Auta tarjoajaa erottumaan joukosta

Hyödynnä osaamistasi tarjoajana tehokkaan ilmoituksen luomisessa. Tee yhteistyötä tarjoajan kanssa uuden ilmoituksen luomiseksi tai vanhan päivittämiseksi.

Vieraat tekevät usein varauspäätöksiä ilmoituksen kuvien, kohteen kuvauksen ja vieraiden antamien arvostelujen perusteella.* Keskity näihin tekijöihin sekä mukavuuksiin ja hinnoitteluun luodaksesi tehokkaan ilmoituksen.

Käyttäjätutkimuksen mukaan korkealaatuiset kuvat ovat vieraille yksi yleisimmistä tekijöistä, joiden perusteella he harkitsevat ilmoituksen varaamista. Jos tarjoajalla ei ole viimeaikaisia ammattivalokuvia kohteestaan, selitä kuvien merkitys ja suosittele valokuvaajaa tai Airbnb:n ammattivalokuvausohjelmaa.

Tarjoajien tulee ymmärtää, että kuvaus on yksi tehokkaan ilmoituksen tärkeimpiä asioita. Kumppanina Kalifornian Palm Springsissä toimiva Jimmy sanoo, että "jokaisen ilmoituksen kuvaus voidaan optimoida", joten hän tarjoutuu aina auttamaan tarjoajia kirjoittamaan omansa.

"Keskityn tosiasioihin", Jimmy sanoo. "Kohteessa joko on suolaisen veden allas tai ei ole. Ympäristö on yksityinen, tai se ei ole. Adjektiivit kuvaavat usein subjektiivisia tunteita, joiden pohjalle ei voi luoda tarkkaa kuvausta. Kokonaiskuva syntyy faktoista."

Vieraat suodattavat usein hakutuloksia löytääkseen ilmoituksia, joissa on heidän haluamansa mukavuudet. Suosituimpia mukavuuksia ovat esimerkiksi uima-allas, wifi, ilmainen pysäköinti, keittiö, poreallas, ilmastointi, pesukone ja itsepalvelusisäänkirjautuminen.**

Pohdi onnistumisia muissa ilmoituksissa ja kohteissa ja kerro tietosi tarjoajalle. Esimerkkejä:

• Varmista, ettei ilmoituksesta puutu tarjottuja mukavuuksia.
• Kerro, mitä arvoa wifin, älylukon tai muiden parannettujen mukavuuksien tarjoamisesta voi olla.
• Kerro esimerkeillä, miten vieraat ovat reagoineet parannuksiin muissa kohteissa, joissa olet auttanut tarjoajaa.
• Tarkista turvallisuus- ja esteettömyysominaisuudet tarjoajan kanssa, ja pohtikaa, mitä puuttuvia ominaisuuksia kohteeseen voisi lisätä.

Tarjoajilla ei ehkä ole kokemusta hinnoittelusta. Voit antaa neuvoja oman paikallisen asiantuntemuksesi ja Airbnb:n hinnoittelutyökalujen avulla. Esimerkkejä hinnoittelustrategioista:

• viikko- tai kuukausialennusten lisääminen
• siivous- tai lemmikkimaksujen poistaminen tai pienentäminen
• yökohtaisen hinnan muokkaaminen kausiluonteisen kysynnän mukaan.

Päättäkää yhdessä tarjoajan kanssa, kuinka suuret hallintamahdollisuudet tarvitset. Englannin Cornwallissa toimiva kumppani Dominic ehdottaa yökohtaisen hinnan jatkuvaa säätämistä.

"Tarkistan kohteet viikoittain tai joka toinen viikko", hän sanoo. "Jos kohteet varataan nopeasti, hinnassa voi olla nostovaraa. Jos vieraat kuitenkin katsovat ilmoituksia mutta eivät päädy varaamaan, hinta voi olla liian korkea."

Monet vieraat lukevat arvosteluja löytääkseen tarpeitaan vastaavan ilmoituksen. Auta tarjoajia ymmärtämään, että arvosteluihin vastaaminen on tilaisuus osoittaa vieraille, että välität heidän kokemuksistaan ja olet avoin ehdotuksille.

Päättäkää, kuka vastaa vieraiden arvosteluihin. Jos tarjoaja haluaa itse huolehtia vastauksista, voit antaa esimerkkivastauksia erityyppisen palautteen käsittelemiseksi.

• Vieraiden kiittäminen: "Kiitos arvostelustasi! Arvostamme todella sitä, että kerroit, miten matkasi sujui."
• Parannuksista ilmoittaminen: "Ikävä kuulla, että vuoteet olivat epämukavia. Vieraiden yöunet ovat meille tärkeä asia, joten olemme hankkineet uudet sijauspatjat."

"En odota yhdenkään tarjoajan saavan täysin virheettömiä arvosteluja", sanoo Andrew, joka on paitsi vieras myös supertarjoaja Berliinissä. "Olen paljon vaikuttuneempi tarjoajista, jotka suhtautuvat kriittiseen palautteeseen vakavasti."

Muista päivittää kohteen kuvaus ja valokuvat aina, kun sinä tai tarjoaja teette parannuksia kohteeseen.

* Tiedot perustuvat marras- ja joulukuussa 2023 Airbnb:n tekemään tutkimukseen, johon osallistui 7 000 vierasta Australiassa, Brasiliassa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Meksikossa, Etelä-Koreassa, Espanjassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

** Perustuu Airbnb:n sisäisiin tietoihin yleisimmin haetuista mukavuuksista maailmanlaajuisesti 1.1.–30.6.2024.

Kumppaniverkosto on saatavilla Australiassa, Espanjassa, Etelä-Koreassa, Italiassa, Japanissa, Meksikossa, Puerto Ricossa, Ranskassa, Saksassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (Airbnb Global Servicesin tarjoamana), Kanadassa ja Yhdysvalloissa (Airbnb Living LLC:n tarjoamana) sekä Brasiliassa (Airbnb Plataforma Digital Ltda:n tarjoamana).

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.