Pikavastausten käyttäminen ajan säästämiseksi

Eri vieraat esittävät usein samoja kysymyksiä tarjoajille: Onko kohteesi varattavissa kesäkuussa? Voitko lähettää kulkuohjeet? Mikä on wifin salasana?

Viestit-välilehdellä voit käyttää aiempia vastauksia uudelleen nopeilla pikavastauksilla.

Pikavastaus on lyhyt, valmiiksi kirjoitettu viesti, joka tallennetaan mallipohjaksi viestiasetuksista.

Jokainen viesti on yksilöllinen, kun paikkamerkit korvataan ilmoituksesta tai varauksesta haetuilla tiedoilla, kuten vieraan etunimellä.

Luo omat pikavastauksesi tai muokkaa Airbnb:n mallipohjia. Jos esimerkiksi vastaat usein ulkogrilliä koskeviin kysymyksiin, kokeile tallentaa vakiovastauksesi pikavastauksena.

Voit lähettää pikavastauksia heti tai ajastaa ne automaattisesti myöhemmin lähetettäviksi.

Pikavastauksen lähettäminen vieraalle välittömästi:

• Siirry Viestit-välilehdelle.
• Valitse keskustelu, johon haluat vastata.
• Napauta plusmerkkiä (+) kohdassa Kirjoita viesti.
• Valitse Lähetä pikavastaus.
• Valitse keskustelussa näkyvä pikavastaus.
• Muokkaa viestiä tai lähetä se sellaisenaan.
• Lähetä viesti nuolta (↑) napauttamalla.

Viestit-välilehdellä on myös ehdotettuja vastauksia, jotka ymmärtävät vieraan kysymyksen tekoälyn avulla ja ehdottavat jotain pikavastaustasi. Ehdotus näkyy keskustelussasi vain sinulle. Voit muokata ehdotettua vastausta ennen sen lähettämistä tai kirjoittaa itse oman vastauksen.

Pikavastauksen lähettäminen automaattisesti kaikille vieraille:

• Siirry Viestit-välilehdelle.
• Napauta näytön yläreunassa olevaa asetuskuvaketta.
• Napauta Hallinnoi pikavastauksia.
• Valitse ajastettava pikavastaus ja napauta Seuraava.
• Napauta Ajasta ja valitse, milloin haluat vieraiden saavan viestin, esimerkiksi 5 minuuttia varauksen tekemisen jälkeen tai 1 päivä ennen sisäänkirjautumista klo 10.00.

Näet vieraan kanssa käymässäsi keskustelussa muistutuksen, kun ajastetun pikavastauksen lähetysajankohta on lähellä. Jos viestissä on jo ilmoittamiasi tietoja, voit muokata viestiä tai kumota sen lähetyksen.

Pikavastaus toimii parhaiten, kun se on lyhyt ja keskittyy yhteen aiheeseen. Viestit-välilehdeltä löydät valmiiksi kirjoitettuja mallipohjia tällaisiin yleisiin aiheisiin.

• Kohteen varattavuus: kerro vieraille, että he voivat varata mitä tahansa avoimia päiviä kalenteristasi.
• Nukkumisjärjestelyt: vahvista makuuhuoneiden, vuoteiden ja kylpyhuoneiden lukumäärä kohteessasi.
• Varhainen sisäänkirjautuminen: hyväksy vieraan pyyntö saapua ennen tavanomaista sisäänkirjautumisaikaasi.
• Kulkuohjeet ja liikenneyhteydet: vahvista kohteen osoite ja anna ohjeet sinne pääsemiseksi.
• Wifi: lisää kohteesi wifi-verkon nimi ja salasana.
• Myöhäinen uloskirjautuminen: hyväksy vieraan pyyntö poistua normaalin uloskirjautumisaikasi jälkeen.

Voit muokata mitä tahansa ennalta kirjoitettua mallipohjaa ennen sen lähetystä tai luoda oman mallipohjan. Kokeile ajastaa pikavastauksia seuraaville tärkeille hetkille.

• Varausvahvistus: lähetä tervetuliaisviesti, kun vieraan varaus on vahvistettu.
• Ennen sisäänkirjautumista: lähetä viesti 24–48 tuntia ennen sisäänkirjautumista, kun kaikki matkan tiedot ovat saatavilla.
• Ensimmäisen yön jälkeen: ota yhteyttä ja kysy, kaipaako vieras jotain, joka tekisi majoittumisesta mukavamman.
• Ennen uloskirjautumista: ilmoita uloskirjautumisaika ja -ohjeet viimeisenä iltana ennen vieraiden aikataulun mukaista lähtöä.
• Lähdön jälkeen: kiitä vieraita majoittumisesta ja pyydä palautetta 24–48 tunnin kuluttua siitä, kun he ovat kirjautuneet ulos.

Kuvien tai videoiden lisääminen pikavastauksiin voi auttaa sinua esittelemään itsesi ja jakamaan tärkeitä tietoja kohteestasi. Visuaalinen opas voi esimerkiksi helpottaa vieraiden sisäänpääsyä, ilmastoinnin tai lämmityksen säätämistä tai porealtaan käynnistämistä ja sammuttamista.

Voit liittää tiedostoja viesteihin milloin tahansa varauksen vahvistamisen jälkeen. Voit lähettää kuvia PNG- tai JPG-muodossa (enintään 50 megatavua) ja videoita MP4- tai MOV-muodossa (enintään 100 megatavua ja 60 sekuntia).

Käyttäjäkokemus voi vaihdella sijainnin mukaan. Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.