Mitä majoituksen tarjoajilta ja heidän kohteiltaan odotetaan?

Jokaisen tarjoajan pitää täyttää nämä perusvaatimukset, jotta hänen vieraansa saavat mukavan ja luotettavan kokemuksen.

• Luotettava viestintä: Tarjoajien pitää vastata vieraiden tai Airbnb:n kysymyksiin kohtuullisen ajan kuluessa. Heidän pitää myös noudattaa Airbnb:n ohjeita ongelmien ratkaisemiseksi.
• Oikeat tiedot ilmoituksessa: Tarjoajan kohteen, sijainnin, kohteen tyypin, yksityisyyden tason ja mukavuuksien pitää vastata tarkasti sitä, mitä ilmoituksen kuvauksessa on kerrottu varaushetkellä. Tarjoajat voivat muokata hyväksytyn varauksen tietoja vasta saatuaan vierailta suostumuksen tähän.
• Turvalliset asunnot: Tarjoajat ovat vastuussa siitä, että heidän tarjoamansa majoitus on turvallinen. Kaikkien tärkeimpien sisäänkäyntien avaimet tai sisäänpääsykoodit on annettava.
• Luotettavat sisäänkirjautumiset: Tarjoajien pitää antaa vieraille oikeat tiedot, jotta he pääsevät kohteeseen sisäänkirjautumisen aikana (esim. oikeat pääsykoodit, selkeät kulkuohjeet). Jos tarjoaja vastaanottaa itse vieraat, hänen pitää olla paikalla sovittuna aikana. Avainlaatikoiden tai sisäänkirjautumiskoodien käytön täytyy olla turvallista (esim. koodit pitää vaihtaa varausten välillä).
• Puhtaat asunnot: Tarjoajan kohteessa ei saa olla tiedossa olevia terveydellisiä haittoja (esim. hometta, tuhoeläimiä ja syöpäläisiä). Kohteen on myös täytettävä korkeat puhtauskriteerit, ja se pitää siivota majoittumisten välillä.
• Turvalliset asunnot: Majoituksen tarjoajan vastuulla on huolehtia, ettei kohteessa ole turvallisuusriskejä (esim. suljettuja palo-ovia, sähköiskun vaaraa ja rotanmyrkkyä). Kohteeseen liittyvät vaarat (esim. korkeat paikat ja vesistöt) pitää ilmoittaa ilmoituksen kuvauksessa. Lisäksi tarjoajien pitää noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä (esim. kohteen pitää täyttää sovellettavat palosäännöstön vaatimukset). Lue lisää kohteiden turvallisuustiedoista.
• Valtuutus: Airbnb vaatii, että kaikilla tarjoajilla on lupa toimintaansa ja että he noudattavat kaikkia sovellettavia lakeja. Kolmannen osapuolen käyttäminen hotellin tai kolmannen osapuolen majoituksen varaamiseen ja kohteen ilmoittaminen Airbnb:llä ei ole sallittua. Tarjoajien on noudatettava lomaosakkeita tai vastaavia majoitustyyppejä koskevia erityissääntöjä harkitessaan, voivatko he julkaista kohteen Airbnb:llä vai eivät.
• Eläinten hyvinvointi: Yhteisössämme ei sallita eläinten hyväksikäyttöä, mikä koskee esimerkiksi tienvarsien eläintarhoja ja metsästysmuistojen hankintaan keskittyviä elämyksiä. Tarjoajien pitää noudattaa Airbnb:n eläinten hyvinvointia koskevia ohjeita. Lue lisää majoituksen tarjoajien pelisäännöistä.

Autamme mielellämme

Jos näet tai koet käytäntöjemme vastaista käytöstä, ilmoita siitä meille.