Airbnb:n arvostelukäytäntö

Yksi tapa, jolla Airbnb edistää majoittajien ja vieraiden välistä luottamusta, on asuntojen, palvelujen ja elämysten arvostelumenettely, joka auttaa yhteisöämme tekemään tietoon perustuvia varaus- ja majoittamispäätöksiä ja antaa vieraille ja majoittajille rehellistä palautetta, joka auttaa heitä kehittymään. Arvostelukäytännön tarkoituksena on varmistaa, että arvostelujärjestelmämme kautta annettu palaute on aitoa, luotettavaa ja hyödyllistä yhteisöllemme.

Arvostelujen on oltava puolueettomia, niiden on oltava asiaankuuluvia tietoja, jotka heijastavat arvostelijan todellista kokemusta majoittumisen, palvelun tai elämyksen aikana, ja niiden on noudatettava sisältökäytäntöämme.

Arvostelujen tulisi olla puolueettomia

• Airbnb-yhteisön jäsenet eivät saa pakottaa, pelotella, kiristää, uhata, kannustaa tai manipuloida toista henkilöä yrittäessään vaikuttaa arvosteluun, kuten lupaamalla korvauksen vastineeksi myönteisestä arvostelusta tai uhkaavista seurauksista kielteisen arvostelun sattuessa.
• Arvosteluja ei saa antaa tai pidättää vastineeksi jostain arvokkaasta, kuten alennuksesta, hyvityksestä, vastavuoroisesta arvostelusta tai lupauksesta olla ryhtymättä kielteisiin toimiin arvostelijaa vastaan. Niitä ei myöskään saa käyttää yrityksenä johtaa harhaan tai pettää Airbnb: tä tai toista henkilöä. Vieraiden ei esimerkiksi pitäisi kirjoittaa puolueellisia tai epäaitoja arvosteluja kostoksi majoittajaa vastaan, joka valvoo käytäntöä tai sääntöä.
• Arvosteluja voidaan antaa vain todellisen majoituksen, palvelun tai elämyksen yhteydessä. Majoittajat eivät esimerkiksi saa hyväksyä väärennettyä varausta vastineeksi myönteisestä arvostelusta, käyttää toista tiliä jättääkseen itselleen arvostelun tai sopiakseen muiden kanssa arvostelujärjestelmän manipuloinnista.
• Arvosteluja ei saa käyttää kilpailun vahingoittamiseen. Majoittajat eivät esimerkiksi saa julkaista puolueellisia arvosteluja kohteista, joihin he liittyvät tai joiden kanssa he suoraan kilpailevat.

Arvostelujen pitäisi olla oleellisia

• Arvostelujen tulee antaa oleellista tietoa arvostelijan kokemuksesta majoittajasta, vieraasta, majoituksesta, palvelusta tai elämyksestä, joka auttaisi muita yhteisön jäseniä tekemään tietoon perustuvia varaus- ja majoittamispäätöksiä.
• Jos vieras ei koskaan saapunut majoittumiseen, palveluun tai elämykseen tai joutui peruuttamaan olosuhteiden vuoksi, jotka eivät liity kyseiseen varaukseen, hänen arvostelunsa voidaan poistaa.

Arvostelujen tulisi olla sisältökäytäntömme mukaisia

Arvostelut eivät saa sisältää nimenomaista, syrjivää, haitallista, vilpillistä, laitonta tai muuta sisältöä, joka rikkoo sisältökäytäntöämme.

Tämän käytännön arvosteluista ilmoittaminen

Jos haluat ilmoittaa arvostelusta tämän käytännön rikkomisesta, ota yhteyttä meihin.

Jos arvostelu loukkaa tätä käytäntöä, voimme poistaa kyseisen arvostelun, mukaan lukien mahdolliset siihen liittyvät arviot ja muun sisällön. Suhtaudumme arvostelujen poistamiseen vakavasti ja teemme sen vain, jos tätä käytäntöä rikotaan selvästi. Rikkomuksen luonteesta riippuen voimme myös rajoittaa, sulkea väliaikaisesti tai poistaa siihen liittyvän Airbnb-tilin.

Tätä käytäntöä voidaan soveltaa eri paikoissa eri tavalla sen mukaan, mitä paikallinen laki sallii tai edellyttää.

Arvosteluihin vastaaminen

Vaikka odotamme kaikkien yhteisön jäsenten julkaisevan arvosteluja, jotka edustavat heidän aitoa kokemustaan ja sisältävät tarkkoja tietoja, emme yleensä sovita arvostelujen totuutta koskevia kiistoja. Sen sijaan annamme henkilöiden julkaista vastauksia arvosteluihin.

Kirjoittamasi arvostelun poistaminen

Kun kirjoittamasi arvostelu on jo julkaistu, voit pyytää sen poistamista.