Vinkkejä vieraiden esteettömyystarpeista huolehtimiseen majoituksen aikana

Vieraat, joilla on esteettömyystarpeita, haluavat tietää, miten hyvin he voivat majoittua kohteessa, ennen kuin he varaavat. He voivat suodattaa Airbnb:n hakutuloksia tiettyjen ominaisuuksien, kuten portaattoman kulun ja liikkumisesteisille tarkoitetun pysäköintipaikan, mukaan.

Kohteet, joiden on vahvistettu sopivan pyörätuolilla liikkuville, on korostettu Esteettömät-kategoriassa. Vaatimukset täyttääkseen kohteessasi on oltava portaaton kulku sisäänkäynnille, vähintään yhteen makuuhuoneeseen ja kylpyhuoneeseen, jossa on lisäominaisuuksia, kuten tukikahvat tai suihkuistuin.

On tärkeää antaa selkeät ja tarkat tiedot kohteestasi. Tässä on vinkkejä kutsuvan kohteen luomiseksi, jotta kohteen voivat varata luottavaisin mielin myös vieraat, joilla on esteettömyystarpeita.

Ominaisuuksia, jotka voivat auttaa kohdettasi erottumaan joukosta:

• pysäköintipaikka liikkumisesteisille
• valaistu kulkureitti vieraan sisäänkäynnille
• portaaton kulku vieraiden sisäänkäynnille
• portaaton kulku huoneisiin
• vähintään 81 cm leveät oviaukot
• portaaton suihku
• tukikahvat wc:ssä ja/tai suihkussa
• suihku- tai kylpytuoli
• kattoon asennettu tai liikuteltava nostin
• uima-altaan tai porealtaan nostin.

Kaikki esteettömyysominaisuudet arvioidaan Airbnb:n esteettömyysohjeiden mukaisesti ennen niiden julkaisemista ilmoituksessasi. Jos ominaisuus ei täytä ohjeita tai se ei käy selvästi ilmi valokuvasta, voimme pyytää sinua lähettämään toisen kuvan tai poistamaan ominaisuuden ilmoituksestasi.

Kun jokaisesta huoneesta on useita kuvia, vieraat voivat arvioida, vastaako kohteesi heidän tarpeitaan.

• Kirjoita kuvaava kuvateksti kullekin kuvalle. Esimerkiksi kylpyhuoneen kuvan kuvatekstissä voisi olla seuraavat tiedot: "Tämä on talon ainoa kylpyhuone, johon pääsee portaattomasti. Wc:ssä ja suihkussa on kiinteät tukikahvat."

• Ota kuvia useasta kulmasta. Esimerkiksi kylpyhuoneen kuvissa voi näkyä kunkin tukikahvan sijainti ja lattian poikki kulkeva leveä ja tasainen kulkureitti, jonka kautta pääsee vessaan ja suihkuun.

Lisätietoja esteettömyysominaisuuksien kuvaamisesta

Viesti vieraiden kanssa, kun he kysyvät sinulta kohteesi esteettömyysominaisuuksista. Jo muutamaan kysymykseen vastaamisella voi olla suuri merkitys.

Voit aloittaa keskustelun esimerkiksi seuraavasti:

• Millaisia kysymyksiä sinulla on kohteesta?
• Miten voin tehdä majoittumisestasi mukavamman?

Tee parhaasi täyttääksesi kohtuulliset pyynnöt, kuten pyyntö tehdä kohteestasi tila, jossa on helpompi liikkua. Harkitse, voivatko pienet muutokset auttaa vieraita tuntemaan olonsa tervetulleeksi. Tässä muutama idea:

• Siirrä huonekaluja luodaksesi laajempia reittejä huoneiden ja tilojen läpi.
• Laita pyyhkeiden ja astioiden kaltaiset taloustarvikkeet paikkoihin, joihin on helppo ulottua.
• Tee tilaa pistorasioiden ympärille.

Kaikki kohteet eivät sovi kaikille vieraille, olipa vierailla esteettömyystarpeita tai ei. Et kuitenkaan voi hylätä varausta, koska jollakulla on vamma, kuten syrjinnän vastaisessa käytännössämme todetaan. Et voi myöskään veloittaa lemmikkimaksua avustajaeläimistä, joita ei katsota lemmikkieläimiksi.

Opaskirjasi on tilaisuus esitellä vieraanvaraisuuttasi ja kaupunkiasi jakamalla paikallisvinkkejä. Voit lisätä suosituksia ruokapaikoista, nähtävyyksistä ja ulkoilma-aktiviteeteista.

Mieti opaskirjaasi luodessasi, mitä ne matkailijat, joilla on esteettömyystarpeita, saattavat etsiä. Voit esimerkiksi kertoa ravintoloista, joissa on ramppi, kävelyreiteistä, joissa on päällystetty polku, ja nähtävyyksistä, joissa on esteettömät istumapaikat. Voit myös jakaa tietoja julkisesta liikenteestä.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.