Airbnb-vieraiden matkavakuutuksen perusasiat
Kohokohdat
Matkavakuutus korvaa vieraille jopa 100 % Airbnb:n varauskustannuksista, kun he peruuttavat syistä, jotka vakuutus kattaa.
Vieraat Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja kahdeksassa Euroopan maassa voivat lisätä varaukseensa matkavakuutuksen, kun he varaavat majoituksen.
Hätätilanteita ja odottamattomia matkan keskeytyksiä tapahtuu, ja vieraan hyvityspyynnön hylkääminen voi olla vaikeaa. Majoittajana sitä haluaa olla myötätuntoinen, mutta samalla pitää myös ansaita elanto ja välttää huonojen arvostelujen saamista.
Tukeaksemme vieraita ja majoittajia entistä paremmin olemme alkaneet tehdä yhteistyötä Aonin ja Europ Assistance Groupin sekä sen yhdysvaltalaisen tytäryhtiön Generali Global Assistancen kanssa tarjotaksemme vieraille mahdollisuuden hankkia matkavakuutuksen. Tarjoamme vieraille yhdeksässä eri maassa mahdollisuuden vakuuttaa Airbnb-varauksensa tiettyjen riskien varalta varausmenettelyn aikana.
Kun vakuutuksen ostaneet vieraat peruuttavat varauksensa jostain vakuutuksen kattamasta syystä, he voivat esittää korvausvaatimuksen korkeintaan 100 %:lle Airbnb:n ei-hyvitettävästä varaushinnasta. Tämä voi vähentää vieraiden mahdollisuutta pyytää majoittajilta hyvitystä, joka ei ole majoittajan peruutusehtojen mukainen.
Miten matkavakuutus toimii
Vieraat, jotka asuvat Yhdysvalloissa*, Yhdistyneessä kuningaskunnassa** ja Euroopassa*** (Saksa, Espanja, Italia, Irlanti, Alankomaat, Itävalta ja Portugali) ja varaavat matkan Airbnb:ltä, voivat ostaa matkavakuutuksen. Aiomme alkaa jatkossa tarjota matkavakuutuksia vieraille myös muissa maissa.
Olemme luoneet varauksen teon yhteyteen mahdollisuuden ostaa matkavakuutuksen, ja se vaihtelee hieman sijainnin mukaan. Näin se toimii:
- Varauksenteon aikana vieraille annetaan mahdollisuus lisätä varaukseen matkavakuutus.
- Erityiset näkymät tarjoavat yksityiskohtaista tietoa siitä, mitä matkavakuutus kattaa ja mitkä ovat sen tärkeimmät poissulkemiset.
- Jos vieraat ovat kiinnostuneita matkavakuutuksesta, he voivat yksinkertaisesti lisätä matkavakuutuksen varaukseensa ja maksaa sitten varauksensa.
Vieraan matkavakuutusmaksu on prosenttiosuus hänen majoittumisensa kokonaishinnasta, ja se näkyy omalla rivillään maksusivulla.
Vieraan sijainnista riippuen vakuutukset myöntää joko Europ Assistance S.A. tai Generali US Branch, joka on johtavan monikansallisen Generali Group -vakuutusyhtiön tytäryhtiö. Varauksen viimeistelemisen jälkeen matkavakuutuksen varaukseensa lisänneet vieraat saavat sähköpostitse vahvistuksen, jossa on heidän vakuutuksensa tiedot ja ohjeet korvausvaatimuksen esittämiselle.
Mitä matkavakuutus kattaa
Otimme äskettäin käyttöön AirCover vieraille -ohjelman, joka tarjoaa vieraille suojan odottamattomien ongelmien varalta, kuten kun ilmoituksen tiedot eivät pidä paikkansa ja kun kohteesta puuttuu keskeisiä mukavuuksia.
Matkavakuutus tuo vieraille vakuutusturvaa, mukaan lukien korkeintaan 100 %:n korvauksen Airbnb:n ei-hyvitetyistä varauskustannuksista, jos heidän matkaansa vaikuttavat tietyt tapahtumat, kuten huono sää, varastetut matkustusasiakirjat tai vakava sairaus.
Jos majoittaja esimerkiksi hyvittää 50 % Airbnb-varauksen hinnasta peruutusehtonsa perusteella, matkavakuutus voi hyvittää jäljellä olevan 50 %, jos vieras peruuttaa sellaisesta syystä, jonka matkavakuutus kattaa. Vakuutuksenantaja ei pyri perimään rahaa majoittajalta, jos vieras esittää matkavakuutusta koskevan korvausvaatimuksen.
COVID-19:ää ei enää pidetä lieventävänä asianhaarana 31.5.2022 tai sen jälkeen tehdyissä varauksissa. (Etelä-Korean sisäisiin varauksiin ja Luxe-varauksiin sovelletaan eri käytäntöjä.) Jos vieras peruuttaa varauksensa, koska hän on sairastunut COVID-19:ään, varaukseen sovelletaan majoittajan peruutusehtoa.
Matkavakuutuksen ottanut vieras, joka sairastuu (lääkärin diagnosoimaan) COVID-19:ään, voi hyötyä vakuutuksesta, jos muut ehdot täyttyvät.** Isossa-Britanniassa asuvien vieraiden matkavakuutuksesta vastaa Europ Assistance SA. Europ Assistance SA:n valtuuttaa ja sitä säätelee Ministere de l'Economie et des Finances Direction du Tresor Service des Affaire, Ranska. Hyväksynnän on antanut Prudential Regulation Authority, U.K. Sääntelystä vastaa Financial Conduct Authority ja rajoitetusta säätelystä Yhdistyneen kuningaskunnan Prudential Regulation Authority. Kuluttajansuojan luonne ja laajuus voivat poiketa Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivien yritysten kuluttajansuojan luonteesta ja laajuudesta. Tilapäisiä lupia koskevan järjestelyn yksityiskohdat, joiden ansiosta ETA-alueella sijaitsevat yritykset voivat toimia Isossa-Britanniassa rajoitetun ajan ja hakea täyttä valtuutusta, ovat saatavilla Financial Conduct Authorityn verkkosivustolla. Matkavakuutuksen järjestää Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited on Aon UK Limitedin nimetty edustaja, joka on Financial Conduct Authorityn valtuuttama ja valvoma. Aon UK Limitedin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa käymällä Financial Services Registerissä tai soittamalla numeroon 0800 111 6768. Matkavakuutus on saatavilla vähintään 18-vuotiaille vieraille. Käyttöehdot ovat kokonaisuudessaan voimassa. FPAFF319LC
*** EU:ssa asuvien vieraiden matkavakuutuksesta vastaa Europ Assistance S.A. irlantilaisen sivuliikkeensä kautta. Europ Assistance S.A:lle on myöntänyt toimiluvan Ranskassa toimiva Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), ja Irlannin keskuspankki sääntelee sen liiketoimintasääntöjen noudattamista. Matkavakuutuksen tarjoaa vakuutusedustaja Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. apunaan Airbnb Marketing Services S.L.U., joka toimii ulkoisena yhteistyökumppanina. Aonin rekisteröidyn toimiston yhteystiedot: C/ Rosario Pino, no. 14-16, C.P. 28020, Madrid, Espanja. Aon on rekisteröity Madridin kaupparekisteriin (arkki M-19857, nide 1577, sivu 122, verotunnistenumero A-28109247) ja Dirección General de Seguros y Fondos de Pensionesin vakuutus- ja jälleenvakuutustoiminnan rekisteriin (numero J-0107). Aonilla on Espanjan kuninkaan asetuksessa 3/2020 säädetty taloudellinen kantokyky ja siviilioikeudellinen vahingonkorvausvastuu. Vakuutusetuudet ja -palvelut kuvataan yleisesti ja niihin sovelletaan tiettyjä ehtoja ja poikkeuksia.
Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.
Kohokohdat
Matkavakuutus korvaa vieraille jopa 100 % Airbnb:n varauskustannuksista, kun he peruuttavat syistä, jotka vakuutus kattaa.
Vieraat Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja kahdeksassa Euroopan maassa voivat lisätä varaukseensa matkavakuutuksen, kun he varaavat majoituksen.