Elämysten ja palvelujen vastuuvakuutusohjelman yhteenveto

Päivitetty viimeksi: 1.12.2025

Tietoja elämysten ja palveluiden vastuuvakuutus

Elämysten ja palveluiden vastuuvakuutus on avainasemassa AirCover tarjoajille -ohjelmassa, joka tarjoaa perusteellisen turvan kaikille Airbnb: n tarjoajille. Elämysten ja palvelujen vastuuvakuutusohjelma ("ELI-OHJELMA") vakuuttaa tietyissä maissa elämysjärjestäjille ja palveluiden järjestäjille heidän oikeudellisen vastuunsa vieraille tai muille henkilö- tai omaisuusvahingoista, jotka johtuvat tapahtumasta, joka tapahtuu vieraan osallistumisen aikana Airbnb-elämykseen tai -palveluun, elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksen ehtojen ja poikkeusten mukaisesti.

ELI-OHJELMA vakuuttaa elämyksen ja palveluiden järjestäjät vain heidän vastuustaan muille, joten elämysjärjestäjälle, palvelun järjestäjälle tai oman omaisuutensa vahingoittuminen tai menetys ei kateta. Majoittajille ei aiheudu lisäkustannuksia, jotta he olisivat vakuutettuja ELI-OHJELMASSA.

Airbnb edellyttää, että kaikilla elämys- ja palveluelämysjärjestäjillä on yrityksellesi sopiva ensisijainen vastuuvakuutus. Sen perusteella, millaisen elämyksen tai palvelun haluat järjestää, saatat joutua toimittamaan todisteet luvasta ja/tai vakuutuksesta osana lähettämismenettelyä. 

Elämys- ja palvelumajoittajien ylläpitämä vastuuvakuutus on ensisijainen kattavuuden lähde elämyksen järjestämisen tai palvelun tarjoamisen aikana. Eli-ohjelma tarjoaa yleensä elämys- ja palvelumajoittajille ylimääräisen tai ehdollisen vastuuvakuutuksen. Jos elämyksen tai palvelun tarjoajan vakuutus kattaa korvausvaatimuksen, ELI-OHJELMA on ylimääräinen. Kun Eli-ohjelma on ylimääräistä, se maksaa korvauksen kattamat vahingot vain majoittajien puolesta sen jälkeen, kun heidän vakuutuksensa on käytetty loppuun. ELI-ohjelmaa voidaan soveltaa myös ehdollisena. Ehdollinen vakuutus tarkoittaa, että Eli-ohjelmaa sovelletaan ensisijaisena suojana, jos elämyksen tai palvelun tarjoajan muuta vakuutusta ei sovelleta korvausvaatimukseen. Majoittajien tai heidän vakuutusneuvojiensa tulee tarkistaa oman vakuutuksen ehdot ja määräykset.

Pienessä elämysten alaryhmässä Eli-ohjelmaa ei sovelleta, ja jos näin on, elämysjärjestäjät saattavat haluta harkita, pitääkö heidän ottaa oma vastuuvakuutuksensa elämystä varten.

Vastuuvapauslauseke

Tämä Eli-ohjelman yhteenveto ei sisällä kaikkia ehtoja, ehtoja eikä poikkeuksia. Yhdysvalloissa, tietyissä tapauksissa, ELIN ohjelmaa suorittaa luvaton vakuutuksenantaja, eikä hän saa olla osavaltiosi vakuutuslakien ja -määräysten alainen, eikä sitä suojaa insolě-takuusrahastosta.

Sisältää vakuutuksenantajat ja maat

ELI-ohjelma kattaa tällä hetkellä elämys- ja palveluelämysjärjestäjät maailmanlaajuisesti lukuun ottamatta lainkäyttöalueita, joihin sovelletaan pakotteita koskevia lakeja.

ELI-ohjelma tarjoaa vakuutuksia eri vakuutusyhtiöiden myöntämien vakuutusten kautta. Useimmilla lainkäyttöalueilla Eli-ohjelma tarjoaa vakuutuksen Zürich Insurance Company Ltd: n myöntämän vakuutuksen kautta, joka on yksi maailman suurimmista vakuutusyhtiöistä. Joillakin lainkäyttöalueilla, joilla paikalliset lait tai määräykset edellyttävät paikallisesti myönnettyä vakuutusta, vakuutusturvan voi tarjota Zurich Insurance Company Ltd:n kumppaniyritys. Japanissa vakuutusturvan tarjoaa Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Lue lisää vakuutusturvasta Japanissa.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa tämän käytännön on järjestänyt ja tehnyt ilman lisämaksua Yhdistyneen kuningaskunnan majoittajien ja elämysjärjestäjien eduksi Airbnb UK Services Limited, joka on Aon UK Limitedin nimetty edustaja ja jota valvoo ja sääntelee Financial Conduct Authority. Aonin FCA-rekisterinumero on 310451. Voit tarkistaa tämän käymällä Financial Services Registerissä tai ottamalla yhteyttä FCA: han numeroon +44 (0) 800 111 6768. Airbnb UK Services Limitedin järjestämät vakuutustuotteet ovat säänneltyjä tuotteita. FP AFF 459 LC.

Espanjassa ELI-ohjelman on järjestänyt ja toteuttanut ilman lisämaksua Euroopan talousalueen (ETA) elämysjärjestäjien ja majoittajien hyväksi Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), joka on vakuutusasioista vastaava virasto. Sitä valvoo vakuutusten, eläkkeiden ja rahastojen pääosasto (Dirección General de Seguros, Pensiones y Fondos de Pensiones, DGSFP), ja se on rekisteröity Espanjassa numerolla AJ0364 DGSFP:n vakuutusten jakelijoiden rekisteriin. Voit vahvistaa tämän rekisteröinnin vierailemalla DGSFP:n vakuutusten jakelijarekisterissä ja tutustua kaikkiin ASIASL:n tietoihin täällä.

Huomaa, että jos kohteesi sijaitsee maassa tai alueella, jossa elämys- ja palveluvastuuvakuutusohjelma ei voi tarjota suoraa vakuutusturvaa, voit silti hyötyä elämys- ja palveluvastuuvakuutusohjelmasta Airbnb Ireland UC:n valtuuttaman vakuutuksenantajan tarjoaman välillisen vakuutusturvan kautta.

Lainkäyttöalueesta riippuen voidaan soveltaa erilaisia vakuutusturajoituksia ja -ehtoja.

Vakuutuskausi

ELI-ohjelman nykyinen voimassaoloaika on voimassa vähintään 30.6.2026 saakka.

Kattavuuden kelpoisuus

Elämysjärjestäjät, jotka ilmoittavat elämyksiä tai palveluja Airbnb: n alustalla, on vakuutettu Eli-ohjelmassa elämyksen tai palvelun aikana, ellei El-ohjelma kata elämystä tai palvelua. Jos sovellettavissa, Eli-ohjelma kattaa elämykset ja palvelumajoittajat tapauksista, jotka johtavat majoittajan oikeudelliseen vastuuseen, joka johtuu henkilö- tai omaisuusvahinkovakuutuksesta, joka johtuu vieraan osallistumisesta Airbnb-elämykseen tai -palveluun. Tapahtuman on tapahduttava myös Airbnb-elämyksen tai palvelujakson aikana, ja se on järjestetty Airbnb-palvelun kautta.

1. Elämys: Elämys on järjestetty aktiviteetti, johon pääsee Airbnb: n verkkosivuston tai siihen liittyvän mobiilisovelluksen kautta. Myös Airbnb: n ja elämysjärjestäjän välillä suoraan sovittua aktiviteettia pidetään elämyksenä.
2. Airbnb Platform: Airbnb Platform viittaa airbnb.com-sivustoon ja siihen liittyvään mobiilisovellukseen.
3. Elämysjärjestäjä: Elämysjärjestäjä on henkilö tai yksikkö, joka on suorittanut Airbnb-tilin rekisteröintimenettelyn, mukaan lukien Airbnb: n käyttöehtojen hyväksymisen ja ilmoittaa elämyksensä Airbnb-palvelussa. Elämysjärjestäjään sisältyy myös majoittajakumppaneita tai muita, jotka tarjoavat elämykseen liittyviä palveluja.
4. Elämysjakso: Elämysjakso viittaa ajanjaksoon, kun vieras osallistuu rekisteröityyn elämykseen. Elämysjaksoon voi sisältyä myös ajan, jonka aikana elämysjärjestäjä valmistautuu elämykseen - olipa kyse ennen sen alkamista tai sen päättymisen jälkeen, enintään 24 tunnin ajan.
5. Service: A Service is a hosted service accessed through the Airbnb platform or related mobile application. Majoitettu palvelu, josta on sovittu suoraan Airbnb: n ja palvelumajoittajan tai muun osapuolen tai yhteisön välillä, katsotaan palveluksi.
6. Palvelumajoittaja: Palvelun majoittaja on henkilö tai yksikkö, joka on suorittanut Airbnb-tilin rekisteröintimenettelyn, mukaan lukien Airbnb: n käyttöehtojen hyväksymisen, ja ilmoittaa palvelunsa Airbnb-palvelussa. Palvelumajoittajiin kuuluu myös yksikkö tai henkilöitä, jotka tarjoavat asiaan liittyviä palveluja, mukaan lukien majoittajakumppanit tai -henkilöstö.
7. Palvelujakso: Palvelujakso tarkoittaa ajanjaksoa, jolloin vieras saa rekisteröityä palvelua. Palvelujaksoon voi sisältyä myös ajan, jonka aikana palvelun majoittaja valmistautuu palveluun, ennen kuin palvelu alkaa, tai tilan siivoaminen palvelun päättymisen jälkeen – ei saa ylittää 24 tunnin ajanjaksoa.
8. Vieras: Vieras on henkilö, joka on suorittanut Airbnb-tilin rekisteröintimenettelyn, mukaan lukien suostumuksen Airbnb: n käyttöehtoihin ja rekisteröitynyt yhteen tai useampaan elämykseen tai palveluun Airbnb-palvelun kautta. Jokainen, joka on nimenomaisesti kutsunut Airbnb: n osallistumaan elämykseen tai palveluun, on myös vieras, kuten myös hyväksytty kumppani tai kumppani, joka on kaikkien vieraiden seurassa yllä kuvatulla tavalla.

Elämykset ja palvelut, joita ei kateta

Eli-ohjelmaa sovelletaan ehdollisesti tai liikaa niihin elämyksiin ja palveluihin, joissa on vesikulkuneuvoja ja autoja. Elämys- ja palvelumajoittajat, jotka käyttävät henkilökohtaista autoa elämyksensä tai palvelunsa yhteydessä, eivät välttämättä kuulu heidän henkilökohtaisen autokäytäntönsä piiriin. Majoittajien tulisi kysyä vakuutusneuvojiltaan, onko heidän vakuutusturvansa riittävä. 

ELI-OHJELMA ei koske seuraavia Yhdysvalloissa järjestettäviä elämyksiä:

• leiriytyminen kallioilla
• kalliohyppy
• riippuliito/varjoliito
• leijalautailu/leijalautailu
• rappelling/abseiling
• kalliokiipeily/vuorikiipeily (köysillä)
• hainsukellus
• laskuvarjohyppy (tandem)
• stunt-ajo/stunt-hyppy
• toboggan/luge/bobsled/skeleton

Kattavuus koskee edellä mainittuja elämyksiä, jotka järjestetään Yhdysvaltojen ulkopuolella, lukuun ottamatta helihiihtoa ja benjihyppelyä, joita ei kateta riippumatta siitä, missä ne tapahtuvat.

Vastuunrajat

Enintään 1 000 000 USD vierasta kohti kultakin elämys- ja palvelujaksolta.

Poissulkemiset

ELI-ohjelma ei kata seuraavia:

• Lentokoneet, autot ja liikuteltavat laitteet: Tämä koskee lentokoneisiin, autoihin tai liikuteltaviin laitteisiin millä tahansa tavalla liittyviä henkilö- ja omaisuusvahinkoja. Tähän on olemassa poikkeus, jossa myönnetään omavastuullinen tai ehdollinen suoja henkilö- tai omaisuusvahingoille, kun elämyksen tai palvelun tarjoaja käyttää autoa elämyksen tai palvelun yhteydessä elämys- tai palvelujakson aikana. Omavastuullinen suoja kattaa korvausvaatimuksen, jos se ylittää elämyksen tai palvelun tarjoajan muun vakuutuksen rajat. Ehdollista suojaa sovelletaan ensisijaisesti, kun elämyksen tai palvelun tarjoajan muuta vakuutusta ei voi soveltaa korvausvaatimukseen.
• Väkivalta ja pahoinpitely: tämä koskee kaikkia menetyksiä tai kuluja, jotka aiheutuvat tai johtuvat suoraan tai välillisesti millä tahansa tavalla väkivallasta ja/tai pahoinpitelystä, johon vakuutettu on syyllistynyt tai johon hänen väitetään syyllistyneen.
• Tartuntatauti: Tämä koskee mitä tahansa henkilövahinkoa, omaisuusvahinkoa tai muuta menetystä, joka johtuu tartuntataudin tosiasiallisesta tai oletetusta leviämisestä. Tätä poissulkemista ei sovelleta tartuntatauteihin, joiden lähteenä on nautittavaksi tarkoitettu tuote, esimerkiksi elämyksen tai palvelun aikana tarjotut ruoat ja juomat.
• Sopimusvastuu: Tämä koskee vastuuta henkilö- tai omaisuusvahingosta silloin, kun vakuutettu on velvollinen maksamaan vahingonkorvauksia, jotka hän on ottanut vastuulleen sopimuksessa. Tämä poissulkeminen ei sisällä oikeudellista vastuuta, joka vakuutetulla olisi ilman sopimusta, eikä vastuuta, jonka vakuutettu on ottanut tietyissä vakuutuksessa määritellyissä erityissopimuksissa.
• Aineiston jakelu lakien vastaisesti: tämä koskee henkilö- tai omaisuusvahinkoja, jotka johtuvat suoraan tai välillisesti mistä tahansa toiminnasta tai laiminlyönnistä, joka rikkoo tai jonka väitetään rikkovan mitä tahansa lakia, asetusta tai määräystä, joka kieltää aineiston tai tiedon lähettämisen, toimittamisen, välittämisen tai jakamisen tai rajoittaa tällaista toimintaa.
• Sähköiset tiedot: tämä koskee vahinkoja, jotka aiheutuvat sähköisten tietojen menetyksestä tai niiden käytön menetyksestä, sähköisten tietojen vahingoittumisesta tai turmeltumisesta tai kyvyttömyydestä käyttää tai käsitellä sähköisiä tietoja.
• Työntekoon liittyvät käytännöt: Tämä koskee henkilön työhönotosta kieltäytymisestä aiheutuvaa henkilövammaa, henkilön työsuhteen päättymistä tai työhön liittyviä käytäntöjä, toimintatapoja, toimenpiteitä tai laiminlyöntejä. Esimerkkejä ovat pakottaminen, alentaminen, arviointi, uudelleensijoittaminen, kurinpito, kunnianloukkaus, häirintä, nöyryyttäminen, syrjintä tai kyseiseen henkilöön kohdistuva tahallinen syytteeseenpano. Tätä poissulkemista sovelletaan riippumatta siitä, aiheutuuko vahinko ennen työntekoa, työnteon aikana vai sen jälkeen ja voiko vakuutettu olla vastuussa siitä työnantajana tai muussa ominaisuudessa.
• Odotettu tai aiottu loukkaantuminen: Tämä koskee henkilö- tai omaisuusvahinkoa, jonka vakuutettu on halunnut tapahtuvan tai jonka tapahtuminen on odotettua. Jos elämyksen tai palvelun tarjoaja esimerkiksi tuhoaa tarkoituksellisesti vieraan omaisuutta, tämä vakuutusturva ei olisi voimassa, vaikka tarjoaja olisi oikeudellisesti vastuussa kyseisestä vahingosta.
• Sienet tai bakteerit: henkilö- tai omaisuusvahingot, jotka aiheutuvat rakennuksessa tai rakenteessa olevien sienien tai bakteerien hengittämisestä tai niiden nielemisestä, niiden kanssa kosketuksissa olevasta altistumisesta, niille altistumisesta, niiden olemassaolosta tai niiden olemassaolosta tai niiden esiintymisestä. Tätä poissulkemista ei sovelleta sieniin tai bakteereihin, jotka ovat elämyksessä tai palvelussa nautittavaksi tarkoitettu tuote tai ovat nautittavaksi tarkoitetun tuotteen päällä tai osa sitä.
• Ydinmateriaaleihin liittyvät riskit: tämä koskee kaikkia menetyksiä ja vahinkoja, jotka aiheutuvat ydinmateriaalin vaarallisista ominaisuuksista.
• Henkilökohtainen ja mainonnasta aiheutunut vamma: Tämä koskee menetyksiä, kuten välillisiä ruumiinvammoja, jotka johtuvat korvausvaatimuksista.
  • Väärä pidätys, vangitseminen tai vankeus
  • Pahansuopa syytteeseenpano
  • Laiton häätö huoneesta, asunnosta tai tiloista, joissa henkilö asuu, sen omistajan tai vuokranantajan toimesta tai puolesta, tai tällaiseen oikeuteen kohdistuva laiton tunkeutuminen
  • Sellaisen aineiston suullinen tai kirjallinen julkaisu, joka herjaa tai loukkaa henkilöä tai organisaatiota tai väheksyy henkilön tai organisaation hyödykkeitä, tuotteita tai palveluja
  • Aineiston suullinen tai kirjallinen julkaiseminen millä tahansa tavalla, joka loukkaa henkilön yksityisyysoikeutta
  • Toisen henkilön mainosidean käyttö mainoksessasi
  • Toisen henkilön tekijänoikeutta, visuaalista ulkonäköä tai iskulausetta koskevan oikeuden loukkaaminen mainoksessasi.
• Saastuminen: Tämä koskee henkilö- tai omaisuusvahinkoja, jotka aiheutuvat saasteiden todellisesta, väitetystä tai uhatusta purkautumisesta, leviämisestä, valumisesta, kulkeutumisesta, vapautumisesta tai karkaamisesta. Tästä on poikkeuksena henkilövahingot, jotka tapahtuvat elämykseen tai palveluun liittyvän elämys- tai palvelujakson aikana ja aiheutuvat savusta, höyryistä, noesta tai häästä. Poikkeuksia ovat myös loukkaantumiset tai vahingot, jotka johtuvat tulipalosta, joka ei ole tavanomaisessa paikassa (voimakas tulipalo).
• Rankaisulliset tai rangaistuksen luonteiset vahingot: tämä koskee rankaisullisia tai rangaistuksen luonteisia vahingonkorvauksia, sakkoja tai sanktioita, paitsi jos tällaiset vahingot ovat lain mukaan vakuutettavissa.
• Seksuaalinen ahdistelu: tämä koskee kaikkia menetyksiä tai kuluja, jotka aiheutuvat tai johtuvat suoraan tai välillisesti millä tahansa tavalla vakuutetun tekemästä tai väitetystä henkilöön kohdistuvasta seksuaalisesta ahdistelusta tai hyväksikäytöstä.
• Piidioksidi, piidioksidipöly, lyijy ja asbesti: tämä koskee henkilö- tai omaisuusvahinkoja, jotka johtuvat piidioksidista, piidioksidipölystä, lyijystä tai asbestista tai jotka jollain tavalla liittyvät niihin.
• Sota: henkilö- tai omaisuusvahingot, jotka johtuvat suoraan tai välillisesti seuraavista:
  • Sota, mukaan lukien pimeä sota tai sisällissota
  • Sotilasjoukkojen sotatoimet, mukaan lukien toiminta, jolla estetään tosiasiallinen tai odotettu hyökkäys tai puolustaudutaan tällaiselta hyökkäykseltä, minkä tahansa sotilashenkilöstöä tai muita toimijoita käyttävän hallituksen, valtion tai muun viranomaisen taholta
  • Kansannousu, kapina, vallankumous, vallan anastaminen tai hallituksen toiminta, jolla estetään tai puolustetaan jotakin näistä.
• Työntekijöiden korvaus: tämä koskee vakuutetun velvoitteita, jotka perustuvat työntekijöiden korvauksiin, työkyvyttömyysetuuksiin tai työttömyyskorvauksia koskevaan lakiin tai vastaavaan lakiin.
• Työnantajan vastuu: Vakuutetun (tai tiettyjen välittömien perheenjäsenten) työntekijöille aiheutuva ruumiinvamma, joka aiheutuu heidän työsuhteestaan vakuutetun tai vakuutetun liiketoiminnan harjoittamiseen liittyvien tehtävien suorittamisesta riippumatta siitä, onko vakuutettu vastuussa työnantajana vai missä tahansa muussa ominaisuudessa.
• Tämä poikkeusluettelo ei ole kattava.

Korvausvaatimukset

Lähetä välittömästi vastuuvakuutuksen saantolomake, jos saat tietää ruumiinvammoista tai omaisuusvahingoista, jotka voivat kuulua El-ohjelman kattavuuteen. Kun sisäänkirjautumislomake on täytetty, vakuutuksenantajan nimeämä kolmannen osapuolen vahinkotarkastaja ottaa sinuun yhteyttä keskustellakseen vaatimuksesta ja kerätäkseen tietoja. Tarkastusosaaja käsittelee korvausvaatimuksen El-ohjelman ehtojen ja sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti sovellettavalla lainkäyttöalueella.

Kysymykset

Käy tällä sivustolla, jos haluat pyytää vakuutustodistusta tai sinulla on kysyttävää tämän ohjelman tarjoamasta vakuutusturvasta.

Valitukset

Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jos sinä tai joku muu vakuutuksen nojalla vakuutettu haluaa tehdä valituksen, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä alla olevaan osoitteeseen, ja tiimin jäsen varmistaa, että valituksesi lähetetään asianmukaiselle henkilölle:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• Puhelimitse: Puhelin 01252 768662
• Sähköpostitse: Central.Complaints@aon.co.uk

Kopiot valituksen käsittelymenettelyistämme ovat saatavilla pyynnöstä.

Jos valitustasi ei ole ratkaistu, sinulla voi olla oikeus lähettää se rahoitusasiamiehen palveluun. Vieraile tällä sivustolla saadaksesi lisätietoja tai ota heihin yhteyttä osoitteessa The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, puhelin 0800 023 4567.

Jos asut Euroopan unionissa, voit tehdä valituksen verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilla (ODR) täällä.