Syrjinnän vastainen käytäntö

Päivitetty viimeksi 13.5.2025

Airbnb-yhteisö koostuu miljoonista ihmisistä eri puolilta maailmaa, jotka tuovat mukanaan erilaisia kulttuureja, arvoja ja normeja. Olemme sitoutuneet tuomaan ihmisiä yhteen edistämällä merkityksellisiä ja jaettuja kokemuksia. Toimintamme perustuu kunnioituksen ja osallisuuden periaatteille. Tämän mukaisesti pyydämme käyttäjiämme

• hyväksymään yhteisösitoumuksemme, joka vaatii kaikkia Airbnb:tä käyttäviä kohtelemaan toisiaan kunnioittavasti rotuun, uskontoon, kansalliseen alkuperään, etnisyyteen, vammaisuuteen, sukupuoleen, sukupuoli-identiteettiin, seksuaaliseen suuntautumiseen tai ikään katsomatta
• noudattamaan alla olevaa syrjinnän vastaista käytäntöä.

Airbnb:n syrjinnän vastainen käytäntö

Airbnb:n syrjinnän vastaista käytäntöä sovelletaan koko Airbnb:hen ja kaikkiin sen ilmoituksiin – asuntoihin, palveluihin ja elämyksiin.

Kiellämme käyttäjiä, mukaan lukien majoittajakumppaneita ja matkakumppaneita, syrjimästä muita seuraavien suojattujen ominaisuuksien perusteella:

• rotu
• uskonto
• sosiaalinen sukupuoli
• ikä
• vammaisuus
• perheellisyys (onko henkilöllä lapsia)
• siviilisääty (onko henkilö naimisissa)
• etnisyys
• alkuperämaa
• seksuaalinen suuntautuminen
• biologinen sukupuoli
• sukupuoli-identiteetti
• kasti
• raskaus ja siihen liittyvät terveysseikat.

Palvelemasta kieltäytyminen tai eri tavalla kohtelu

Airbnb-käyttäjät eivät saa kohdella Airbnb-yhteisön jäseniä eri tavalla tai kieltäytyä palvelemasta jotakuta perustuen jäsenen suojattuihin ominaisuuksiin tai käsitykseen tällaisista ominaisuuksista. Esimerkkejä tästä ovat

• varauksen hylkääminen tai peruuttaminen
• poikkeavien ehtojen, edellytysten tai talon sääntöjen (esim. erilaisten pääsyrajoitusten, palvelumaksujen tai muiden kohteeseen tai varausprosessiin liittyvien vaatimusten) asettaminen
• tietynlaisten vieraiden ilmoittaminen suosittaviksi tai vältettäviksi.

Jotta vieraat voisivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, tarjoajat voivat antaa tietoja asunnosta, palvelusta tai elämyksestä, mutta viime kädessä vieras päättää, sopiiko ilmoitus vieraalle, hänen perheelleen tai matkakumppaneilleen. Alla on lisäohjeita koskien ikää, perheellisyyttä, vammaisuutta ja sukupuoli-identiteettiä.

Ikä ja perheellisyys

Airbnb-tarjoajat voivat

• antaa asuntonsa, palvelunsa tai elämyksensä ominaisuuksista (tai niiden puutteesta) paikkansapitäviä tietoja, joiden perusteella vieras voi päätellä, että ilmoitus ei sovi tietynikäisille henkilöille tai vieraille, joilla on lapsia tai pikkulapsia
• edellyttää Floridassa sijaitsevissa kohteissa ilmoituksen varaavalta vieraalta ("varauksen tekevä vieras") lainmukaista vähimmäisikää eli 25:tä vuotta. Tämä on mahdollista, kunhan vaatimus koskee yleisesti kaikkia varauksen mahdollisesti tekeviä vieraita ja asiasta kerrotaan vieraalle selkeästi ennen varaamista. Ikäraja koskee vain varauksen tekevää vierasta, ei lapsia eikä muita varauksen tekevään vieraan matkaseurueeseen kuuluvia.
• asettaa elämysten alaikärajaksi 21 vuotta tai sovellettavan lain tai asetuksen edellyttämän iän, kunhan näitä vaatimuksia sovelletaan yleisesti kaikkiin vieraisiin ja niistä ilmoitetaan vieraille ennen varaamista
• asettaa palveluiden alaikärajaksi 18 vuotta tai sovellettavan lain tai asetuksen edellyttämän iän, kunhan näitä vaatimuksia sovelletaan yleisesti kaikkiin vieraisiin ja niistä ilmoitetaan vieraille ennen varaamista
• kertoa ilmoituksessaan kaikista sovellettavista laeista tai määräyksistä, jotka kieltävät tietynikäiset vieraat tai lapset tai pikkulapset (esimerkiksi kohde, joka on osa vain eläkeläisille rajoitettua asunto-osakeyhtiötä).

Airbnb-majoittajat eivät voi

• päättää vieraiden puolesta, että kohde ei vastaa tietynikäisten vieraiden tai lasten tai pikkulasten kanssa matkustavien vieraiden tarpeita
• asuntojen osalta määrätä erilaisia käyttöehtoja tai kieltäytyä varauksesta vieraan iän tai perhestatuksen takia, ellei sovellettava laki tai määräykset vaadi tällaista rajoitusta.
  • Tähän sisältyy sääntöjen asettaminen, kuten "ei alle 21-vuotiaita vieraita", lisämaksujen veloittaminen tietyn ikäisiltä vierailta tai tietyntyyppisten vieraiden varausten estäminen iän tai perhestatuksen takia.

Vammaisuus

Tarjoajat voivat antaa asunnosta, palvelusta tai elämyksestä riittävästi tietoa, jotta vammainen henkilö voi päättää, sopiiko ilmoitus hänelle, hänen perheelleen tai muille matkakumppaneille.

Airbnb-tarjoajat voivat

• antaa tietoa ilmoituksen esteettömyysominaisuuksista (tai niiden puutteesta), jotta vieraat voivat päättää, varaavatko he asunnon, palvelun tai elämyksen vai eivät
• antaa tietoa erityisistä taidoista tai kyvyistä, joita elämys tai palvelu edellyttää
• ilmoittaa esteettömyysominaisuuksia sisältävissä asuntoilmoituksissa, että tällaisia ominaisuuksia etsiville vieraille voidaan antaa etusija. Tämän tarkoituksena on tukea vieraita, jotka hyötyvät tällaisista ominaisuuksista.

Airbnb-tarjoajat eivätvoi

• päättää vieraiden puolesta, että asunto, palvelu tai elämys ei vastaa vammaisten vieraiden tarpeita
• estää tai rajoittaa liikkumislaitteiden, kuten pyörätuolien tai rollaattorien, käyttöä
• pyytää vammaisilta vierailta tavallista suurempia maksuja, mukaan lukien lisämaksuja vieraan avustajaeläimestä (tai henkistä tukea antavasta eläimestä tietyillä lainkäyttöalueilla tai tietyissä olosuhteissa). esteettömyyskäytäntömme sisältää lisätietoja avustajaeläimistä ja henkistä tukea antavista eläimistä
• toimia tavalla, joka saa vammaisen vieraan tuntemaan, että hän ei voi tehdä varausta
• kieltäytyä viestinnästä vieraiden kanssa käytettävissä olevilla esteettömillä tavoilla (esim. tulkin välityksellä, välitysoperaattoreilla tai kirjallisesti viestimällä)
• hylätä varauspyyntöjä välttääkseen vammaisten vieraiden tekemiä kohtuullisia pyyntöjä (kuten pieni muutos talon säännöissä); esteettömyyskäytäntömme sisältää lisätietoja kohtuullisista mukautuksista.

Sukupuoli-identiteetti

Airbnb odottaa yhteisömme kunnioittavan sukupuolta, johon käyttäjämme identifioituu. Katsomme, että henkilön sukupuoli on se, mihin hän identifioituu tai jota hän haluaa käytettävän. Jos käyttäjä ilmaisee, millä pronominilla hän toivoo itseään muilla kielillä kutsuttavan (esimerkiksi he/him, she/her, they/them), tätä toivetta tulee kunnioittaa.

Airbnb-tarjoajat voivat

• asettaa asunnon vain tarjoajan sukupuolta olevien vieraiden varattavaksi, jos tarjoaja jakaa yhteisiä tiloja (esimerkiksi kylpyhuoneen tai keittiön) vieraiden kanssa
• kun Airbnb on hyväksynyt alustavasti, tarjota palvelua tai elämystä vain yhdelle sukupuolelle tietyissä olosuhteissa, kuten turvallisuuden tai yksityisyyden edistämiseksi tai sovellettavien lakien noudattamiseksi.

Airbnb-tarjoajat eivätvoi

• hylätä varausta tai kohdella vierasta eri tavalla, koska majoittaja on eri mieltä vieraan ilmaisemasta sukupuoli-identiteetistä tai koska vieras identifioi itsensä ei-binääriseksi.

Syrjivä kieli

• Airbnb-käyttäjät eivät saa käyttää kieltä, joka edistää syrjintää, erottelua, väkivaltaa, halventamista, loukkauksia tai stereotypioita tai pyrkii tuomaan esiin henkilön alemmuuden suojattujen ominaisuuksien vuoksi. Tämä sisältää herjaukset, negatiiviset mielleyhtymät, viittaukset transsukupuoliseen henkilöön sukupuolenvaihdosta edeltäneellä nimellä (esim. haamunimen käyttö), viittaukset väärään sukupuoleen, mikroaggressiot sekä kaikenlaisen muun vihapuheen.

Vihamieliset ja syrjivät symbolit, kuvat ja esineet

• Airbnb-käyttäjät eivät saa näyttää symboleja, esineitä, logoja, iskulauseita tai kuvia, jotka ovat vihamielisiä, esittävät ihmisiä stereotyyppisesti suojattujen ominaisuuksien takia tai välittävät syrjivää merkitystä. Tällaisia ovat esimerkiksi syrjiviä tai rasistisia symboleita (myös koodattuja symboleita), viharyhmien johtajia tai stereotypioita esittävät kuvat.
• Airbnb kieltää tietyntyyppiset Yhdysvalloissa sijaitsevat kohteet, kuten 1) entiset plantaasit, joissa orjat asuivat tai työskentelivät, 2) rakennelmat, jotka on suunniteltu vain orjien majoittamiseen, ja 3) kohteet, jotka muutoin ihannoivat orjuutta. Lue lisää tästä kiellosta kuusivuotisraportistamme, joka käsittelee Airbnb:n työtä syrjinnän torjumiseksi ja tasa-arvon lisäämiseksi.

Käyttöehdot ja paikallinen laki

Käyttöehtomme edellyttävät, että käyttäjät ymmärtävät heitä koskevat lait tai asetukset ja noudattavat niitä. Lisäksi odotamme käyttäjien noudattavan tätä käytäntöä, jos tämä käytäntö tarjoaa enemmän suojaa eikä ole ristiriidassa sovellettavien lakien tai määräysten kanssa.

• Sovellettavat lait tai määräykset voivat vaatia tiettyjä majoittajia tekemään tämän käytännön vastaisia erotteluja. Näissä tapauksissa emme vaadi majoittajia rikkomaan sovellettavia lakeja tai määräyksiä tai hyväksymään vieraita, jotka altistavat majoittajan todelliselle ja osoitettavissa olevalle oikeudellisen vastuun tai fyysisen haitan riskille.
• Majoittajat voivat kertoa lakisääteisistä rajoituksista, joista vieraiden on tärkeää tietää, selkeästi, tosiseikkoihin perustuen ja halventamattomasti.

Jos tiettyä asiaa koskevaa sovellettavaa lakia tai asetusta ei ole, sovelletaan tätä käytäntöä.

Rikkomuksista ilmoittaminen

Jos uskot, että sinua on syrjitty, tai haluat ilmoittaa käyttäjästä, profiilista, ilmoituksesta tai viestistä, jossa on syrjivää käytöstä, sinulla on muutamia tapoja tehdä meille ilmoitus. Sinulla on nämä vaihtoehdot:

• Napsauta tai napauta Ilmoita tästä ilmoituksesta -kuvaketta Airbnb-sovelluksessa.
• Ota meihin yhteyttä suoraan ja muista jättää nimesi ja tarkat tiedot tapauksesta (mukaan lukien päivämäärät, asianomaiset henkilöt ja mahdollisen varauksen numero).

Jos vieras kokee kokeneensa syrjintää, jonka seurauksena häneltä on evätty pääsy asuntoon, palveluun tai elämykseen, tai hän ei ole voinut varata kohdetta tai majoittua kohteessa tai osallistua palveluun tai elämykseen, Airbnb tutkii ilmoituksen. Avoimien ovien käytäntönsä mukaisesti Airbnb tarjoaa tarvittaessa käytännönläheistä tukea varaamiseen, jotta vieraat löytävät uuden majapaikan. Meillä on omistautuneita tiimejä, jotka noudattavat syrjinnän vastaista käytäntöämme ja ottavat kaikki syrjintäilmoitukset vakavasti.

Lisätietoa yleisistä kysymyksistä, jotka liittyvät syrjinnän vastaiseen käytäntöön.