Vieraan peruutetun varauksen palauttaminen

Peruutit vieraasi varauksen, mutta asiat ovat muuttuneet ja sittenkin majoittaa hänet. Tai vieras on peruuttanut varauksen, mutta haluaa palauttaa sen.

Peruutettuja varauksia ei voi perua tai palauttaa, mutta voit ottaa yhteyttä vieraaseen ja pyytää häntä tekemään uuden varauksen. 

Jos sinä peruutit vieraasi varauksen

Muistathan, että vieraasi on ehkä jo varannut uuden majapaikan tai ei ehkä ole kiinnostunut varaamaan kohdettasi uudelleen.

Voit lähettää hänelle viestin ja kysyä, haluaako hän varata uudelleen ja hyväksyykö hän varaukseesi liittyvät tekijät (esim. yökohtainen hinta ja peruutusehto). Kun olet päässyt sopimukseen, voit lähettää hänelle erikoistarjouksen, jossa on sovitut varaustiedot. Vieraalla on 24 tuntia aikaa hyväksyä erikoistarjous, ja jos hän hyväksyy sen, hänen varauksensa vahvistetaan automaattisesti.

Auttaaksesi sinua saamaan varauksen voit milloin tahansa lähettää erikoistarjouksen alennetulla hinnalla hyvittääksesi peruutuksen mahdollisesti aiheuttaman vaivan.

Jos vieraasi peruuttaa varauksensa

Jos vieraasi on peruuttanut varauksensa, mutta ilmoittaa sitten haluavansa palauttaa varauksen, hän voi tehdä uuden varauksen, jos kohteesi on edelleen varattavissa.

Hän voi varata kohteesi normaalisti, tai voit lähettää hänelle erikoistarjouksen, jossa on sinun ja vieraasi sopimat varaustiedot. Vieraalla on 24 tuntia aikaa hyväksyä erikoistarjous, ja jos hän hyväksyy sen, hänen varauksensa vahvistetaan automaattisesti.

Hyvityksen tarjoaminen vieraallesi alkuperäisestä peruutuksesta

Jos vieraasi ei saanut täyttä hyvitystä peruutusehtosi vuoksi ja koska hän peruutti niin lähellä sisäänkirjautumispäivää, voit aina lähettää hänelle erikoistarjouksen alennetulla hinnalla hyvittääksesi hänen jo maksamansa summan.

Vaihtoehtoisesti voit lähettää hänelle hyvityksen peruutetusta varauksesta Sovittelukeskuksen kautta. Tutustu tarkemmin siihen, miten voit maksaa hyvityksen vieraallesi.