Jätä sisältö väliin
Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    Voit lähettää vieraille ajastettuja viestejä uuden ominaisuuden avulla

    Voit lähettää vieraille ajastettuja viestejä uuden ominaisuuden avulla

    Huippumajoittajat jakavat suosituimmat ajastetut viestinsä, joita sinäkin saat käyttää.
    Kirjoittanut Airbnb 19. marrask. 2020
    Lukemiseen kuluu 3 min
    Päivitetty 2. helmik. 2021

    Kohokohdat

    • Ajasta viestisi: Voit säästää aikaa automatisoimalla varaamiseen, sisäänkirjautumiseen, majoittumiseen ja uloskirjautumiseen liittyvät viestit

    • Sinä päätät: Valitse, mitkä viestit ohitetaan tai mitä viestejä muokataan – näet kaikkien lähetettyjen viestien historian

    • Mukautus kullekin vieraalle erikseen: Merkitse ilmoituksen ja varauksen tiedot lyhytkoodien avulla

    Viime kuukausien aikana majoittajien kanssa käydyissä keskusteluissa olemme saaneet palautetta siitä, että viestiminen vieraiden kanssa saattaa olla vaivalloista – samat viestit joutuu usein laatimaan uudelleen ja uudelleen. Monet kokeneet majoittajat ovat käyttäneet nopeat vastaukset -ominaisuutta (aiemmin: tallennetut viestit) välttääkseen toistuvia tehtäviä ja varmistaakseen, että heidän viestinsä vieraille pysyvät johdonmukaisina.

    Olemme nyt ottamassa käyttöön upouutta aikataulutettujen viestien työkalua. Sen avulla voit edelleen yksinkertaistaa majoitusrutiinejasi. Tämä työkalu antaa sinun aikatauluttaa viestit lähetettäviksi automaattisesti, kun vieraat tekevät jotain, kuten varaavat tai kirjautuvat sisään tai ulos.

    Parasta on, että voit hallita kaikkia aikataulutettuja viestejäsi: muokata, ohittaa tai lähettää ne aikaisin – ja tarkastella lähetettyjen viestien täydellistä historiaa. Voit jopa lisätä viesteihisi muuttujia, joita kutsutaan lyhytkoodeiksi ja jotka täyttävät automaattisesti tiedot, kuten vieraan nimen, sisäänkirjautumispäivän ja kirjautumisohjeet, saapumisohjeet ja wifi-koodit kohteesi tiedoista ja paljon muuta.

    Lue, miten asetat viestin aikataulutuksen, tai tutustu alla oleviin ehdotuksiin päästäksesi alkuun ja viestiäksesi entistä johdonmukaisemmin vieraidesi kanssa. Ole hyvä ja käytä Anna palautetta -linkkiä postilaatikkosi vasemmassa sivupalkissa, jotta saamme tietää ajatuksesi tästä ominaisuudesta ja miten voimme kehittää sitä.

    Parhailla majoittajilla on 6 yhteistä ajankohtaa, jolloin he lähettävät aikataulutetut viestinsä

    Olemme keskustelleet kokeneiden majoittajien kanssa siitä, miten he aikovat aikatauluttaa viestit, ja saimme hyviä sisäpiirivinkkejä. Seuraavassa on ehdotuksia parhaista aikataulutetun viestin lähettämisajankohdista.

    Huomaa, että voit valita joukon lyhytkoodeja viestiesi muokkaamista varten. Ne on esitetty alapuolella kauttaviivoja (/) käyttämällä ja noutavat tiedot varauksesta tai kohteesta. Lisätietoja

    Pian varauksen jälkeen
    Kiitosviesti heti varauksen jälkeen kertoo vieraille, että olet saanut heidän pyyntönsä. Se voi luoda hyvän ensivaikutelman ja antaa tärkeitä tietoja ja vinkkejä tulevasta majoittumisesta.

    Mitä ajoitukseen tulee, harkitse näiden viestien lähettämistä pian varauksen vahvistamisen jälkeen käyttämällä Varauksen jälkeen -viestitoimintoa, kunluot aikataulutetun viestin.

    Seuraavassa muutamia ideoita siitä, mitä voisit kertoa tässä viestissä parhaan vaikutelman luomiseksi:

    • Hyvä /guest first name/, kiitos varauksestasi!
    • Olen iloinen voidessani toivottaa sinut tervetulleeksi kohteeseen /listing name/ /check-in date/
    • Haluaisimme sinun jakavan matkatietosi kanssamme, jotta voimme järjestää sujuvan sisäänkirjautumisen, mikä on yleensä /check-in time/ tai sen jälkeen
    • Seuraavassa muutamia pikaisia tietoja naapurustosta:
      /neighborhood/
    • Tässä muutamia pikaisia tietoja liikkumisesta:
      /getting around/
    • Kerro minulle, jos tarvitset vinkkejä kaupungista /city/
    • Muutama päivä ennen matkaasi toimitamme sinulle sisäänkirjautumistiedot.

    Muistutus tulevasta majoittumisesta
    Muutama päivä ennen sisäänkirjautumista kannattaa muistuttaa vieraita tulossa olevan majoittumisen yksityiskohdista, jotta he voivat alkaa suunnitella saapumistaan.

    Voit käyttää näiden viestien lähetykseen Ennen sisäänkirjautumista -viestitoimintoa. Monet yllä olevan osion ideoista pätevät myös tähän. Seuraavassa muutamia ideoita muiden avaintietojen jakamiseksi:

    • Voit kirjautua sisään milloin tahansa /check-in time/ /check-in date/
    • Kohteen osoite on /address/ ja tässä ovat ohjeet: /directions/

    Sisäänkirjautumispäivän ohjeet
    Sisäänkirjautumispäivä on tärkeä päivä! Vaikka olisit jakanut sisäänkirjautumisohjeet aikaisemmin, monien vieraiden mielestä on hyödyllistä saada avaintiedot uudelleen kohteeseen saavuttaessa.

    Voit lähettää nämä viestit sisäänkirjautumisaamuna käyttämällä Ennen sisäänkirjautumista -viestitoiminnon aikataulua. Monet edellä olevien osioiden ideoista soveltuvat myös näihin viesteihin – voit esimerkiksi lähettää reittiohjeet ja sisäänkirjautumisajan uudelleen vieraillesi. Joitakin muita viestejä, joita voisit käyttää:

    • Meistä on hienoa saada toivottaa sinut tervetulleeksi kohteeseen /listing name/!
    • Sisäänkirjautumisohjeesi ovat tässä: /check-in instructions/
    • Muistutukseksi talon säännöt:
      /house rules/
    • Wifi-verkon nimi on /wifi-name/ja salasana on/wifi password/

    Ensimmäinen majoittumispäivä
    Vieraidesi ensimmäinen aamu on hyvä hetki tervehtiä lyhyesti ja varmistaa, että kaikki on kunnossa, sekä vastata vieraiden mahdollisiin kysymyksiin.

    Voit käyttää aikataulutettua Sisäänkirjautumisen jälkeen -viestitoimintoa vieraiden tervehtimiseen. Monia yllä olevien osioiden ideoista voi soveltaa näihin viesteihin – mutta voit toki luoda omat viestit! Muutamia viesti-ideoita:

    • Toivomme, että sinulla on hauskaa ja olet nauttinut kohteesta.
    • Halusimme vain ottaa yhteyttä ja tarkistaa, voimmeko jotenkin tehdä olosi mukavammaksi!

    Uloskirjautuminen
    Päivää ennen uloskirjautumista voit muistuttaa vieraiden mieleen, miten kirjaudutaan ulos, mihin avaimet jätetään, miten pyykit ja roskat hoidetaan jne.

    Voit aikatauluttaa Ennen uloskirjautumista -viestitoiminnon lähetettäväksi esimerkiksi seuraavassa muodossa:

    • Muistutamme pikaisesti, että uloskirjautuminen on huomenna (/checkout date/) milloin tahansa ennen /checkout time/. Kiitos, että majoituit luonamme!
    • Toivomme, että majoittumisesi oli miellyttävä /kohteessa/

    Kiitos uloskirjautumisen jälkeen
    Kaksikymmentäneljä tuntia uloskirjautumisen jälkeen voit kiittää vieraitasi, muistuttaa, kuinka tärkeä heidän arvostelunsa on sinulle, ja toivottaa hyvää jatkoa.

    Aikataulutetussa Uloskirjautumisen jälkeen -viestissä voisit sanoa jotain seuraavan suuntaista:

    • Kiitos, että valitsit kohteemme matkustaessasi kaupunkiin /city/
    • Kiitos, että majoituit luonamme kohteessa /listing name/
    • Arvostelusi majoittumisestasi kohteessa /listing name/ on meille todella tärkeä. Kiitos vielä kerran majoittumisestasi!

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Kohokohdat

    • Ajasta viestisi: Voit säästää aikaa automatisoimalla varaamiseen, sisäänkirjautumiseen, majoittumiseen ja uloskirjautumiseen liittyvät viestit

    • Sinä päätät: Valitse, mitkä viestit ohitetaan tai mitä viestejä muokataan – näet kaikkien lähetettyjen viestien historian

    • Mukautus kullekin vieraalle erikseen: Merkitse ilmoituksen ja varauksen tiedot lyhytkoodien avulla

    Airbnb
    19. marrask. 2020
    Oliko tämä hyödyllistä?