TURVALLISUUS

Miten Airbnb suojelee majoittajia

Olemme ryhtyneet kattaviin toimenpiteisiin taataksemme sinun, kohteesi ja vieraidesi turvallisuuden.

Olemme ryhtyneet kattaviin toimenpiteisiin taataksemme sinun, kohteesi ja vieraidesi turvallisuuden.

Majoita mahtavia vieraita

Reilut vastavuoroiset arvostelut

Airbnb:n luottamuksen ja maineen kasvattamiseksi vieraat ja majoittajat arvostelevat toisensa kunkin varauksen päätyttyä. Ennen kuin majoitat vieraan, voit tarkastella hänen muilta majoittajilta saamiaan arvosteluja.

Helppo viestintä vieraiden kanssa

Jos haluat esittää kysymyksiä tai asettaa odotuksia ennen majoittamista, voit tutustua vieraisiin etukäteen käyttämällä turvallista viestintätyökaluamme.

Varausvaatimukset

Voit vaatia, että jokainen vieras toimittaa todisteen henkilöllisyydestään Airbnb:lle ennen varauksen tekemistä. Voit myös tarkistaa varaukset etukäteen tai lisätä lisävaatimuksia sen osalta, kuka voi varata.

Lisäturvaa tarjoaa se, että jokainen Airbnb-varaus pisteytetään riskien perusteella ja peruutamme kaikki epäilyttäviltä vaikuttavat varaukset.

Sinun kohteesi, sinun sääntösi

Auttaaksesi odotuksien luomisessa voit lisätä talon säännöt, jotka vieraiden tulee hyväksyä ennen varaamista. Voit asettaa niissä esimerkiksi rajoituksia tupakoinnin ja tapahtumien suhteen.

Jos vieras rikkoo jotain talon säännöistäsi tehtyään varauksen, voit peruuttaa varauksen.

Miten palvelumaksumme sijoittuvat vertailussa?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
Majoittajan palvelumaksu (varaukselta)
3-5%
5%
15-20%
Aina maksuton julkaisu
Ei luottokorttien käsittelymaksuja
Sisältää 1 miljoonan dollarin omaisuusvahinkosuojan
Päivitetty viimeksi kesäkuussa 2018
Olen oppinut, että ihmiset ovat hyviä. Voin luottaa ihmisiin.
Olen oppinut, että ihmiset ovat hyviä. Voin luottaa ihmisiin.

Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.

Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.

Kuule, miten he majoittavat
Olen oppinut, että ihmiset ovat hyviä. Voin luottaa ihmisiin.
Olen oppinut, että ihmiset ovat hyviä. Voin luottaa ihmisiin.

Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.

Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.

Kuule, miten he majoittavat

Majoita luottavaisin mielin

1 000 000 dollarin suoja omaisuusvahinkojen varalta

Omaisuusvahingot ovat harvinaisia, mutta niissä poikkeuksellisissa tilanteissa, joissa niitä sattuu, Airbnb:n Majoitustakuu tarjoaa ilmaiseksi suojaa jopa 1 000 000 dollariin (USD) asti jokaisen varauksen kohdalla, joka kerta.

Vaatimukset voi esittää suoraan Sovittelukeskuksemme kautta.

Vakuutus vahinkojen varalta

Airbnb tarjoaa ilmaisen Majoittajan vakuutusturvan, joka kattaa korvausvastuun enintään 1 000 000 dollariin (USD) saakka. Tämä vakuutus suojaa siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että joku nostaa sinua vastaan kanteen tai vaatii sinua korvaamaan henkilö- tai omaisuusvahinkoja, joita on tapahtunut kohteessa tai kiinteistössäsi majoittumisen aikana.

Täysin ilmainen vakuutusturva
Koskee automaattisesti kaikkia varauksia
Vaatimukset voi jäättää suoraan Airbnb:n kautta

Tarjoamme sinulle apua 24/7

Miten tiimimme voi auttaa sinua

Globaali tiimimme tarjoaa 24/7-tukea sinulle ja vieraillesi puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatin kautta.

Apu uudelleenvaraamisessa
Hyvitykset
Korvaukset
Majoitustakuu ja vahingonkorvausvaatimukset
Sovittelu

Matkailijat tekivät Airbnb:n kautta 49 miljoonaa matkaa vuonna 2017. Vain yhdellä kaikkiaan 25 000 matkasta aiheutui merkittäviä omaisuusvahinkoja.

Matkailijat tekivät Airbnb:n kautta 49 miljoonaa matkaa vuonna 2017. Vain yhdellä kaikkiaan 25 000 matkasta aiheutui merkittäviä omaisuusvahinkoja.

Vastaukset kysymyksiisi

Mitä vierailta vaaditaan ennen varaamista?

Pyydämme kaikilta Airbnb:tä käyttäviltä joitain tietoja, ennen kuin he majoittuvat kauttamme. Vieraiden täytyy antaa kaikki nämä tiedot, ennen kuin he voivat esittää varauspyynnön. Nämä tiedot auttavat varmistamaan, että tiedät, ketä odottaa ja miten ottaa yhteyttä vieraaseen.

Airbnb:n vieraita koskeviin vaatimuksiin kuuluvat: • koko nimi • sähköpostiosoite • vahvistettu puhelinnumero • esittelyviesti • talon sääntöjen hyväksyminen • maksutiedot.

Vierailla odotetaan olevan profiilikuva, mutta sitä ei kuitenkaan vaadita. Voit myös pyytää vieraita toimittamaan henkilötodistuksen ennen kohteesi varaamista.

Kuinka arvostelut toimivat?

Kaikki Airbnb-sivuston arvostelut ovat yhteisömme majoittajien ja matkailijoiden kirjoittamia, joten kaikki näkemäsi arvostelut perustuvat vieraan majoittumiseen majoittajan kohteessa.

Sinulla on aikaa 14 päivää uloskirjautumisen jälkeen kirjoittaa arvostelu majoittamisestasi, ja voit muokata arvosteluasi 48 tunnin ajan sen lähettämisen jälkeen, jollei vieraasi kirjoita omaa arvosteluaan. Arvostelut julkaistaan, kun te molemmat olette kirjoittaneet ne tai kun aikaa on kulunut 14 päivää.

Vieraiden sinusta kirjoittamat arvostelut ovat luettavissasi milloin tahansa, ja kun vieras varaa kohteesi, voit tutustua hänet aiemmin majoittaneiden majoittajien hänestä kirjoittamiin arvosteluihin.

Mitä minun pitää tehdä, jos vieras rikkoo jotain kohteessani?

Jos vieras rikkoo jotain ja joudut esittämään korvaussvaatimuksen, voit tehdä sen Sovittelukeskuksessamme 14 päivän sisällä vieraan uloskirjautumispäivästä tai ennen seuraavan vieraan sisäänkirjautumista, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisemmin. Jos vieraasi hyväksyy pyytämäsi summan, lähetämme maksun 5–7 työpäivän sisällä.

Jos vieraasi hylkää pyyntösi tai ei vastaa 72 tunnin sisällä, voit ottaa Airbnb:n välittämään asiassa. Jos me vaadimme lisädokumentaatiota, sinulla on 72 tuntia aikaa toimittaa se.

Useimmat vaatimukset ratkaistaan viikon sisällä. Varmistamme, että sinua ja vierastasi kuullaan tasapuolisesti, ja jos päätämme, että sinulle ollaan velkaa, lähetämme rahan sinulle erillisenä majoittajan maksuna.

Mitä minun tulee tehdä, jos vieraan majoittaminen saa minut tuntemaan oloni epämukavaksi?

Jos vieras rikkoo jotain asettamaasi talon sääntöä tai on saanut sinut tuntemaan olosi turvattomaksi toimiensa myötä, voit hylätä varauspyynnön tai peruuttaa varauksen.

Ennen varauksen hyväksymistä

Voit hylätä yksittäisen varauspyynnön, eikä sen hylkääminen vaikuta negatiivisesti sijoittumiseesi hakutuloksissa. Useiden tai useimpien varauspyyntöjen hylkäämisellä saattaa kuitenkin olla negatiivinen vaikutus kohteesi sijoittumiseen hakutuloksissa.

Varauksen hyväksymisen jälkeen

Jos olet jo hyväksynyt varauksen, voit peruuttaa sen. Sinuun voidaan kohdistaa peruutussanktioita, jos vieras ei ole rikkonut mitään talon säännöistä.

Mikä ero on Airbnb:n majoitustakuulla ja majoittajan vakuutusturvalla?

The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.

Learn more about our Host Guarantee

Learn more about Host Protection Insurance

Valmis aloittamaan majoittamisen?

Valmis aloittamaan majoittamisen?