Mitä tapahtuu, jos minulla on teknisiä ongelmia verkossa järjestettävän elämyksen aikana?

Jos vieraat eivät voi osallistua verkossa järjestettävään elämykseen video- tai ääniongelmien takia, heillä on oikeus hyvitykseen.

Verkossa toteutettavan elämyksen järjestäjät

Jos sinulla on teknisiä vaikeuksia, kuten video- tai ääniongelmia, jotka estävät sinua järjestämästä elämystä, sinun on annettava vieraillesi hyvitys. Hyvityksen lähettäminen:

1. Siirry kalenteriin.
2. Etsi elämyksen järjestämiskerta, jonka haluat peruuttaa.
3. Napauta Peruuta elämys.
4. Valitse peruutuksen syyksi Zoom-ongelmat.
5. Vahvista peruutus.

Sinulle ei aiheudu sanktioita peruuttamisesta teknisten vaikeuksien vuoksi, ja vieraasi saavat täyden hyvityksen. Voit viestiä vieraillesi ja kertoa heille, että heidän hyvityksensä on tulossa ja että he voivat varata elämyksesi uudelleen eri ajankohtana.

Huomaa, että voit hyvittää järjestämiskerran vain kyseisen järjestämiskerran päättymiseen asti. Jos esimerkiksi elämyksesi järjestämisaika on klo 10.00–11.00, voit peruuttaa ja antaa vieraillesi täyden hyvityksen vain klo 11.00 asti. Et pysty peruuttamaan kello 11.00 jälkeen, jos elämys järjestettiin suunnitellusti. Jos vieraille pitää suorittaa hyvitys etkä pysty tekemään sitä ajoissa, ota yhteyttä yhteisötukeen avun saamiseksi.

Verkossa järjestettävään elämykseen osallistuvat vieraat

Jos sinulla on teknisiä vaikeuksia, kuten video- tai ääniongelmia, jotka estävät sinua osallistumasta elämykseen, voit pyytää hyvitystä sovittelukeskuksen kautta. Hyvityksen pyytäminen:

1. Siirry Matkat-välilehdelle.
2. Etsi elämyksen järjestämiskerta, josta haluat pyytää hyvitystä.
3. Napauta Näytä tiedot.
4. Napauta Lähetä tai pyydä rahaa.

Kun olet pyytänyt hyvitystä, voit varata saman elämyksen uudelleen eri ajankohdaksi.