Voimaantulopäivä: 9.10.2023
Vaikka majoittajien tekemät peruutukset ovat harvinaisia ja jotkut peruutukset eivät ole majoittajan hallinnassa, majoittajien tekemät peruutukset voivat häiritä vieraiden suunnitelmia ja vähentää luottamusta yhteisöömme. Jos majoittaja peruuttaa vahvistetun varauksen tai jos majoittajan todetaan olevan vastuussa tämän käytännön mukaisesta peruutuksesta, Airbnb voi periä palvelumaksuja ja muita seuraamuksia. Tässä käytännössä esitettyjen maksujen ja muiden seurausten tarkoituksena on heijastaa näiden peruutusten kustannuksia ja muita vaikutuksia vieraisiin, laajempaan majoittajayhteisöön ja Airbnb: hen. Luovumme palvelumaksuista ja joissakin tapauksissa muista seurauksista, jos majoittaja peruuttaa merkittävän häiritsevän tapahtuman tai tiettyjen pätevien syiden vuoksi, joihin majoittaja ei voi vaikuttaa.
Jos majoittaja peruuttaa vahvistetun varauksen tai jos majoittajan todetaan olevan vastuussa peruutuksesta tämän käytännön mukaisesti, perimme palvelumaksuja, joihin sovelletaan vähintään 50 dollarin (USD) peruutusmaksua. Maksu perustuu varauksen summaan ja kun varaus peruutetaan:
Peruutusmaksuja laskettaessa varauksen summa sisältää perushinnan, siivousmaksun ja mahdolliset lemmikkimaksut, mutta ei veroja eikä vieraan palvelumaksuja. Jos laskettu peruutusmaksu on alle 50 USD, sitä muutetaan jopa 50 dollariin (USD).
Peruutusmaksut pidätetään yleensä seuraavasta majoittajan maksusta/seuraavista majoittajan maksuista Maksuehtojen mukaisesti. Tässä käytännössä esitettyjen palvelumaksujen ja seurausten lisäksi majoittajat, jotka peruuttavat tai ovat vastuussa peruutuksesta, eivät saa peruutetusta varauksesta majoittajan maksua, tai jos majoittajan maksu on jo suoritettu, majoittajan maksun määrä pidätetään seuraavasta majoittajan maksusta/seuraavista majoittajan maksuista.
Luovumme tässä käytännössä vahvistetuista maksuista sopivissa tilanteissa, esimerkiksi jos majoittaja peruuttaa merkittävän häiriötapahtuman tai tiettyjen pätevien syiden vuoksi, joihin majoittaja ei voi vaikuttaa. Majoittajia, jotka katsovat, että jotain näistä tilanteista on toimitettava dokumentaatio tai muu tuki. Selvitämme, luovummeko mahdollisista maksuista ja muista seurauksista sen jälkeen, kun olemme arvioineet saatavilla olevat todisteet.
Jos palvelumaksusta luovutaan, saatetaan silti soveltaa muita seuraamuksia, kuten kohteen kalenterin sulkemista.
Riippumatta siitä, luovummeko palvelumaksuista tai muista seurauksista, majoittaja ei saa peruutetusta varauksesta majoittajan maksua.
Peruutusmaksun lisäksi voidaan soveltaa muita seuraamuksia, kuten se, että majoittaja ei hyväksy toista varausta kohteeseen kyseisinä päivinä sulkemalla kohteen kalenterin.
Majoittajat, jotka peruuttavat vahvistetut varaukset ilman pätevää syytä, voivat kokea muita seuraamuksia, kuten käyttöehdoissamme ja majoittajia koskevissa säännöissämme on selitetty. Majoittajien ilmoitus tai tili voidaan esimerkiksi sulkea tai poistaa, ja he voivat menettää supermajoittajan statuksensa.
Majoittaja voi olla vastuussa peruutuksesta, kun se tapahtuu kohteen ehtojen vuoksi, jotka poikkeavat karkeasti ja olennaisesti siitä, miten kohde kuvattiin varauksentekohetkellä. Näissä tapauksissa majoittajalle peritään tässä käytännössä esitetyt palvelumaksut ja muut seuraukset riippumatta siitä, kuka aloittaa peruutuksen. Esimerkkejä voivat olla: kohteen kaksinkertainen varaaminen, vieraan varaaman kohteen korvaaminen tai kohteen epätarkkuudet, jotka häiritsevät olennaisesti vieraan majoittumista, kuten mainostamalla uima-allasta, kun vieraat eivät voi käyttää uima-allasta.
Jos majoittaja ei voi noudattaa varausta - ilman syytä - hänen vastuullaan on peruuttaa ajoissa, jotta vieraalla on aikaa muuttaa suunnitelmiaan. Majoittaja ei saa rohkaista vierasta peruuttamaan varausta.
Väärien lausuntojen tai materiaalien toimittaminen tämän käytännön yhteydessä rikkoo käyttöehtojamme ja voi johtaa tilin irtisanomiseen ja muihin seuraamuksiin.
Tämä käytäntö koskee peruutuksia, jotka tapahtuvat saapumispäivänä tai sen jälkeen. Tämä ei vaikuta oikeuteen, joka vierailla tai majoittajilla voi olla ryhtyä oikeustoimiin. Kaikki tähän käytäntöön tehdyt muutokset tehdään käyttöehtojemme mukaisesti. Tämä käytäntö koskee majoittumisia, mutta ei elämysvarauksiin.