Hanki enemmän 5 tähden arvosteluja

Onnittelut viiden tähden arvostelusta! Vieraasi arvostavat sitä, että teit heidän majoittumisestaan ikimuistoisen. Jatka hyvää työtä näillä vinkeillä.

5 tähden arvostelunkin jättäneet vieraat voivat ilmoittaa pienistä parannusehdotuksista. Käytä saamaasi palautetta ohjenuorana ja mieti, miten voisit parantaa majoitustoimintaasi entisestään.

• Tarkista kohteen valokuvat. Ylistikö vieras arvostelussaan kohteesi terassia? Tuo se esiin kuvissasi. Sisustatko kohteesi lomateeman mukaan? Kierrätä kuvia ja tuo kulloinkin varattavaa sesonkia vastaavat kuvat parhaiten esille.
• Arvioi kohteesi mukavuudet. Mieti, mitä suosittuja mukavuuksia voisit lisätä tai päivittää. Voisit esimerkiksi korvata avainlaatikon älylukolla. Vieraiden useimmin etsimiä mukavuuksia ovat itsepalvelusisäänkirjautuminen, wifi, pesukone, kuivausrumpu, antenni- tai kaapelitelevisio sekä grilli.*
• Lisää henkilökohtaisia yksityiskohtia. Lisää tervetuliaispakkaukseen käsinkirjoitettu viesti tai pieni muistoesine. Voisit esimerkiksi antaa kartan, jonka avulla vieraat voivat tutustua alueeseen.
• Paranna kohteen sisustusta. Lisää kohteeseen oleskelua mukavoittavia yksityiskohtia, kuten pehmeitä tyynyjä, tai jätä erillinen tila lukemista tai pelien pelaamista varten.

Kun teet muutoksia kohteeseen, varmista, että ilmoituksen kuvaus, valokuvat ja mukavuudet vastaavat todellisuutta.

Airbnb-tarjoajana avaat ovesi eri puolilta maailmaa tuleville ihmisille. Kun toimit johdonmukaisesti ja inklusiivisesti, jokainen vieras voi tuntea olonsa tervetulleeksi.

• Esitä kysymyksiä. Lähetä ajastettu viesti muutama päivä ennen sisäänkirjautumista ja kysy vierailta, voitko jotenkin tehdä heidän majoittumisestaan mukavamman. Kun olet valmis selvittämään vieraiden tarpeet, osoitat välittäväsi heidän viihtyvyydestään.
• Käytä sukupuolineutraalia kieltä. Kun lisäät Airbnb-profiiliisi englanninkieliset pronominit, vieraat tietävät, millaisilla ilmauksilla haluat sinuun viitattavan. Samalla osoitat toivottavasi kaikenlaiset vieraat tervetulleiksi. Kun lähetät viestejä vieraille, pohdi, teetkö oletuksia esimerkiksi jonkun sukupuolesta tai parisuhteesta.
• Korosta esteettömiä ominaisuuksia. Onko kohteessasi esteetön pysäköintipaikka, portaaton sisäänkäynti, oviaukko tai suihku tai muita esteettömiä mukavuuksia? Lue esteettömyysominaisuuksia koskevat ohjeet ja lisää ilmoituksesi esteettömyysosioon selkeitä kuvia, joiden avulla vieraat voivat arvioida, soveltuuko kohteesi heille.
• Ota pikavaraus käyttöön. Jos annat vieraiden varata kohteesi ilman alustavaa hyväksyntää, osoitat olevasi halukas tarjoamaan majoitusta jokaiselle, joka täyttää asettamasi varauskriteerit.
• Ota käyttöön itsepalvelusisäänkirjautuminen. Vieraat ovat kertoneet, että omatoiminen sisäänpääsy auttaa lievittämään huolta siitä, hyväksytäänkö heidät identiteettinsä perusteella.

Inklusiivinen tarjoaja toivottaa kaikki vieraat tervetulleiksi samoilla kriteereillä aina varaushetkestä arvostelujen jättämiseen. Jos haluat lisätietoja siitä, miten olla entistä inklusiivisempi tarjoaja, tutustu oppimissarjaamme.

* Perustuu Airbnb:n sisäisiin tietoihin yleisimmin haetuista mukavuuksista maailmanlaajuisesti 1.1.–31.12.2024.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.