Miten Airbnb suojelee majoittajia
Olemme ryhtyneet kattaviin toimenpiteisiin taataksemme sinun, kohteesi ja vieraidesi turvallisuuden.
Olemme ryhtyneet kattaviin toimenpiteisiin taataksemme sinun, kohteesi ja vieraidesi turvallisuuden.
Majoita mahtavia vieraita
Reilut vastavuoroiset arvostelut
Airbnb:n luottamuksen ja maineen kasvattamiseksi vieraat ja majoittajat arvostelevat toisensa kunkin varauksen päätyttyä. Ennen kuin majoitat vieraan, voit tarkastella hänen muilta majoittajilta saamiaan arvosteluja.
Helppo viestintä vieraiden kanssa
Jos haluat esittää kysymyksiä tai asettaa odotuksia ennen majoittamista, voit tutustua vieraisiin etukäteen käyttämällä turvallista viestintätyökaluamme.
Varausvaatimukset
Voit vaatia, että jokainen vieras toimittaa todisteen henkilöllisyydestään Airbnb:lle ennen varauksen tekemistä. Voit myös tarkistaa varaukset etukäteen tai lisätä lisävaatimuksia sen osalta, kuka voi varata.
Lisäturvaa tarjoaa se, että jokainen Airbnb-varaus pisteytetään riskien perusteella ja peruutamme kaikki epäilyttäviltä vaikuttavat varaukset.
Sinun kohteesi, sinun sääntösi
Auttaaksesi odotuksien luomisessa voit lisätä talon säännöt, jotka vieraiden tulee hyväksyä ennen varaamista. Voit asettaa niissä esimerkiksi rajoituksia tupakoinnin ja tapahtumien suhteen.
Jos vieras rikkoo jotain talon säännöistäsi tehtyään varauksen, voit peruuttaa varauksen.
| Miten palvelumaksumme sijoittuvat vertailussa? | Airbnb | Homeaway | Booking.com |
|---|---|---|---|
Majoittajan palvelumaksu (varaukselta) | 3-5% | 5% | 15-20% |
Aina maksuton julkaisu | |||
Ei luottokorttien käsittelymaksuja | |||
Sisältää 1 miljoonan dollarin omaisuusvahinkosuojan |
Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.
Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.
Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.
Milanda majoittaa Puerto Ricossa ansaitakseen ylimääräistä.
Majoita luottavaisin mielin
1 miljoonan dollarin (USD) suoja omaisuusvahinkojen varalta
Omaisuusvahingot ovat harvinaisia, mutta niissä poikkeuksellisissa tilanteissa, joissa niitä sattuu, Airbnb:n Majoitustakuu tarjoaa ilmaiseksi suojaa jopa 1 000 000 dollariin (USD) asti jokaisen varauksen kohdalla, joka kerta.
Vaatimukset voi esittää suoraan Sovittelukeskuksemme kautta.
Vakuutus vahinkojen varalta
Airbnb tarjoaa ilmaisen majoittajan vakuutusturvan, joka kattaa korvausvaatimukset jopa 1 miljoonaan dollariin (USD) asti. Tämä vakuutus on tarkoitettu niihin epätodennäköisiin tilanteisiin, jolloin joku nostaa kanteen sinua vastaan fyysisestä vammasta tai omaisuusvahingosta, joka aiheutuu kohteessa tai Airbnb-majapaikassa majoittumisen aikana.
Tarjoamme sinulle apua 24/7
Miten tiimimme voi auttaa sinua
Globaali tiimimme tarjoaa 24/7-tukea sinulle ja vieraillesi puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatin kautta.
Matkailijat tekivät Airbnb:n kautta 49 miljoonaa matkaa vuonna 2017. Vain yhdellä kaikkiaan 25 000 matkasta aiheutui merkittäviä omaisuusvahinkoja.
Matkailijat tekivät Airbnb:n kautta 49 miljoonaa matkaa vuonna 2017. Vain yhdellä kaikkiaan 25 000 matkasta aiheutui merkittäviä omaisuusvahinkoja.
Vastaukset kysymyksiisi
Pyydämme kaikilta Airbnb:tä käyttäviltä joitain tietoja, ennen kuin he majoittuvat kauttamme. Vieraiden täytyy antaa kaikki nämä tiedot, ennen kuin he voivat esittää varauspyynnön. Nämä tiedot auttavat varmistamaan, että tiedät, ketä odottaa ja miten ottaa yhteyttä vieraaseen.
Airbnb:n vieraita koskeviin vaatimuksiin kuuluvat: • koko nimi • sähköpostiosoite • vahvistettu puhelinnumero • esittelyviesti • talon sääntöjen hyväksyminen • maksutiedot.
Vierailla odotetaan olevan profiilikuva, mutta sitä ei kuitenkaan vaadita. Voit myös pyytää vieraita toimittamaan henkilötodistuksen ennen kohteesi varaamista.
Kaikki Airbnb-sivuston arvostelut ovat yhteisömme majoittajien ja matkailijoiden kirjoittamia, joten kaikki näkemäsi arvostelut perustuvat vieraan majoittumiseen majoittajan kohteessa.
Sinulla on aikaa 14 päivää uloskirjautumisen jälkeen kirjoittaa arvostelu majoittamisestasi, ja voit muokata arvosteluasi 48 tunnin ajan sen lähettämisen jälkeen, jollei vieraasi kirjoita omaa arvosteluaan. Arvostelut julkaistaan, kun te molemmat olette kirjoittaneet ne tai kun aikaa on kulunut 14 päivää.
Vieraiden sinusta kirjoittamat arvostelut ovat luettavissasi milloin tahansa, ja kun vieras varaa kohteesi, voit tutustua hänet aiemmin majoittaneiden majoittajien hänestä kirjoittamiin arvosteluihin.
Jos vieras rikkoo jotain ja joudut esittämään korvaussvaatimuksen, voit tehdä sen Sovittelukeskuksessamme 14 päivän sisällä vieraan uloskirjautumispäivästä tai ennen seuraavan vieraan sisäänkirjautumista, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisemmin. Jos vieraasi hyväksyy pyytämäsi summan, lähetämme maksun 5–7 työpäivän sisällä.
Jos vieraasi hylkää pyyntösi tai ei vastaa 72 tunnin sisällä, voit ottaa Airbnb:n välittämään asiassa. Jos me vaadimme lisädokumentaatiota, sinulla on 72 tuntia aikaa toimittaa se.
Useimmat vaatimukset ratkaistaan viikon sisällä. Varmistamme, että sinua ja vierastasi kuullaan tasapuolisesti, ja jos päätämme, että sinulle ollaan velkaa, lähetämme rahan sinulle erillisenä majoittajan maksuna.
Jos vieras rikkoo jotain asettamaasi talon sääntöä tai on saanut sinut tuntemaan olosi turvattomaksi toimiensa myötä, voit hylätä varauspyynnön tai peruuttaa varauksen.
Ennen varauksen hyväksymistä
Voit hylätä yksittäisen varauspyynnön, eikä sen hylkääminen vaikuta negatiivisesti sijoittumiseesi hakutuloksissa. Useiden tai useimpien varauspyyntöjen hylkäämisellä saattaa kuitenkin olla negatiivinen vaikutus kohteesi sijoittumiseen hakutuloksissa.
Varauksen hyväksymisen jälkeen
Jos olet jo hyväksynyt varauksen, voit peruuttaa sen. Sinuun voidaan kohdistaa peruutussanktioita, jos vieras ei ole rikkonut mitään talon säännöistä.
The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.