Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    30. maaliskuuta: toimitusjohtaja Brian Cheskyn viesti majoittajille ja elämysjärjestäjille

    30. maaliskuuta: toimitusjohtaja Brian Cheskyn viesti majoittajille ja elämysjärjestäjille

    Chesky ilmoitti neljästä aloitteesta, mm. 250 miljoonan dollarin (USD) tukipaketista, joiden tarkoituksena on auttaa majoittajia.
    Kirjoittanut Airbnb 30. maalisk. 2020
    18 min video
    Päivitetty 30. huhtik. 2020

    Kohokohdat

    Hyvä majoittaja/elämysjärjestäjä,

    nämä viimeiset pari kuukautta ovat olleet hankalia meille kaikille. Kuten monet teistä, herään joka päivä etäällä ystävistä ja työtovereista ja ihmettelen, mitä maailmassa vielä voi tapahtua. Katsoessani uutisia tunnen joka päivä myötätuntoa kaikkia maita, yhteisöjä ja perheitä kohtaan, joihin tämän kriisin laajuus ja vakavuus vaikuttavat.

    Kaiken tämän keskellä maailmanlaajuinen matkailu on pysähtynyt. Lentokoneet eivät lennä, ja rajat on suljettu. Useimmat meistä, myös vieraamme, ovat viranomaisten ohjeistusten mukaisten sulkujen alaisia, eivätkä he voi poistua kodeistaan. Matkustaminen entiseen tapaan on lähes mahdotonta.

    Maaliskuun 11. päivänä, kun Maailman terveysjärjestö WHO julisti pandemian, meillä oli edessämme ongelma. Tiesimme, että vieraiden peruutusten sallimisella ja hyvitysten myöntämisellä olisi merkittäviä vaikutuksia majoittajien ja elämysjärjestäjien toimeentuloon. Emme kuitenkaan voineet antaa vieraiden, majoittajien ja elämysjärjestäjien kokea joutuvansa alttiiksi vaarallisille tilanteille, emmekä halunneet aiheuttaa ylimääräistä kansanterveydellistä vaaraa. Päätimme, että meidän piti antaa vieraiden peruuttaa varauksensa ja saada täysi hyvitys mukaan lukien kaikki palvelumaksut. Kyseinen päätös ei ollut liiketoiminnallinen, vaan perusteena oli yleisen terveyden suojeleminen.

    Vaikka teimmekin mielestäni oikein asettaessamme terveyden ja turvallisuuden etusijalle, olen pahoillani, että ilmoitimme vieraille tästä päätöksestä kysymättä neuvoa majoittajiltamme ja elämysjärjestäjiltämme, kuten liikekumppanien oli pitänyt toimia. Olemme saaneet teiltä palautetta ja tiedämme, että olisimme voineet olla parempia liikekumppaneita.

    Vaikka teistä ei ole ehkä tuntunutkaan siltä, me olemme samassa veneessä. Kun teidän liiketoimintanne kärsii, meidänkin liiketoimintamme kärsii. Tiedämme, että monet teistä ovat parhaillaan vaikeuksissa ja tarvitsette meiltä apua, ette pelkkiä puheita.

    Seuraavassa muutamia toimia, joihin ryhdymme auttaaksemme teitä selviytymään kriisistä.

    Maksamme majoittajille 250 miljoonaa dollaria COVID-19-peruutuksista aiheutuneiden kustannusten kattamiseksi.
    Kun vieras peruuttaa varauksensa COVID-19:ään liittyvän syyn takia ja sisäänkirjautumisaika on 14.3.–31.5., maksamme sinulle 25 % siitä summasta, jonka normaalisti saisit peruutusehtosi mukaisesti. Tämä koskee takautuvasti kaikkia COVID-19:ään liittyviä peruutuksia kyseisenä aikana. Airbnb maksaa nämä kulut kokonaisuudessaan. Maksuja aletaan suorittaa huhtikuussa. Vieraat, joiden varaus on tehty viimeistään 14.3., voivat silti peruuttaa ja saada normaalin hyvityksen tai matkustuspisteitä, jotka kattavat 100 % heidän maksamastaan summasta. Lisätietoja löydät osoitteesta Airbnb.com/250Msupport.

    Luomme 10 miljoonan dollarin (USD) supermajoittajien ja elämysjärjestäjien avustusrahaston.
    Rahasto on suunniteltu supermajoittajille, jotka vuokraavat omaa kotiaan ja tarvitsevat apua vuokran tai asuntolainan maksamiseen, sekä pitkäaikaisille elämysjärjestäjille, jotka yrittävät saada rahat riittämään. Työntekijämme perustivat tämän rahaston lahjoittamalla siihen miljoona dollaria, ja Joe, Nate ja minä lahjoitamme loput 9 miljoonaa dollaria. Huhtikuusta alkaen majoittajat ja elämysjärjestäjät voivat hakea jopa 5  000 dollarin avustuksia, joita ei tarvitse maksaa takaisin. Lisätietoja löydät osoitteesta Airbnb.com/superhostrelief.

    Aiempien vieraidesi on nyt entistä helpompi lähettää taloudellista tukea suoraan sinulle.
    Olemme saaneet viestejä lukemattomilta vierailta, jotka ovat uskomattoman kiitollisia Airbnb-majoittajien ja -elämysjärjestäjien joustavuudesta ja ovat kiinnostuneita tukemaan sinua taloudellisesti. Tarjoamme vieraille mahdollisuuden lähettää viesti ja lahjoitus esimerkiksi kaikille majoittajille, joiden luona he ovat aiemmin majoittuneet. Aiomme julkaista tämän huhtikuussa. Tiedämme, että jopa pieni summa auttaa paljon näinä vaikeina aikoina.

    Olemme myös työskennelleet varmistaaksemme Airbnb-majoittajilla ja -elämysjärjestäjilla on oikeus tukeen Yhdysvaltain hallituksen vasta hyväksytyn COVID-19 Stimulus Bill -elvytyslain nojalla.
    Lain ansiosta yhdysvaltalaiset majoittajat ja elämysjärjestäjät voivat nyt saada monenlaista apua, kuten pienyrityksille maksettavia avustuksia, pienyrityslainoja ja työttömyystukea. Valtava kiitos yli 105 000 puhelustanne ja sähköpostistanne kongressin jäsenille.

    Valmistelemme myös muita aloitteita ja kerromme niistä tarkemmin tulevina viikkoina. Teemme muun muassa aktiivisesti yhteistyötä asiantuntijoiden ja epidemiologien kanssa puhtauskriteerien luomiseksi varmistaaksemme sinun ja vieraidesi turvallisuuden, valmistelemme matkavakuutusta sinulle ja vieraillesi sekä ohjelmia, joiden avulla luodaan kysyntää liiketoimintasi elvyttämiseksi.

    Olen sitoutunut rakentamaan kumppanuutemme uudelleen. Kun teemme yhteistyötä, olemme vahvimmillamme ja ehdottomasti parhaimmillamme. Olen nähnyt tästä esimerkin viime aikoina, kun olemme pyrkineet yhdessä tarjoamaan majoitusta COVID-19-pelastustyöntekijöille. Autamme yhdessä majoittamaan yli 100 000 terveydenhuollon ammattilaista ja pelastustyöntekijää tarjoamalla heille ilmaisen tai tuetun majoittumisen. Yli 40 000 teistä on jo ilmoittanut olevansa valmis auttamaan. Osoitteessa Airbnb.com/covid19relief voit liittyä näihin majoittajiin.

    Luottamus on kumppanuuden perusta, ja luottamusta rakennetaan ajan mittaan. Tiedämme, että meillä on työtä teidän luottamuksenne vahvistamisessa, mutta se on ensisijainen tavoitteemme ja aiomme onnistua. Kun matkailu taas käynnistyy – ja niin toki tapahtuu – odotamme innoissamme hetkeä, kun saamme taas toivottaa miljoonat vieraat tervetulleiksi.

    – Brian Chesky

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Tietoja toimitusjohtajan antaman tilannekatsauksen tallenteesta: Voit katsoa videon brasilianportugalin, espanjan, italian, japanin, korean, ranskan, saksan, venäjän ja yksinkertaistetun kiinan kielillä. Voit valita haluamasi kielen tämän sivun alalaidan valitsimesta. Toimitusjohtaja Brian Cheskyn antaman tilannekatsauksen simultaanitulkkauksen tarkoituksena on helpottaa viestintää, eikä se ole oikeudellisesti pätevä tai sanatarkka tallenne. Ainoastaan englanninkielinen alkukielinen puhe on oikeudellisesti pätevä.

    Kohokohdat

    Airbnb
    30. maalisk. 2020
    Oliko tämä hyödyllistä?