Syrjinnän vastainen käytäntö

Päivitetty viimeksi: 24. maaliskuuta 2026

Airbnb:n yhteisö koostuu miljoonista eri puolilta maailmaa tulevista ihmisistä, joilla on erilaiset kulttuurit, arvot ja normit. Sitoutumisemme tuoda ihmisiä yhteen edistämällä merkityksellisiä ja yhteisiä kokemuksia perustuu kunnioituksen ja osallistavuuden periaatteisiin. Tämän mukaisesti pyydämme käyttäjiämme:

• Hyväksy yhteisösitoumuksemme, jonka mukaan kaikkien Airbnb:tä käyttävien on kohdeltava toisiaan kunnioittavasti rodusta, uskonnosta, kansallisesta alkuperästä, etnisestä alkuperästä, vammasta, sukupuolesta, sukupuoli-identiteetistä, seksuaalisesta suuntautumisesta tai iästä riippumatta.
• Noudata alla olevaa syrjinnän vastaista käytäntöä.

Airbnb:n syrjinnän vastainen käytäntö

Airbnb:n syrjinnän vastaista käytäntöä sovelletaan koko Airbnb:hen ja kaikkiin sen alustalla oleviin kohteisiin – kohteisiin, palveluihin ja elämyksiin.

Kiehdamme käyttäjiä, mukaan lukien majoittajakumppaneita ja matkakumppaneita, syrjimästä muita seuraavien suojattujen ominaisuuksien perusteella:

• Rotu
• Uskonto
• Sukupuoli
• Ikä
• Vamma
• Perheasema (lasten saaminen)
• Siviilisääty (naimisissa vai ei)
• Etninen alkuperä
• Kansallinen alkuperä
• Seksuaalinen suuntautuminen
• Sukupuoli
• Sukupuoli-identiteetti
• Kasti
• Raskaus ja siihen liittyvät sairaudet

Syrjivä kielenkäyttö

• Airbnb-käyttäjät eivät saa käyttää kieltä, joka kehottaa syrjintään, erotteluun, väkivaltaan, halventamiseen, loukkauksiin, stereotypioihin tai pyrkii ilmaisemaan henkilön alempiarvoisuutta suojatun ominaisuuden vuoksi. Tähän sisältyy herjaukset, negatiiviset assosiaatiot, väärän sukupuolen käyttäminen tai vanhan sukupuolenimen käyttäminen, mikroaggressiot ja kaikki muut vihapuheen muodot.

Vihamieliset ja syrjivät symbolit, kuvat ja esineet

• Airbnb-käyttäjät eivät saa esittää symboleja, esineitä, logoja, iskulauseita tai kuvia, jotka ovat vihamielisiä, stereotypisoivat ihmisiä suojatun ominaisuuden perusteella tai joilla on syrjivä merkitys. Tähän sisältyvät kuvat, joissa on syrjiviä tai rasistisia symboleja (mukaan lukien koodatut symbolit), viharyhmien johtajia tai stereotypioita.
• Airbnb kieltää tietyntyyppiset Yhdysvalloissa sijaitsevat kohteet, kuten kohteet, jotka voivat olla (i) entisiä istutuksia, joissa orjuutettuja ihmisiä asui tai työskenteli, (ii) rakenteita, jotka on suunniteltu vain orjuutettujen ihmisten majoittamiseen, ja (iii) kohteita, jotka muulla tavoin ylistävät orjuutta. Lue lisää tästä kiellosta artikkelista Kuuden vuoden päivitys Airbnb:n työstä syrjinnän torjumiseksi ja osallisuuden edistämiseksi.

Palvelun epääminen tai erilainen kohtelu

Airbnb-käyttäjät eivät saa kohdella Airbnb-yhteisön jäseniä eri tavalla tai kieltää palvelun tarjoamista keneltäkään hänen suojeltujen ominaisuuksiensa tai siihen liittyvän käsityksen perusteella, että hänellä on suojeltu ominaisuus. Tähän sisältyy esimerkiksi seuraavia:

• Varauksen hylkääminen tai peruuttaminen.
• Erilaisten ehtojen tai talon sääntöjen asettaminen (esim. erilaiset pääsyrajoitukset, maksut tai muut kohteeseen tai varausprosessiin liittyvät vaatimukset).
• Tietyn vierastyypin suosimisen tai torjumisen ilmaiseminen.

Jotta vieraat voisivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, majoittajat voivat antaa tietoja kohteesta, palvelusta tai elämyksestä, mutta viime kädessä vieraan on itse päätettävä, sopiiko kohde hänelle, hänen perheelleen tai hänen matkakumppaneilleen. Alla on lisäohjeita iästä ja perheasemasta, vammasta ja sukupuoli-identiteetistä.

Ikä ja perheasema

Airbnb-majoittajat eivät saa:

• Päätä vieraiden puolesta, että kohde ei vastaa tietyn ikäisten vieraiden tai lasten tai vauvojen kanssa matkustavien vieraiden tarpeita.
• Aseta kohteille erilaisia ehtoja tai hylkää varaus vieraan iän tai perhetilanteen vuoksi – ellei tällaista rajoitusta vaadita sovellettava laki tai määräykset tai tämä käytäntö salli sitä.
  • Tähän sisältyy sääntöjen, kuten "ei alle 21-vuotiaita vieraita", asettaminen, paitsi jos tämä käytäntö sen sallii, tai lisämaksujen veloittaminen tietyn ikäisiltä vierailta tai tietyntyyppisten vierasvarausten estäminen iän tai perhetilanteen vuoksi.

Airbnb-majoittajat voivat:

• Anna tosiasioihin perustuvia tarkkoja tietoja kohteesta, palvelusta tai elämyksen ominaisuuksista (tai ominaisuuksien puutteesta), joiden perusteella vieras voi päättää, että kohde ei sovellu tietyn ikäisille vieraille.
  • Mainitse kaikki sovellettavat lait tai määräykset, jotka kieltävät tietyn ikäisten vieraiden tai lasten tai pikkulasten kanssa matkustavien vieraiden majoittumisen (esim. kohde, joka kuuluu vain vanhuksille tarkoitetulle asunto-osuuskunnalle).
    
    
• Ilmoita laillinen vähimmäisikä kohteille ja hotelleille rajoitetuissa tilanteissa:
  • Koskien Yhdysvalloissa sijaitsevia kohteita: Aseta kohteen varaavalle vieraalle (”varaavalle vieraalle”) enintään 25 vuoden alaikäraja tai sovellettavan lain tai määräyksen edellyttämä alaikäraja, kunhan tätä vaatimusta sovelletaan yleisesti kaikkiin mahdollisiin varaaviin vieraisiin.
    • Mahdollinen alaikäraja koskee vain varaavaa vierasta, eikä se rajoita lasten tai muiden varaavan vieraan seurassa olevien henkilöiden ikää.
  • Koskien kohteita maailmanlaajuisesti: Jos kohteessa on avointa alastomuutta tai selvästi seksuaalista sisältöä tai esineitä (esim. seksuaalista toimintaa kuvaavaa sisältöä tai seksuaalisen kiihottumisen tarkoituksessa olevia esineitä), majoittajien on ilmoitettava kaikille vieraille vähintään 18 vuoden ikäraja tai sovellettavan lain tai asetuksen edellyttämä ikäraja.
  • Koskee hotelleja: Vaatikaa varauksen tekevältä vieraalta (tai kaikilta vierailta vain aikuisille tarkoitetuissa hotelleissa) vähintään 25 vuoden ikärajaa tai sovellettavan lain tai asetuksen edellyttämää ikärajaa, kunhan tätä vaatimusta sovelletaan yleisesti. Ellei hotelli ole vain aikuisille tarkoitettu, mahdollinen alaikäraja koskee vain varaavaa vierasta, eikä se rajoita varaavan vieraan mukana tulevien lasten tai muiden henkilöiden ikää.
    
  • Majoittajat ovat vastuussa kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten ymmärtämisestä ja noudattamisesta.

• Ilmoita elämyksiä ja palveluja koskevat lailliset alaikärajat:
  • Elämykset: aseta alaikärajaksi enintään 21 vuotta tai sovellettavan lain tai asetuksen edellyttämä ikä, kunhan näitä vaatimuksia sovelletaan yleisesti kaikkiin vieraisiin ja ne ilmoitetaan vieraille ennen varaamista.
  • Palvelut: aseta alaikärajaksi enintään 18 vuotta tai sovellettavan lain tai asetuksen edellyttämä ikä, kunhan näitä vaatimuksia sovelletaan yleisesti kaikkiin vieraisiin ja ne ilmoitetaan vieraille ennen varaamista.

Vammaisuus

Majoittajat voivat antaa tietoja kohteestaan, palveluistaan tai elämyksestään, jotta vammaiset vieraat saavat riittävästi tietoa voidakseen päättää, sopiiko kohde heille, heidän perheelleen tai muille matkakumppaneille.

Airbnb-majoittajat eivät saa:

• Päättää vieraiden puolesta, että kohde, palvelu tai elämys ei vastaa vammaisten vieraiden tarpeita.
• Kieltää tai rajoittaa liikkumisen apuvälineiden, kuten pyörätuolien tai rollaattoreiden, käyttöä.
• Veloittaa enemmän maksuja vammaisilta vierailta, mukaan lukien lemmikkimaksuja, kun vieraalla on palvelueläin (tai tietyillä lainkäyttöalueilla tai tietyissä olosuhteissa emotionaalista tukea tarjoava eläin). Esteettömyyskäytäntömme sisältää lisätietoja palvelu- ja tunnetukieläimistä.
• Estää vammaisten vieraiden tekemiä varauksia.
• Kieltäytyä kommunikoimasta vieraiden kanssa saatavilla olevilla esteettömillä tavoilla (esim. tulkkien, puhelinpalvelukeskusten tai kirjallisen viestinnän kautta).
• Hylätä varauspyyntöjä välttääkseen vammaisten vieraiden kohtuullisia mukautuspyyntöjä (kuten pieni muutos talon sääntöihin). Esteettömyyskäytännössämme on lisätietoja kohtuullisista mukautuksista.

Airbnb-majoittajat voivat:

• Anna tietoja kohteen esteettömyysominaisuuksista (tai niiden puuttumisesta), jotta vieraat voivat päättää, varaavatko he kohteen, palvelun tai elämyksen.
• Anna tietoja elämykseen tai palveluun tarvittavista erityistaidoista tai -kyvyistä.
• Jos kohteessa on esteettömyysominaisuuksia, ilmoita, että etusija voidaan antaa vieraille, jotka etsivät tällaisia ominaisuuksia. Tämän tarkoituksena on tukea vieraita, joille tällaiset ominaisuudet ovat hyödyllisiä.

Sukupuoli-identiteetti

Airbnb odottaa yhteisönsä kunnioittavan käyttäjiensä itse määrittelemiä sukupuolia. Pidämme henkilön sukupuolena sitä identiteettiä, jonka hän ilmaisee tai jota hän pitää parempana. Jos käyttäjä ilmaisee haluavansa käyttää tiettyä persoonaa (esim. hän), tätä toivetta on kunnioitettava.

Airbnb-majoittajat eivät saa:

• Kieltäytyä varauksesta tai kohdella vierasta eri tavalla, koska majoittaja ei hyväksy vieraan ilmaisemaa sukupuoli-identiteettiä tai koska vieras ei tunnista itseään binäärisen sukupuolijärjestelmän puitteissa.

Airbnb-majoittajat voivat:

• Tarjoa kohdetta vain majoittajan kanssa saman sukupuolen omaaville vieraille, jos majoittaja jakaa yhteisiä tiloja (esim. kylpyhuone, keittiö) vieraidensa kanssa.
• Kun Airbnb on antanut ennakkohyväksynnän, tarjoa palvelua tai elämystä vain tietyn sukupuolen omaaville vieraille tietyissä olosuhteissa, kuten turvallisuuden edistämiseksi, yksityisyyteen liittyvien näkökohtien huomioon ottamiseksi tai sovellettavan lain noudattamiseksi.

Käyttöehdot ja paikallinen laki

Käyttöehtojemme mukaan käyttäjien on ymmärrettävä ja noudatettava heihin sovellettavia lakeja tai määräyksiä. Lisäksi odotamme käyttäjien noudattavan tätä käytäntöä, jos se tarjoaa enemmän suojaa eikä ole ristiriidassa sovellettavien lakien tai määräysten kanssa.

• Sovellettavat lait tai määräykset voivat edellyttää, että tietyt majoittajat tekevät majoitukseen liittyviä erotteluja, jotka yleensä rikkovat tätä käytäntöä. Näissä tapauksissa emme vaadi majoittajia rikkomaan sovellettavia lakeja tai määräyksiä tai hyväksymään vieraita, jotka voisivat altistaa majoittajat todelliselle ja osoitettavissa olevalle oikeudellisen vastuun tai fyysisen haitan riskille.
• Majoittajat saavat selittää vieraille tärkeitä oikeudellisia rajoituksia selkeästi, tosiasioihin perustuen ja loukkaamattomasti.

Jos tiettyyn asiaan ei sovelleta mitään lakia tai määräystä, sovelletaan tätä käytäntöä.

Tämän käytännön täytäntöönpano

Meillä on erityisiä tiimejä, jotka valvovat syrjinnän vastaisen käytäntömme noudattamista ja suhtautuvat syrjintäilmoituksiin vakavasti. Jos havaitsemme, että joku yhteisön jäsen on rikkonut syrjinnän vastaista käytäntöämme, ryhdymme asianmukaisiin toimiin, joihin voi kuulua esimerkiksi käyttäjien opastaminen käytäntöihimme, varoitusten antaminen, ilmoitusten väliaikainen poistaminen tai poistaminen kokonaan tai rikkomukseen syyllistyneiden tilien väliaikainen poistaminen tai poistaminen kokonaan. Saatamme myös pyytää poistamaan kieltä, esineitä tai kuvia, jotka olivat rikkomuksen perusteena. Varaamme myös oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin, jos tätä käytäntöä rikotaan Airbnb-palvelun ulkopuolella.

Jos vieras kokee joutuneensa syrjinnän kohteeksi, minkä vuoksi häneltä on evätty pääsy kohteeseen, palveluun tai elämykseen tai hän ei ole voinut varata kohdetta tai majoittua siellä tai osallistua palveluun tai elämykseen, Airbnb tutkii ilmoituksen. Samanaikaisesti Open Doors -käytäntömme mukaisesti Airbnb tarjoaa tarvittaessa käytännön varausapua auttaakseen vieraita löytämään toisen majapaikan.

Näin ilmoitat rikkomuksesta

Jos uskot, että sinua on syrjitty, tai haluat ilmoittaa käyttäjästä, profiilista, ilmoituksesta tai viestistä syrjivän käytöksen vuoksi, ota meihin yhteyttä.