Asuntoja koskevat turvallisuusvaatimukset

Olipa kyseessä huvila tai puumaja, Airbnb:llä ilmoitettujen kohteiden pitäisi olla turvallisia majapaikkoja. Majoittajien pitää tarjota turvallinen tila sekä ilmoittaa tietyistä turvallisuusriskeistä ja puuttua niihin.

Lue
lisää palveluun ja elämyksiin liittyvistä turvallisuusohjeistamme.

Turvallisuutta koskevat perusodotukset

Majoittajat ovat vastuussa kohteen turvallisuuden ylläpitämisestä, mukaan lukien kaikista tiloista, joihin vieraalla on pääsy majoittumisensa aikana (esim. kohteen mukavuudet, kuten kuntosalit tai leikkikentät, ja yhteiset tilat, kuten porrashuoneet ja sisäänkäynnit). Majoittajien on erityisesti tehtävä seuraavat asiat: 

• Aseta odotuksia. Majoittajien on kerrottava vieraille selkeästi kunkin kohteen erityispiirteistä, mukaan lukien täyttämällä kohteen kuvauksen turvallisuusosio. Majoittajien on myös annettava ohjeet kaikista kohteen ominaisuuksista, jotka voivat aiheuttaa loukkaantumisen, jos niitä käytetään väärin (esim. porealtaat). 
  • Majoittajien on esimerkiksi ilmoitettava kohteessa olevista aseista ja tietyntyyppisistä eläimistä ja toteutettava turvatoimia niiden suojaamiseksi. 

• Tarjoa vieraillesi turvallinen tila. Pääsisäänkäynnille on toimitettava avaimet tai pääsykoodit. Avainlaatikoiden ja sisäänpääsykoodien on pysyttävä turvassa, ja majoittajien on vaihdettava koodit jokaisen varauksen jälkeen.
• Huolla palo- ja hiilimonoksidi- (CO-)varoittimia. Majoittajien on ilmoitettava selkeästi, onko kohteessa tällaisia laitteita. Jos kohteessa on palovaroittimia, niiden on oltava toimintakunnossa, ja majoittajien on testattava hälyttimiä säännöllisesti. Suosittelemme lämpimästi näiden laitteiden asentamista ja toimitamme pyynnöstä ilmaisen savu- ja hiilimonoksidivaroittimen ehdot täyttäville majoittajille.
• Noudata sovellettavia lakeja. Majoittajien on noudatettava asiaankuuluvia lakeja ja turvallisuusmääräyksiä, kuten sovellettavia paloturvallisuusmääräyksiä ja turvallisia majoittujien enimmäismääriä.

Mahdollisiin turvallisuusriskeihin puuttuminen

Osana turvallisen kodin tarjoamista majoittajien on puututtava tunnettuihin vaaroihin, jotka voivat aiheuttaa vammoja, ennen varausten hyväksymistä. Mahdollisia turvallisuusriskejä ovat muun muassa seuraavat:

• Tulipalo- tai sähkövaarat (esim. kohteet, joissa on tukittuja uloskäyntejä, toimimattomia palovaroittimia tai paljaita johtoja)
• Huonosti huolletut laitteet (esim. porealtaat, kaasukäyttöiset keittiölaitteet, uunit)
• Terveysvaarat (esim. saastunut vesi, home tai tuholaiset)
• Fyysiset turvallisuuteen liittyvät riskit (esim. vaaralliset seinät, katto tai ikkunat)

Lisäksi majoittajien on ilmoitettava kaikista kohteeseen liittyvistä turvallisuusriskeistä sisällyttämällä ne kohteen kuvaukseen (esim. pääsy korkeisiin paikkoihin, uima-allas tai vesistö).

Näiden käytäntöjen täytäntöönpano

Jos saamme tietää, että majoittajat eivät ilmoita tiedossaan olevista vaaroista tai lievennä niitä, tai jos heidän kohteissaan tapahtuu vakavia tai toistuvia turvallisuushäiriöitä, ryhdymme asianmukaisiin toimiin. Tähän voi sisältyä se, että majoittajia vaaditaan ratkaisemaan ongelmia, majoittajille ja vieraille annetaan tietoa käytännöistämme, annetaan varoituksia tai että ilmoituksia tai rikkomuksia sisältäviä tilejä suljetaan väliaikaisesti tai poistetaan. Voimme myös peruuttaa tulevia tai aktiivisia varauksia tai vaatia todisteita siitä, että majoittajat ovat ratkaisseet ongelmat, ennen kuin he voivat hyväksyä varauksia. Majoittajat ovat vastuussa majoittajakumppaneidensa, työntekijöidensä ja muiden sellaisten henkilöiden rikkomuksista, joiden he sallivat avustaa majoittamisessa.

Olemme valmiina auttamaan

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että sinulla on turvallisuusongelma majoittumisesi aikana, olemme valmiina auttamaan:

• Jos kyseessä on meneillään oleva hätätilanne, ota yhteyttä paikalliseen hätänumeroon tai lainvalvontaviranomaisiin saadaksesi apua. Jos et tunne paikallisia hätänumeroita, voit soittaa hätänumeroon Airbnb:n kautta jo nyt.
• Muussa tapauksessa voit ottaa yhteyttä Airbnb: hen erityisen ympärivuorokautisen turvapuhelinpalvelumme kautta.
• Jos sinulla ei ole Airbnb-tiliä, mutta haluat ilmoittaa jostakin, mitä tapahtuu Airbnb-kohteessa yhteisössäsi, voit ottaa yhteyttä naapuruston tukitiimiimme.

Lisäresurssit

Majoittajat voivat tutustua alla oleviin tietolähteisiin saadakseen lisää turvallisuusvinkkejä ja parhaita käytäntöjä:

• Majoittajia koskevat ylimääräiset turvallisuusohjeet
• Kohteen turvallisuuden tarkistuslista
• Hätävalmius
• Ensiapuvinkkejä
• Turvallisuusresurssit Yhdysvalloissa