USD) matka- tai Airbnb-elämysbonuksen. Kuten aina, kiitämme sinua siitä, että osoitat jatkuvasti, mitä poikkeuksellinen vieraanvaraisuus tarkoittaa.

      Näin vahvistamme yhteisötukea

      Ensimmäisessä viikkokatsauksessamme mainitsimme, että kun matkailu elpyi odotettua nopeammin, meillä ei ollut resursseja tarjota riittävää yhteisötukea. Näin pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman:

      • Olemme lisänneet live-chatin saatavuutta, joten jos asia ei ole kiireellinen, se on paras tapa ottaa yhteyttä.
      • Vaikka teemme parhaamme vastataksemme kaikkien kysymyksiin, priorisoimme puhelintuen niille, joilla on 72 tunnin kuluessa alkavia varauksia.
      • Palkkaamme 2 000 uutta työntekijää seuraavien kahden kuukauden aikana.
      • Tilanne paranee, kun palkkaamme ja koulutamme joka viikko uusia työntekijöitä.

      Näin peruutusprosentit paranevat

      Peruutusprosentit ovat laskeneet merkittävästi. Jotta majoittajat saisivat käsityksen tulevasta, haluamme korostaa, että lieventävien asianhaarojen käytäntömme ei salli vieraiden peruuttaa 14.3. jälkeen tehtyjä varauksia COVID-19:ään liittyvistä syistä.

      Tämä tarkoittaa, että 14.3. jälkeen varaaviin vieraisiin, jotka eivät voi matkustaa COVID-19:n takia, sovelletaan peruutusehtojasi, ellet sinä tai vieraasi sairastu tai ellei alueellasi ole paikallisia rajoituksia.

      Lähetämme taas syyskuun alussa uusia tietoja. Tällä välin kuuntelemme yhteisöämme ja arvostamme kaikkea työtä, jota majoittajamme tekevät näinä epävarmoina aikoina. Voitte jatkossakin kertoa ajatuksianne yhteisökeskuksessa – voitte tägätä Catherinen suoraan: @Catherine-Powell.

      *Perustuu Airbnb:n sisäisiin tietoihin varauksista maailmanlaajuisesti 10.7.–9.8.2020

      Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

      Kohokohdat

      • Uusimmassa viikkokatsauksessa Airbnb:n majoitus- ja elämysjohtaja Catherine Powell kertoo, miten reagoimme saamaamme palautteeseen

      • Tämä sisältää tietoja juhlien maailmanlaajuisesta kiellosta, siivousohjelmasta, supermajoittajan statuksesta, yhteisötuesta ja peruutuksista

      Airbnb
      20. elok. 2020
      Oliko tämä hyödyllistä?