Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Vieraiden pelisäännöt

    Uusi järjestelmä, joka vaatii vieraita kunnioittamaan kohdettasi ja noudattamaan talon sääntöjä.
    Kirjoittanut Airbnb 16. marrask. 2022
    Lukemiseen kuluu 2 min
    Päivitetty 16. marrask. 2022

    Kohokohdat

    • Pelisäännöt asettavat vieraille vastuita kolmella eri osa-alueella: puhtaus, viestintä ja talon säännöt.

    • Toistuvat rikkomukset johtavat seuraamuksiin vieraille.

    • Toista toimitusjohtaja Brian Cheskyn erityinen videoviesti majoittajille ja elämysjärjestäjille.

    Tänä vuonna tammikuun ja kesäkuun välillä toteutuneista Airbnb-varauksista 84 % on saanut arvosteluissa viisi tähteä. Olet nähnyt paljon vaivaa huolehtiaksesi vieraista, ja haluamme varmistaa, että me huolehdimme sinusta.

    Varmistaaksemme, että vieraat kunnioittavat majoittajien kohteita, otamme käyttöön pelisäännöt eli uudet valvottavat kriteerit, joita kaikkien vieraiden täytyy noudattaa. Pelisäännöt ovat yksinkertaiset ja selkeät, ja näytämme ne jokaiselle vieraalle ennen kun hän tekee varauksen.

    Selkeiden sääntöjen asettaminen vieraille

    Pelisäännöt edellyttävät, että vieraat kunnioittavat kohdettasi, noudattavat talon sääntöjäsi ja ilmoittavat ongelmista viipymättä.

    Nämä odotukset eivät ole uusia mutta valvontajärjestelmämme on. Pelisäännöt kulkevat rinta rinnan päivitetyn arvostelumenettelymme kanssa, joka kerää nyt entistä yksityiskohtaisempaa palautetta majoittajilta jokaisen majoittumisen jälkeen.

    Jos esimerkiksi matot ovat vieraan jäljiltä likaiset ja ilmoitat ongelmasta joko antamalla vieraalle huonon arvion puhtaudesta uuden arvostelumenettelyn kautta tai ottamalla yhteyttä yhteisötukeen, pidämme vierasta vastuuvelvollisena.

    Jos vieras rikkoo pelisääntöjä ensimmäistä kertaa, hän saa varoituksen. Jos ongelmat jatkuvat, vieraan tili voidaan poistaa Airbnb:ltä väliaikaisesti tai pysyvästi. Lue lisätietoja.

    Talon sääntöjen noudattaminen

    Talon säännöt ovat aina tarjonneet majoittajille tavan asettaa odotuksia vieraille heti alusta alkaen. Pelisääntöjen avulla valvomme kaikkien alla olevasta luettelosta valitsemiesi talon sääntöjen noudattamista:

    • lemmikkieläimet
    • tapahtumat
    • tupakointi
    • sähkösavukkeet (uusi)
    • hiljaisuus (uusi)
    • sisäänkirjautumis- ja uloskirjautumisajat (uusi)
    • vieraiden enimmäismäärä (uusi)
    • kaupallinen valokuvaus ja kuvaaminen (uusi).

    Talon sääntösi ovat myös entistä näkyvämmin esillä neljässä paikassa: ilmoitussivullasi, vahvistusnäytöllä, kun vieraat varaavat kohteesi, sekä Pakkaa laukkusi -sähköpostissa ja saapumisoppaassa, jotka vieraat saavat ennen majoittumistaan.

    Jos ilmoitat vieraalle, että hän on rikkonut talon sääntöjäsi, ja vieras jättää tämän jälkeen kostoon perustuvan arvostelun, voit käyttää päivitettyä arvostelumenettelyämme arvostelun kiistauttamiseen.

    Puhtautta ja viestintää koskevan vastuun korostaminen

    Pelisääntöjen myötä puhtauteen ja viestintään sovelletaan samaa valvontamenettelyä. Voit ilmoittaa puhtauteen ja viestintään liittyvistä ongelmista uuden arvostelumenettelyn kautta tai ottaa yhteyttä yhteisötukeen.

    Jos olet kirjoittanut lisäsäännöt, joita me pidämme kohtuullisina, tai esität uloskirjautumista koskevia pyyntöjä, vieraalle ilmoitetaan näistä, ennen kuin hän varaa majoittumisen.

    Pelisäännöt laadittiin majoittajien antaman palautteen perusteella. Toivottavasti jatkatte ideoiden jakamista kanssamme.

    Tutustu Airbnb:n talven 2022 uutuuksiin.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Kohokohdat

    • Pelisäännöt asettavat vieraille vastuita kolmella eri osa-alueella: puhtaus, viestintä ja talon säännöt.

    • Toistuvat rikkomukset johtavat seuraamuksiin vieraille.

    • Toista toimitusjohtaja Brian Cheskyn erityinen videoviesti majoittajille ja elämysjärjestäjille.
    Airbnb
    16. marrask. 2022
    Oliko tämä hyödyllistä?