Asuntoja koskevat turvallisuusvaatimukset

Olipa kyse millaisesta kohteesta tahansa, esimerkiksi huvilasta tai puumajasta, Airbnb:llä ilmoitettujen kohteiden pitäisi olla turvallisia majapaikkoja. Majoittajien on tarjottava turvallinen tila, ja heidän on ilmoitettava tietyistä turvallisuusriskeistä ja puututtava niihin.

Lue lisää palvelu- ja elämysturvallisuutta koskevista ohjeistamme.

Turvallisuuteen liittyvät perusodotukset

Majoittajat ovat vastuussa kohteen turvallisuudesta, mukaan lukien kaikista tiloista, joihin vieraalla on pääsy majoittumisensa aikana (esim. kohteen mukavuudet, kuten kuntosalit tai leikkikentät, ja yhteiset tilat, kuten porraskäytävät ja sisäänkäynnit). Majoittajien on erityisesti tehtävä seuraavat asiat:

• Aseta odotukset. Majoittajien on kerrottava vieraille selkeästi kunkin kohteen erityispiirteistä, esimerkiksi täyttämällä ilmoituksen kuvauksen turvallisuusosio. Majoittajien tulee myös antaa ohjeet kaikista kohteen ominaisuuksista, jotka voivat johtaa loukkaantumiseen, jos niitä käytetään väärin (esim. porealtaat).
  • Majoittajien on esimerkiksi ilmoitettava kohteessa olevista aseista ja tietyntyyppisistä eläimistä ja toteutettava turvatoimenpiteet niiden suojaamiseksi. 

• Tarjoa vieraillesi turvallinen tila. Pääsisäänkäynnille on toimitettava avaimet tai pääsykoodit. Avainlaatikoiden ja sisäänpääsykoodien on pysyttävä turvassa, ja majoittajien on vaihdettava koodit jokaisen varauksen välillä.
• Huolehdi palo- ja häkävaroittimista. Majoittajien on ilmoitettava selkeästi, onko kohteessa tällaisia laitteita. Jos kohteessa on palovaroittimia, niiden on oltava toimintakunnossa, ja majoittajien on testattava hälyttimiä säännöllisesti. Suosittelemme vahvasti näiden laitteiden asentamista ja toimitamme palo- ja häkävaroittimen ehdot täyttäville majoittajille maksutta pyynnöstä.
• Noudata sovellettavia lakeja. Majoittajien on noudatettava asiaankuuluvia lakeja ja turvallisuusmääräyksiä, kuten sovellettavia paloturvallisuusmääräyksiä ja turvallisia majoittujien enimmäismääriä.

Mahdollisiin turvallisuusriskeihin puuttuminen

Osana turvallisen kohteen tarjoamista majoittajien on puututtava tunnettuihin vaaroihin, jotka voivat aiheuttaa vammoja, ennen varausten hyväksymistä. Mahdollisia turvallisuusriskejä ovat muun muassa seuraavat:

• Tulipalo- tai sähkövaarat (esim. kohteet, joissa on tukittuja uloskäyntejä, toimimattomia palovaroittimia tai paljaita sähköjohtoja)
• Huonosti huolletut laitteet (esim. porealtaat, kaasukäyttöiset keittiölaitteet, uunit)
• Terveysvaarat (esim. saastunut vesi, home tai tuholaiset)
• Fyysiset turvallisuusriskit (esim. vaaralliset seinät, katot tai ikkunat)

Lisäksi majoittajien on ilmoitettava kaikista kohteeseen liittyvistä turvallisuusriskeistä sisällyttämällä ne kohteen kuvaukseen (esim. pääsy korkeisiin paikkoihin, uima-allas tai vesistö).

Näiden käytäntöjen täytäntöönpano

Jos saamme tietää, että majoittajat eivät ilmoita tiedossaan olevista vaaroista tai lievennä niitä, tai jos heidän kohteissaan tapahtuu vakavia tai toistuvia turvallisuusongelmia, ryhdymme asianmukaisiin toimiin. Tähän voi sisältyä se, että majoittajia vaaditaan ratkaisemaan ongelmia, majoittajille ja vieraille annetaan tietoa käytännöistämme, annetaan varoituksia tai että ilmoituksia tai rikkomuksia sisältäviä tilejä suljetaan väliaikaisesti tai poistetaan. Voimme myös peruuttaa tulevia tai aktiivisia varauksia tai vaatia todisteita siitä, että majoittajat ovat ratkaisseet ongelmat, ennen kuin he voivat hyväksyä varauksia. Majoittajat ovat vastuussa majoittajakumppaneidensa, työntekijöidensä ja muiden sellaisten henkilöiden rikkomuksista, joiden he sallivat avustaa majoittamista.

Olemme täällä auttaaksemme

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että sinulla on turvallisuusongelma majoittumisesi aikana, olemme täällä auttaaksemme:

• Jos kyseessä on meneillään oleva hätätilanne, ota yhteyttä paikalliseen hätänumeroon tai lainvalvontaviranomaisiin avun saamiseksi. Jos et tunne paikallisten pelastuspalvelujen puhelinnumeroita, voit käyttää Airbnb:tä soittaaksesi pelastuspalveluihin nyt.
• Muussa tapauksessa voit ottaa yhteyttä Airbnb:hen ympärivuorokautisen turvallisuuspalvelumme kautta.
• Jos sinulla ei ole Airbnb-tiliä, mutta haluat ilmoittaa jostakin, joka tapahtuu Airbnb-kohteessa yhteisössäsi, voit ottaa yhteyttä naapurustotukitiimiimme.

Lisäresursseja

Majoittajat voivat tutustua alla oleviin tietolähteisiin saadakseen lisää turvallisuusvinkkejä ja parhaita käytäntöjä:

• Majoittajien lisäturvallisuusohjeet
• Kohteen turvallisuuden tarkistuslista
• Hätätilanteisiin valmistautuminen
• Ensiapuvinkkejä
• Turvallisuusresursseja Yhdysvalloissa