Jos majoittaja pyytää sinua maksamaan Airbnb:n ulkopuolella

Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta Airbnb veloittaa varauksesi koko hinnan.

Joissain tapauksissa tarjoajat voivat periä lisämaksuja Airbnb-palvelun ulkopuolella, mutta kaikki pakolliset maksut pitää aina sisällyttää ilmoituksen hintaerittelyyn kassalla.

Maksut, jotka tarjoaja voi periä suoraan vierailta

Joskus tarjoaja voi kerätä tiettyjä maksuja ja veroja suoraan vierailta käyttämällä Airbnb:n ulkopuolista maksutapaa. Näitä maksuja voivat periä vain tietyt valtuutetut tarjoajat. Tällaiset maksut veloitetaan yleensä ennen majoittumista, sisäänkirjautumisen yhteydessä tai 48 tunnin kuluessa uloskirjautumisesta.

Joillakin alueilla tarjoajat ovat lain mukaan velvollisia keräämään paikallisia veroja henkilökohtaisesti. Näistä veroista pitää kertoa yksityiskohtaisesti ilmoituksen kuvauksessa tai talon säännöissä, jos ne eivät sisälly hintaerittelyyn kassalla. Tutustu tarkemmin siihen, miten vieraiden maksamat verot toimivat.

Lisäksi jotkut tarjoajat tarjoavat myös valinnaisia lisämukavuuksia, jotka tekevät vieraan majoittumisesta paremman. Mahdolliset maksut valinnaisista mukavuuksista tulee lähettää Airbnb:llä sovittelukeskuksen kautta.

Lue, mitä maksuja tarjoajat voivat periä Airbnb:n ulkopuolella.

Tee näin, jos tarjoaja pyytää sinua maksamaan Airbnb:n ulkopuolella

Tarjoaja voi pyytää maksuja Airbnb-palvelun ulkopuolella, kun kyseisestä maksusta on kerrottu kassalla ilmoituksen hintaerittelyssä. Tarjoaja voi myös veloittaa veron, jonka periminen Airbnb:n ulkopuolella on sallittu ja josta on kerrottu ilmoituksen kuvauksessa (tai talon säännöissä). Kummassakin tapauksessa voit maksaa tarjoajalle henkilökohtaisesti, maksusovelluksella tai sovittelukeskuksen kautta. Siellä voit turvallisesti lähettää tai pyytää rahaa asioista, jotka liittyvät majoitukseen, palveluun tai elämykseen.

Maksut valinnaisista maksuista (esim. pysäköinnistä ja mukavuuspäivityksistä) pitää periä alustallamme sovittelukeskuksen kautta.

Hotellit voivat periä maksuja ja vuokravakuuksia Airbnb-palvelun ulkopuolella

Hotellit voivat pyytää luottokorttia sisäänkirjautumisen yhteydessä kattaakseen satunnaiskulujaan tai vuokravakuuden osana vakiomenettelyjään. Tästä pitää kuitenkin kertoa ilmoituksessa tai ilmoituksen hintaerittelyssä kassalla. Vuokravakuus, josta on vähennetty hotellin käytännön mukaiset mahdolliset veloitukset, palautetaan yleensä uloskirjautumisen yhteydessä tai pian uloskirjautumisen jälkeen. Hyväksyttävät vuokravakuuden tai luottokortin katevarauksen muodot vaihtelevat hotellin käytännön mukaan. Huomaa, että hotellit voivat periä myös muita maksuja, kuten lomakeskusmaksuja, jos niistä on ilmoitettu asianmukaisesti.

Sovittelukeskus ei välttämättä ole käytettävissä joidenkin hotellimajoitusten yhteydessä. Siinä tapauksessa hotellimajoitusten vieraiden ja tarjoajien pitää ratkaista kaikki maksuun liittyvät pyynnöt suoraan keskenään.

Milloin maksupyynnöistä pitää ilmoittaa Airbnb:lle?

Jos sinua pyydetään Airbnb:llä, sähköpostitse tai muun viestintätavan kautta suorittamaan maksu Airbnb:n ulkopuolella ilman ennakkoilmoitusta, kyseessä voi olla vilpillinen maksu. Ilmoita asiasta meille välittömästi seuraavissa tapauksissa:

• Epäilet petosta.
• Yllätyt tuntemattomasta pyynnöstä maksaa Airbnb:n ulkopuolella.
• Haluat kiistauttaa tarjoajan maksupyynnön.
• Saat sähköpostin, jossa pyydetään valtuuttamatonta maksua sivuston ulkopuolella, mukaan lukien maksupyynnöt henkilöiltä, jotka väittävät edustavansa Airbnb:tä.
• Uskot, että tarjoaja yrittää periä pakollisen maksun, joka ei sisältynyt kassalla ilmoituksen hintaerittelyyn (esim. lemmikkieläinmaksut, yleishyödylliset palvelut ja vuokravakuus), tai että tarjoajan ei pitäisi mielestäsi periä maksua Airbnb:n ulkopuolella.

Merkkejä petoksesta voivat olla esimerkiksi tili- tai pankkisiirtopyynnöt, sekki, maksumääräys sekä PDF- tai paperilaskut.

Ilmoituksen tekeminen viestistä