Näin Airbnb suojelee tarjoajia

Kun pidät viestinnän, varaukset ja maksun Airbnb:n palvelussa, käytäntömme suojaavat sinua.

AirCover tarjoajille -ohjelmasta saat ilmaisen ja perusteellisen suojan aina, kun toivotat vieraita tervetulleiksi. Sen kattavuus:

• 3 miljoonan dollarin tarjoajan vahinkoturva, joka kattaa arvoesineet, pysäköidyt autot ja veneet
• 1 miljoonan dollarin tarjoajan vastuuvakuutus
• vieraan henkilöllisyyden vahvistaminen
• varaukseen kuuluvien vieraiden taustatarkistukset lain salliessa
• oma varausten seulontateknologiamme, joka auttaa vähentämään häiritsevien juhlien ja omaisuusvahinkojen riskiä.

Airbnb vaatii kaikkia vieraita noudattamaan pelisääntöjä ennen varaamista. Vaatimukset vieraille:

• Heidän pitää kohdella asuntoasi kuin omaansa. Vieraiden on jätettävä kohteesi sellaiseen kuntoon, ettei siellä tarvita kohtuuttoman paljon siivoamista. Heidän on myös noudatettava roskia ja vahinkoja koskevia ohjeita.
• Heidän pitää noudattaa asettamiasi talon sääntöjä. Tämä koskee esimerkiksi hyväksyttyä vieraiden lukumäärää, sisään- ja uloskirjautumisaikoja sekä hiljaisia aikoja.

Jos vieraat eivät noudata näitä sääntöjä, voit ottaa yhteyttä Airbnb-tukeen ja kertoa kokemuksestasi arvostelussasi. Talon sääntöjä toistuvasti rikkovat vieraat voidaan poistaa pysyvästi tai tilapäisesti Airbnb:ltä.

Airbnb:n pelisääntöjen mukaisesti talon säännöt ovat voimassa, ja niiden avulla voit luoda odotuksia vieraille. Voit valita talon säännöiksi valmiita vaihtoehtoja, jotka koskevat seuraavia asioita:

• lemmikkieläimet
• tapahtumat
• tupakointi ja sähkösavukkeet
• hiljaisuus
• sisään- ja uloskirjautumisajat
• vieraiden enimmäismäärä
• kaupallinen valokuvaus ja kuvaaminen.

Voit lisätä omia pyyntöjä, jotka koskevat mitä tahansa erityisesti kohteeseesi liittyvää asiaa, kunhan ne ovat kohtuullisia ja Airbnb:n käytäntöjen mukaisia. Voit esimerkiksi pyytää vieraita kytkemään ilmastoinnin pois päältä ennen uloskirjautumista.

Vieraita pyydetään lisäämään profiiliin henkilötietoja ja valokuva. Näin voit tutustua heihin.

• Vieraiden arvostelut perustuvat todellisiin vuorovaikutustilanteisiin. Tarjoajat ja vieraat voivat jättää toisistaan arvostelun vasta varauksen päättymisen jälkeen.
• Päätä, miten vieraat voivat tehdä varauksen. Pikavarauksen avulla voit rajoittaa varaukset vain vieraille, joilla on takanaan vähintään yksi majoittuminen ilman häiriöitä tai huonoja arvioita. Voit halutessasi tarkistaa jokaisen varauspyynnön ennen hyväksymistä.
• Ohjat ovat omissa käsissäsi. Voit peruuttaa varauksen, jos uskot vieraiden järjestävän juhlia kohteessa. Muista kuitenkin noudattaa tarjoajan peruutusehtoa. Jos varauspyyntö saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi, voit kieltäytyä siitä edellyttäen, että noudatat Airbnb:n syrjinnän vastaista käytäntöä.

Saat Airbnb:ltä tukea ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä yli 60 kielellä seuraavien kanavien kautta:

• Puhelin- ja viestituki: Jos sinulla on kiireellistä asiaa, soita meille. Jos tarvitset apua kalenterin päivittämiseen, hinnoittelun muokkaamiseen tai muihin ei-kiireellisiin asioihin, lähetä meille viesti.
• Ympärivuorokautinen turvapuhelin: jos tunnet olosi turvattomaksi, Airbnb-sovelluksesta saat yhdellä napautuksella yhteyden koulutettuihin asiakaspalvelijoihin.
• Erillinen tuki supertarjoajille: kun supertarjoajat ottavat yhteyttä Airbnb:hen, heidät ohjataan automaattisesti asiantuntevalle tukiedustajalle.

AirCover tarjoajille -ohjelman tarjoajan vakuutusturva, tarjoajan vastuuvakuutus sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutus eivät kata Japanissa majoituksia tai elämyksiä tarjoavia tarjoajia, sillä siellä sovelletaan Japanin tarjoajien vakuutusta ja Japanin elämysten tarjoajien vakuutusta, eivätkä tarjoajia, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel LLC:n kautta. Kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset on esitetty Yhdysvaltain dollareissa (USD).

Tarjoajan vastuuvakuutuksesta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksesta vastaavat kolmannen osapuolen vakuutuksenantajat.

Jos tarjoat majoitusta, elämyksiä tai palveluja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Zurich Insurance Company Ltd. vastaa tarjoajan vastuuvakuutuksesta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksesta. Tämän vakuutuksen järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiville tarjoajille Airbnb UK Services Limited, joka on Aon UK Limitedin nimetty edustaja ja jonka toimintaa valvoo Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority). Aonin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa Financial Services Registerin palvelussa tai soittamalla FCA:lle numeroon 0800 111 6768. AirCover tarjoajille -ohjelman elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksia säätelee Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority). Muut tuotteet ja palvelut eivät ole Airbnb UK Services Limitedin (FPAFF609LC) tarjoamia säänneltyjä tuotteita.

Jos tarjoat majoitusta, elämyksiä tai palveluja Euroopan talousalueella (ETA), Zurich Insurance Europe AG:n Espanjan konttori vastaa tarjoajan vastuuvakuutuksesta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksesta. Ne järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia ETA-alueella toimiville tarjoajille Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), joka on Espanjan vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston (DGSFP) valvoma ja Espanjassa rekisteröity riippumaton vakuutusyhtiö, jonka rekisteröintinumero DGSFP:n vakuutusvälittäjien rekisterissä on AJ0364. Voit vahvistaa tämän rekisteröinnin DGSFP:n vakuutusten jakelijoiden rekisteristä ja löydät kaikki ASIASL:n tiedot täältä.

Tarjoajan vahinkoturva ei ole vakuutus eikä liity tarjoajan vastuuvakuutukseen. Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta tarjoajan vahinkoturvan mukaiset Airbnb:n sopimusvelvoitteet kuuluvat Airbnb:n hankkiman vakuutuksen piiriin. Näitä tarjoajan vahinkoturvan ehtoja sovelletaan tarjoajiin, joiden asuin- tai sijoittautumismaa on jokin muu kuin Japani.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.