Airbnb:llä luottamus on yhteisömme kulmakivi. Miljoonat ihmiset eri puolilla maailmaa luottavat toisiinsa matkustaessaan tai tarjotessaan palveluja, elämyksiä tai asuntoja.
Keskeinen osa tämän luottamuksen rakentamista on käyttäjiemme henkilöllisyyden vahvistaminen. Henkilöllisyyden vahvistamismenettelyymme kuuluu useita vaiheita, joiden avulla varmistamme, että yhteisömme käyttäjät ovat aitoja, jotta kaikki voivat tuntea olonsa luottavaisemmaksi Airbnb:llä. Jokaisen tarjoajan, uuden kumppanin ja varauksen tekevän vieraan henkilöllisyys on vahvistettava, jotta he voivat käyttää alustaamme.
Vaikka mikään prosessi ei ole täydellinen, tämän tavoitteena on minimoida vilpillinen käyttäytyminen, edistää turvallisuutta ja mahdollistaa mielekäs vuorovaikutus todellisessa maailmassa yhteisömme sisällä.
Huom. Henkilöllisyyden vahvistamiseen käyttämässämme prosessissa henkilötiedot vahvistetaan vertaamalla niitä luotettavilta kolmansilta osapuolilta saatuihin tietoihin tai viralliseen henkilötodistukseen. Prosessissa on turvatoimia, mutta ei ole takuuta siitä, että joku henkilö olisi se, joka hän kertoo olevansa.
Vahvistamme vieraiden ja tarjoajien henkilöllisyyden, jotta voimme
Vaadimme ensisijaisia tarjoajia, uusia kumppaneita ja varauksia tekeviä vieraita vahvistamaan henkilöllisyytensä kaikkien Airbnb-majoitusten, -palvelujen ja -elämysten osalta.
Henkilöllisyyden vahvistaminen tarkoittaa, että vahvistat tietyt henkilötietosi, kuten virallisen nimesi ja osoitteesi, puhelinnumerosi tai muut yhteystietosi, käyttämällä luotettavia kolmannen osapuolen lähteitä tai virallista henkilötodistustasi. Joissakin tapauksissa voimme tehdä tämän ilman sinulta vaadittavia lisätietoja. Joskus joudumme pyytämään lisätietoja alla kuvatulla tavalla.
Joillain käyttäjillä voi olla mahdollisuus käyttää kasvojentunnistusteknologiaa, joka tunnetaan myös kasvojentunnistuksena, osana henkilöllisyyden tunnistamista.
Henkilöllisyyden vahvistamismenetelmät voivat myös vaihdella alueittain. Eteläkorealaiset käyttäjät voivat esimerkiksi käyttää kolmannen osapuolen varmenteita henkilöllisyyden vahvistamiseen.
Älä huoli – mitään henkilöllisyytesi vahvistamiseksi toimittamiasi henkilötietoja ei paljasteta kenellekään Airbnb-tarjoajalle tai -vieraalle, ja niitä käsitellään yksityisyydensuojamme mukaisesti.
Jos henkilöllisyyttäsi ei voida vahvistaa näiden tietojen avulla, saatat tietyissä olosuhteissa olla oikeutettu toimittamaan tämän menettelyn suorittamiseksi muita todisteita siitä, kuka olet, kuten avioliittotodistuksen tai tuomioistuimen määräyksen.
Huom. Tarjoajia voidaan pyytää vahvistamaan lisätietoja, kuten kotiosoite tai kansalaisuus, ja muita tietoja, jos he toimivat tarjoajana yrityksenä. Jos asut EU:ssa ja saat tuloja asuntojen vuokraamisesta, elämysten tarjoamisesta tai kumppanina toimimisesta tai jos tulosi ovat peräisin EU:n alueella olevasta ilmoituksesta, sinua pyydetään myös vahvistamaan muita veronmaksajatietoja. Jos asut Brasiliassa, sinua pyydetään myös vahvistamaan muita veronmaksajatietoja Brasilian veromääräysten noudattamiseksi.
Vieraana sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi, kun varaat majoituksen, palvelun tai elämyksen. Useimpien käyttäjien pitää tehdä tämä vain kerran, ja me opastamme sinut kaikkien tarvittavien vaiheiden läpi.
Tämä tapahtuu yleensä maksamisvaiheessa, jolloin annamme sinulle tietyn määräajan vahvistusta varten. Varauksesi on tänä aikana odottavassa tilassa, eivätkä muut voi varata päiviäsi. Lähetämme sinulle myös ilmoituksia, kuten sähköposteja, tekstiviestejä ja pikailmoituksia, jotta muistat tehdä vahvistuksen ennen määräaikaa. Varaustasi ei vahvisteta, jos et suorita vahvistusta loppuun annetussa ajassa.
Huomaathan, että sinua saatetaan vaatia vahvistamaan henkilöllisyytesi uudelleen, jos muokkaat virallista nimeäsi tililläsi, teet muita päivityksiä tilitietoihisi tai muista syistä, kuten silloin, kun havaitsemme riskin.
Jos sinua pyydetään suorittamaan henkilöllisyyden vahvistaminen uudelleen, saatamme pystyä vahvistamaan henkilöllisyytesi välittömästi uudelleen käyttämällä jo antamiasi tietoja, kuten nimeäsi ja yhteystietojasi, tai sinua voidaan pyytää suorittamaan muita vahvistusvaiheita. Jos näin tapahtuu, tämä ei vaikuta olemassa oleviin varauksiisi, mutta et voi tehdä uutta varausta, ennen kuin vahvistamme tämän muutoksen.
Huom. Jos yrität tehdä varausta, on erittäin tärkeää lähettää tarvitsemamme tiedot mahdollisimman pian. Jos sisäänkirjautumiseen on aikaa alle 12 tuntia, sinulla on tunti aikaa tehdä vahvistus. Muussa tapauksessa sinun on suoritettava vahvistus 12 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä. Varauksesi on tänä aikana avoinna, ja sitä ei vahvisteta, jos et pysty suorittamaan vahvistusta ennen sinulle määrittämäämme määräaikaa.
Jos olet aloittamassa tarjoajana, sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi, kun luot ilmoitusta majoittumista, palvelua tai elämystä varten ensimmäistä kertaa tai jos sinut on kutsuttu toimimaan uutena kumppanina. Tarjoajien vahvistukselle ei ole aikarajaa, mutta ilmoitustasi ei julkaista, ennen kuin olet suorittanut vahvistuksen. Tämä tarkoittaa, ettet voi hyväksyä varauksia ennen kuin henkilöllisyytesi on vahvistettu. Vastaavasti kumppanina sinun pitää viimeistellä vahvistus, ennen kuin voit hyväksyä kutsusi.
Huomaathan, että tarjoajana tai kumppanina sinua saatetaan myös vaatia vahvistamaan henkilöllisyytesi uudelleen, jos muokkaat virallista nimeäsi tililläsi, teet muita päivityksiä tilitietoihisi tai muista syistä, kuten silloin, kun havaitsemme riskin.
Jos olet ensisijainen tarjoaja, sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi uudelleen. Tämä ei vaikuta olemassa oleviin varauksiisi, mutta kaikkien ilmoitusten kalenteri suljetaan, kunnes olet suorittanut vahvistusmenettelyn. Kumppanit, jotka eivät ole ilmoituksen ensisijaisia tarjoajia, voidaan poistaa ilmoituksista, jos henkilöllisyyden vahvistamista ei suoriteta vaadittaessa.
Henkilöllisyyden vahvistaminen kestää yleensä alle tunnin siitä, kun olet lähettänyt tietosi. Tämä voi vaihdella asuinmaasi ja antamiesi tietojen mukaan.
Varmista, että antamasi tiedot ovat voimassa, oikein ja ajan tasalla. Muussa tapauksessa vahvistuksen saaminen voi kestää kauemmin tai saatamme joutua ottamaan sinuun yhteyttä ja pyytämään lisätietoja.
Jos olet varauksen tekevä vieras, muista tehdä vahvistus sinulle antamaamme määräaikaan mennessä. Varauksesi on tänä aikana odottavassa tilassa, eivätkä muut voi varata päiviäsi. Lähetämme sinulle myös ilmoituksia, kuten sähköposteja, tekstiviestejä ja pikailmoituksia, jotta muistat tehdä vahvistuksen ennen määräaikaa.
Kun henkilöllisyytesi on vahvistettu, saat Henkilöllisyys vahvistettu -erikoismerkin. Vahvistettu-erikoismerkkisi näkyy Airbnb:llä punaisena merkkinä, jossa on valintamerkki profiilikuvasi vieressä. Vahvistettu-tilasi näkyy myös profiilissasi olevassa Vahvistettu henkilöllisyys -linkissä. Jos olet tarjoaja, Vahvistettu-erikoismerkkisi ja Henkilöllisyys vahvistettu -linkkisi voivat näkyä myös ilmoituksesi Tarjoaja-osiossa. Jos napautat käyttäjän profiilikorttia tai Henkilöllisyys vahvistettu -linkkiä, näet kuukauden ja vuoden, jolloin käyttäjä vahvisti henkilöllisyytensä ensimmäisen kerran Airbnb:llä. Huomaa, että jotkut käyttäjät ovat saattaneet tilapäisesti menettää henkilöllisyytensä vahvistamisen statuksensa tai heidät on vahvistettu uudelleen kyseisen päivämäärän jälkeen.
Jos olet suurena yrityksenä toimiva majoittaja, olet saattanut luoda useita tilejä, joiden avulla voit hallinnoida kaikkia kohteitasi. Tällaisissa tapauksissa Henkilöllisyys vahvistettu -erikoismerkki ei välttämättä aina näy yhdistetyillä tarjoajatileillä, vaikka tiliä käyttävän yrityksen tili olisi vahvistettu.
Jos muutat henkilötietojasi, kuten virallista nimeäsi, tai poistat virallisen henkilötodistuksen tililtäsi, voit menettää henkilöllisyytesi vahvistamisesta kertovan erikoismerkin. Jos näin käy, sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi uudelleen voidaksesi varata tai tarjota majoitusta tuleville vieraille.
Airbnb ei jaa varaushetkellä tarjoajalle tietoa virallisesta henkilötodistuksestasi. Tarjoaja voi kuitenkin pyytää virallista henkilötodistusta varaamisen jälkeen, jos hänen ilmoituksensa kuvauksessa kerrotaan varauksen tekohetkellä tiedot siitä, mitä vaaditaan ja miksi. Hän voi kuitenkin pyytää tietoja vain silloin, kun se on tarpeen oikeudellisista tai säännösten noudattamiseen liittyvistä syistä, kuten Airbnb:n sivuston ulkopuolisen käytön käytännössä mainitaan.
Joillain alueilla lait vaativat vieraita rekisteröitymään paikallisille viranomaisille. Rekisteröinnin voi tehdä suoraan paikallisille viranomaisille, tai tarjoaja voi huolehtia asiasta majoituksessa viranomaisten puolesta. Jos siis tällainen vaatimus on voimassa alueella, jolta olet varannut majoituksen, aamiaismajoituksen, hostellin, hotellin tai jonkin muun Airbnb:llä ilmoitetun kohteen, tarjoaja voi pyytää sinulta rekisteröintiä.
Yhteisömme perustuu luottamukselle. Olennainen osa luottamuksen ansaitsemista on kertoa selvästi, miten käytämme tietojasi.
Vain valtuutetuilla Airbnb:n työntekijöillä ja valtuutetuilla kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla on pääsy toimittamiisi tietoihin, ja kaikki tiedot tallennetaan ja lähetetään suojatusti. Jaamme henkilötietosi valtuutetuille kolmannen osapuolen palveluntarjoajille henkilöllisyyden vahvistamiseen liittyvien tehtävien tukemiseksi. Tällaisia vaiheita ovat esimerkiksi henkilöllisyyden vahvistaminen, henkilötodistusasiakirjojen todentaminen sekä taustatarkistukset (sovellettavan lainsäädännön rajoissa).
Säilytämme kuvia virallisesta henkilötodistuksestasi ja kaikkia henkilöllisyyden vahvistamisen yhteydessä otettuja selfieitä tarpeen mukaan lainsäädännön noudattamiseksi, oikeudenkäyntejä varten, oikeudellisten ja turvallisuuteen liittyvien tutkintojen ja väittämien käsittelyä varten sekä turvallisuuteen ja/tai lainvalvontaan liittyvistä syistä.
Huom. Monilla alueilla, kuten Euroopan unionissa, virallisten henkilötodistusten säilytysaika on kolme vuotta kuvien vastaanottamisesta ja selfieiden säilytysaika on tilisi voimassaoloaika, ellei meitä muutoin vaadita säilyttämään kuvia pidempään yllä mainituista syistä.
Kun henkilötodistuksesi on poistettu, pidämme esimerkiksi syntymäaikasi ja joitain muita henkilötietoja edelleen tallessa tilisi hallintaa ja lainsäädännön noudattamista varten sekä yleisistä turvallisuussyistä.
Käsittelemme henkilöllisyyden vahvistamisen yhteydessä kerättyjä tietoja yksityisyydensuojassamme kuvattuihin tarkoituksiin. Alla on esimerkkejä keräämistämme tiedoista sekä niiden mahdollisista käyttötarkoituksista.