Syrjinnän vastainen käytäntö

Päivitetty viimeksi: 24. maaliskuuta 2026

Airbnb:n yhteisö koostuu miljoonista eri puolilta maailmaa tulevista ihmisistä, joilla on erilaiset kulttuurit, arvot ja normit. Sitoutumisemme tuoda ihmisiä yhteen edistämällä merkityksellisiä ja yhteisiä kokemuksia perustuu kunnioituksen ja osallistavuuden periaatteisiin. Tämän mukaisesti pyydämme käyttäjiämme:

• Hyväksy yhteisösitoumuksemme, jonka mukaan kaikkien Airbnb:tä käyttävien on kohdeltava toisiaan kunnioittavasti rodusta, uskonnosta, kansallisesta alkuperästä, etnisestä alkuperästä, vammasta, sukupuolesta, sukupuoli-identiteetistä, seksuaalisesta suuntautumisesta tai iästä riippumatta.
• Noudata alla olevaa syrjinnän vastaista käytäntöä.

Airbnb:n syrjinnän vastainen käytäntö

Airbnb:n syrjinnän vastaista käytäntöä sovelletaan koko Airbnb:hen ja kaikkiin sen alustalla oleviin kohteisiin – kohteisiin, palveluihin ja elämyksiin.

Kiehdamme käyttäjiä, mukaan lukien majoittajakumppaneita ja matkakumppaneita, syrjimästä muita seuraavien suojattujen ominaisuuksien perusteella:

• Rotu
• Uskonto
• Sukupuoli
• Ikä
• Vamma
• Perheasema (lasten saaminen)
• Siviilisääty (naimisissa vai ei)
• Etninen alkuperä
• Kansallinen alkuperä
• Seksuaalinen suuntautuminen
• Sukupuoli
• Sukupuoli-identiteetti
• Kasti
• Raskaus ja siihen liittyvät sairaudet

Syrjivä kielenkäyttö

• Airbnb-käyttäjät eivät saa käyttää kieltä, joka kehottaa syrjintään, erotteluun, väkivaltaan, halventamiseen, loukkauksiin, stereotypioihin tai pyrkii ilmaisemaan henkilön alempiarvoisuutta suojatun ominaisuuden vuoksi. Tähän sisältyy herjaukset, negatiiviset assosiaatiot, väärän sukupuolen käyttäminen tai vanhan sukupuolenimen käyttäminen, mikroaggressiot ja kaikki muut vihapuheen muodot.

Vihamieliset ja syrjivät symbolit, kuvat ja esineet

• Airbnb-käyttäjät eivät saa esittää symboleja, esineitä, logoja, iskulauseita tai kuvia, jotka ovat vihamielisiä, stereotypisoivat ihmisiä suojatun ominaisuuden perusteella tai joilla on syrjivä merkitys. Tähän sisältyvät kuvat, joissa on syrjiviä tai rasistisia symboleja (mukaan lukien koodatut symbolit), viharyhmien johtajia tai stereotypioita.
• Airbnb kieltää tietyntyyppiset Yhdysvalloissa sijaitsevat kohteet, kuten kohteet, jotka voivat olla (i) entisiä istutuksia, joissa orjuutettuja ihmisiä asui tai työskenteli, (ii) rakenteita, jotka on suunniteltu vain orjuutettujen ihmisten majoittamiseen, ja (iii) kohteita, jotka muulla tavoin ylistävät orjuutta. Lue lisää tästä kiellosta artikkelista Kuuden vuoden päivitys Airbnb:n työstä syrjinnän torjumiseksi ja osallisuuden edistämiseksi.

Palvelun epääminen tai erilainen kohtelu

Airbnb:n käyttäjät eivät saa kohdella Airbnb-yhteisön jäseniä eri tavalla tai kieltäytyä palvelemasta ketään hänen suojattujen ominaisuuksiensa tai suojatun ominaisuuden olemassaolosta muodostuneen käsityksen vuoksi. Tästä on esimerkiksi seuraavat esimerkit:

• Varauksen hylkääminen tai peruuttaminen.
• Erilaisten ehtojen, edellytysten tai talon sääntöjen asettaminen (esim. erilaiset pääsyrajoitukset, maksut tai muut kohteeseen tai varausprosessiin liittyvät vaatimukset).
• Tietyn tyyppisen vieraan suosimisen tai torjumisen ilmaiseminen.

Majoittajat ja elämysjärjestäjät voivat antaa tietoja kohteesta, palvelusta tai elämyksestä auttaakseen vieraita tekemään tietoon perustuvia päätöksiä, mutta viime kädessä vieras päättää, sopiiko kohde hänelle, hänen perheelleen tai hänen matkakumppaneilleen. Alla on lisäohjeita iästä ja perheasemasta, vammasta ja sukupuoli-identiteetistä.

Ikä ja perheasema

Airbnb-majoittajat eivät saa:

• Päättää vieraiden puolesta, että kohde ei vastaa tietyn ikäisten vieraiden tai lasten tai pikkulasten kanssa matkustavien vieraiden tarpeita.
• Asettaa kohteille erilaisia ehtoja tai hylätä varausta vieraan iän tai perheaseman vuoksi, ellei sovellettava laki tai määräykset edellytä tällaista rajoitusta tai ellei se ole sallittua tämän käytännön mukaisesti.
  • Tähän sisältyy sellaisten sääntöjen asettaminen, kuten "ei alle 21-vuotiaita vieraita", paitsi jos tämä käytäntö sallii sen, tai suurempien maksujen veloittaminen tietyn ikäisiltä vierailta tai tietyntyyppisten varausten estäminen vierailta iän tai perheaseman perusteella.

Airbnb-majoittajat voivat:

• Antaa tosiasioihin perustuvia tarkkoja tietoja kohteensa, palvelunsa tai elämyksensä ominaisuuksista (tai ominaisuuksien puutteesta), joiden perusteella vieras voi päättää, että kohde ei sovellu tietyn ikäisille vieraille.
  • Mainita kaikki sovellettavat lait tai määräykset, jotka kieltävät tietyn ikäiset vieraat tai vieraat, joilla on lapsia tai pikkulapsia (esim. kohde, joka kuuluu vain vanhuksille tarkoitetulle asunto-osuuskunnalle).
    
    
• Asettaa lailliset vähimmäisikärajat kohteille ja hotelleille rajoitetuissa olosuhteissa:
  • Yhdysvalloissa (mukaan lukien Puerto Rico) ja muissa määritellyissä maissa sijaitsevien kohteiden osalta: asettaa kohteen varaavalle vieraalle ("varaava vieras") vähimmäisikärajan, joka on enintään 25 vuotta tai sovellettavan lain tai asetuksen mukainen, kunhan kyseistä vaatimusta sovelletaan yleisesti kaikkiin mahdollisiin varaaviin vieraisiin.
    • Mahdollinen alaikäraja koskee vain varaavaa vierasta, eikä se rajoita lasten tai muiden varaavan vieraan mukana olevien henkilöiden ikää.
  • Kohteet maailmanlaajuisesti: Kohteissa, joissa on avointa alastomuutta tai avoimen seksuaalista sisältöä tai esineitä (esim. seksuaalista toimintaa kuvaavaa sisältöä tai seksuaaliseen kiihottumiseen tarkoitettuja esineitä), majoittajien on ilmoitettava kaikkien vieraiden vähimmäisikäksi vähintään 18 vuotta tai sovellettavan lain tai määräyksen edellyttämä ikä.
  • Hotellit: Aseta varaavalle vieraalle (tai kaikille vieraille vain aikuisille tarkoitetuissa hotelleissa) vähimmäisikä, joka on enintään 25 vuotta tai sovellettavan lain tai määräyksen mukainen, kunhan tätä vaatimusta sovelletaan yleisesti. Ellei hotelli ole vain aikuisille tarkoitettu, mahdollinen vähimmäisikä koskee vain varaavaa vierasta, eikä se rajoita lasten tai muiden varaavan vieraan mukana olevien henkilöiden ikää.
    
  • Majoittajat ovat vastuussa kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten ymmärtämisestä ja noudattamisesta.

• Aseta lailliset vähimmäisikärajat elämyksille ja palveluille:
  • Elämykset: Aseta vähimmäisikä enintään 21 vuoteen tai sovellettavan lain tai määräyksen edellyttämään ikään, kunhan näitä vaatimuksia sovelletaan yleisesti kaikkiin vieraisiin ja ne ilmoitetaan vieraille ennen varaamista.
  • Palvelut: Aseta vähimmäisikä enintään 18 vuoteen tai sovellettavan lain tai määräyksen edellyttämään ikään, kunhan näitä vaatimuksia sovelletaan yleisesti kaikkiin vieraisiin ja ne ilmoitetaan vieraille ennen varaamista.

Vammaisuus

Majoittajat ja elämysjärjestäjät voivat antaa tietoja kohteestaan, palvelustaan tai elämyksestään, jotta vammaiset vieraat saavat riittävästi tietoa voidakseen päättää, sopiiko kohde heille itselleen, heidän perheelleen tai muille matkakumppaneille.

Airbnb-majoittajat ja -elämysjärjestäjät eivät saa:

• Päättää vieraiden puolesta, että kohde, palvelu tai elämys ei vastaa vammaisten vieraiden tarpeita.
• Kieltää tai rajoittaa liikkumisen apuvälineiden, kuten pyörätuolien tai rollaattoreiden, käyttöä.
• Veloittaa enemmän maksuja vieraalta, jolla on jokin vamma, mukaan lukien lemmikkimaksuja, jos vieraalla on avustajaeläin (tai tietyillä lainkäyttöalueilla tai tietyissä olosuhteissa emotionaalista tukea tarjoava eläin). Esteettömyyskäytännössämme on lisätietoja palvelu- ja tunnetukieläimistä.
• Estää vammaisia vieraita tekemästä varauksia.
• Kieltäytyä viestimästä vieraiden kanssa käytettävissä olevilla esteettömillä keinoilla (esim. tulkit, välittäjät tai kirjallinen viestintä).
• Hylätä varauspyyntöjä välttääkseen vammaisten vieraiden kohtuullisia mukautuspyyntöjä (kuten pieni muutos talon sääntöihin). Esteettömyyskäytännössämme on lisätietoja kohtuullisista mukautuksista.

Airbnb-majoittajat ja -elämysjärjestäjät voivat:

• antaa tietoja kohteen esteettömyysominaisuuksista (tai niiden puuttumisesta), jotta vieraat voivat päättää, varaavatko he kohteen, palvelun tai elämyksen.
• antaa tietoja elämyksen tai palvelun edellyttämistä erityisistä taidoista tai kyvyistä
• Ilmoittaa kohteissa, joissa on esteettömyysominaisuuksia, että etusija voidaan antaa vieraille, jotka etsivät tällaisia ominaisuuksia. Tämän tarkoituksena on tukea vieraita, jotka hyötyvät tällaisista ominaisuuksista.

Sukupuoli-identiteetti

Airbnb odottaa yhteisönsä kunnioittavan käyttäjien itse määrittelemiä sukupuolia. Pidämme henkilön sukupuolena sitä identiteettiä, jonka hän ilmaisee tai jota hän pitää parempana. Jos käyttäjä ilmaisee, mitä nimimerkkiä hän haluaa käyttää (esim. hän/häntä, hän/häntä, he/heitä), tätä toivetta on kunnioitettava.

Airbnb-majoittajat eivät saa:

• Kieltäytyä varausten hyväksymisestä tai kohdella vieraita eri tavalla, koska majoittaja on eri mieltä vieraan ilmaisemasta sukupuoli-identiteetistä tai koska vieras ei tunnista itseään binäärisen sukupuolijärjestelmän mukaisesti.

Airbnb-majoittajat voivat:

• Tarjota kohdetta vain majoittajan sukupuolta edustaville vieraille, jos majoittaja jakaa yhteiset tilat (esim. kylpyhuoneen, keittiön) vieraidensa kanssa.
• Tarjota palvelua tai elämystä vain tietyn sukupuolen vieraille tietyissä olosuhteissa, kuten turvallisuuden edistämiseksi, yksityisyyden suojaamiseksi tai sovellettavan lain noudattamiseksi, kun Airbnb on antanut ennakkohyväksynnän.

Käyttöehdot ja paikallinen laki

Käyttöehtojemme mukaan käyttäjien on ymmärrettävä ja noudatettava heihin sovellettavia lakeja tai määräyksiä. Lisäksi odotamme käyttäjien noudattavan tätä käytäntöä, jos se tarjoaa enemmän suojaa eikä ole ristiriidassa sovellettavien lakien tai määräysten kanssa.

• Sovellettavat lait tai määräykset voivat edellyttää, että tietyt majoittajat tekevät majoitukseen liittyviä erotteluja, jotka yleensä rikkovat tätä käytäntöä. Näissä tapauksissa emme vaadi majoittajia rikkomaan sovellettavia lakeja tai määräyksiä tai hyväksymään vieraita, jotka voisivat altistaa majoittajat todelliselle ja osoitettavissa olevalle oikeudellisen vastuun tai fyysisen haitan riskille.
• Majoittajat saavat selittää vieraille tärkeitä oikeudellisia rajoituksia selkeästi, tosiasioihin perustuen ja loukkaamattomasti.

Jos tiettyyn asiaan ei sovelleta mitään lakia tai määräystä, sovelletaan tätä käytäntöä.

Tämän käytännön täytäntöönpano

Meillä on erityisiä tiimejä, jotka valvovat syrjinnän vastaisen käytäntömme noudattamista ja suhtautuvat syrjintäilmoituksiin vakavasti. Jos havaitsemme, että joku yhteisön jäsen on rikkonut syrjinnän vastaista käytäntöämme, ryhdymme asianmukaisiin toimiin, joihin voi kuulua esimerkiksi käyttäjien opastaminen käytäntöihimme, varoitusten antaminen, ilmoitusten väliaikainen poistaminen tai poistaminen kokonaan tai rikkomukseen syyllistyneiden tilien väliaikainen poistaminen tai poistaminen kokonaan. Saatamme myös pyytää poistamaan kieltä, esineitä tai kuvia, jotka olivat rikkomuksen perusteena. Varaamme myös oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin, jos tätä käytäntöä rikotaan Airbnb-palvelun ulkopuolella.

Jos vieras kokee joutuneensa syrjinnän kohteeksi, minkä vuoksi häneltä on evätty pääsy kohteeseen, palveluun tai elämykseen tai hän ei ole voinut varata kohdetta tai majoittua siellä tai osallistua palveluun tai elämykseen, Airbnb tutkii ilmoituksen. Samanaikaisesti Open Doors -käytäntömme mukaisesti Airbnb tarjoaa tarvittaessa käytännön varausapua auttaakseen vieraita löytämään toisen majapaikan.

Näin ilmoitat rikkomuksesta

Jos uskot, että sinua on syrjitty, tai haluat ilmoittaa käyttäjästä, profiilista, ilmoituksesta tai viestistä syrjivän käytöksen vuoksi, ota meihin yhteyttä.