Selkeät odotuksen jokaiselle vieraalle

Majoittajien pelisäännöissä mainitaan, että ilmoitussivun tietojen pitää kuvata kohdetta täsmällisesti ja kertoa tarkasti, mitä ominaisuuksia ja mukavuuksia on vieraiden käytöstä aina saapumisesta poistumiseen saakka. Vieraat pettyvät, jos todellisuus ei vastaa kohteen kuvausta.

Älä liioittele kohteen ominaisuuksia tai jätä jotain olennaista mainitsematta. Esitä kohteen ja naapuruston mahdolliset haitat rehellisesti. Mainittava asia voi esimerkiksi olla verhojen läpi paistava aamuaurinko tai läheisen rakennustyömaan melu.

Näillä vinkeillä varmistat, että vieraiden odotukset ovat realistiset:

• Kerro vieraille kohteen kuvauksessa, mitä he voivat odottaa. Lisää myös kuviin kuvatekstit ja kerro esimerkiksi, jos kiinteistössä on koira tai jos rappuset narisevat.
• Lisää tietoihin oikea määrä huoneita ja kylpyhuoneita. Kohteen tyypin pitää myös vastata todellisuutta. Jos huoneisto on osa laajempaa asuntokokonaisuutta, älä mainosta sitä "syrjäisenä maaseutuasuntona".
• Älä liioittele mukavuuksissa. Jos kohteesi on tunnin matkan päässä suositusta matkakohteesta, älä kerro sen olevan "lähellä" vaan ilmoita etäisyys. Jos uima-altaalla tai poreammeella on kausittaiset aukioloajat, lisää tämä tieto ilmoitukseen.

Menestyneet tarjoajat eivät lupaa turhia, mutta ylittävät odotukset. Tämä tarkoittaa, että he eivät kaunistele ilmoituksen tietoja ja tekevät kaikkensa ollakseen vieraanvaraisia.

Voit ilahduttaa saapuvia vieraita esimerkiksi näin:

• Käytä todenmukaisia kuvia. Älä yritä saada tilaa näyttämään suuremmalta kuin se on laajalla kuvakulmalla tai voimakkaalla kuvien muokkauksella. Joissain paikoissa voit palkata ammattivalokuvaajan Airbnb:n kautta.
• Huolehdi huollosta. Tarkista, että kohteessa on varmasti kaikki ilmoitetut mukavuudet ja että kaikki toimii. Jos kohteessa on poreallas, uima-allas, astianpesukone tai muita vastaavia mukavuuksia, varmista ennen vieraiden saapumista, että ne ovat puhtaat ja toimivat kunnolla.
• Tarjoa jotain ylimääräistä osoittaaksesi vieraille, että arvostat heitä. Niinkin yksinkertainen huomiointi riittää kuin käsinkirjoitettu tervetuloviesti tai keksirasia.