Autamme sinua majoittamaan. Kun käytät Airbnb:tä viestintään, varauksiin ja maksuun, käytäntömme ja palvelumme suojaavat sinua.

AirCover tarjoajille on perusteellinen suoja tarjoajille. Siihen sisältyy tarjoajan vastuuvakuutus, jonka arvo on 1 miljoona USD. Se sisältää myös 3 miljoonan USD:n tarjoajan vahinkoturvan, joka kattaa esimerkiksi taiteen ja arvoesineet sekä kohteessa säilytettävät tai sinne pysäköidyt autot, veneet ja muut moottoriajoneuvot ja vesikulkuneuvot.

AirCover tarjoajille sisältää jo ennen majoittumista suojakeinoja, joiden avulla voidaan varmistaa vieraiden henkilöllisyys ja selvittää, ovatko he keitä kertovat olevansa. Tarkistamme varaukseen kuuluvien vieraiden taustat lain salliessa ja selvitämme myös, ovatko varaukseen kuuluvat vieraat tietyillä valvonta- tai sanktiolistoilla. Myös oma varausten seulontateknologiamme auttaa vähentämään häiritsevien juhlien ja omaisuusvahinkojen riskiä.

Saat Airbnb:ltä tukea ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä 64 kielellä.

• Puhelin- ja verkkotuki: Jos sinulla on kiireellistä kysyttävää, soita meille. Jos tarvitset apua kalenterin päivittämisessä, hinnoittelun muokkaamisessa tai muissa ei-kiireellisissä asioissa, lähetä meille viesti.
• Erillinen tuki supertarjoajille: Kun supertarjoajat ottavat yhteyttä Airbnb:hen, heidät ohjataan automaattisesti asiantuntevalle Airbnb:n tukiedustajalle.
• Ympärivuorokautinen turvapuhelin: Jos tunnet olosi turvattomaksi, sovelluksestamme saat yhdellä napautuksella yhteyden turvallisuuskeskuksen koulutettuihin edustajiin mihin vuorokaudenaikaan tahansa.

Airbnb vaatii kaikkia vieraita noudattamaan vieraiden pelisääntöjä. Vieraiden pitää kohdella kohdettasi kunnioittavasti, noudattaa talosi sääntöjä, ilmoittaa ongelmista viipymättä ja jättää kohteesi sellaiseen kuntoon, että se ei vaadi kohtuuttoman paljon siivoamista. Jokainen vieras hyväksyy nämä pelisäännöt ennen varaamista. 

Jos vieras ei noudata pelisääntöjä, voit ilmoittaa asiasta Airbnb-tuelle tai antaa vieraalle heikon arvion puhtaudesta tai talon sääntöjen noudattamisesta arvostelun julkaisemisen yhteydessä. Tavanomaisia talon sääntöjä toistuvasti rikkovat vieraat voidaan poistaa pysyvästi tai tilapäisesti Airbnb:ltä, jos ongelmia ilmenee edelleen.

Pelisääntöjen mukaisesti talon säännöt ovat voimassa, ja niiden avulla voit asettaa odotuksia kohteeseesi saapuville vieraille. Voit luoda omat talon säännöt lisäämällä siihen esimerkiksi seuraavia kohteita vakioluettelostamme:

• lemmikit
• tapahtumat
• tupakointi ja sähkösavukkeet
• hiljaisuus
• sisään- ja uloskirjautumisajat
• vieraiden enimmäismäärä
• kaupallinen valokuvaus ja kuvaaminen.

Jos sinulla on erityisohjeita, jotka eivät sisälly tavanomaisiin talon sääntöihin, voit lisätä ne ilmoituksesi lisäsääntöihin. Voit esimerkiksi pyytää vieraita sulkemaan ja lukitsemaan kaikki ikkunat ennen uloskirjautumista.

Vieraiden arvostelut ja profiilit auttavat sinua tutustumaan vieraisiin ennen heidän majoittumistaan. Varauksen tekevää tai matkalle liittyvää vierasta kehotetaan luomaan kattava profiili, jossa on kuva ja tietoja hänestä. 

Voit luottaa siihen, että vieraiden arvostelut perustuvat todellisiin kokemuksiin, koska tarjoajat ja vieraat voivat jättää toisistaan arvostelun vasta varauksen päättymisen jälkeen. Voit myös esittää vieraille kysymyksiä ja luoda näin odotuksia milloin tahansa ennen majoittumisen alkamista.

Jos käytät pikavarausta, sen kautta varaus on mahdollinen vain vieraille, joilla on takanaan vähintään yksi majoittuminen ilman häiriöitä tai huonoja arvioita. Jos pidät enemmän manuaalisista varauspyynnöistä, voit ennen varauksen hyväksymistä tutustua vieraiden profiileihin ja arvosteluihin.

Voit myös peruuttaa varauksen, jos uskot vieraiden järjestävän juhlia kohteessa. Muista kuitenkin noudattaa tarjoajan peruutusehtoa. Jos majoittumispyyntö saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi, voit kieltäytyä siitä edellyttäen, että noudatat syrjinnän vastaista käytäntöämme.

AirCover tarjoajille -ohjelmaan sisältyvät tarjoajan vahinkoturva, tarjoajan vastuuvakuutus sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutus eivät kata majoitusta tai elämyksiä Japanissa tarjoavia, joihin sovelletaan Japanin tarjoajien vakuutusturvaa ja Japanin elämysten vakuutusturvaa, eivätkä myöskään Airbnb Travel LLC:n kautta majoitusta tarjoavia. Huomaathan, että kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset on esitetty Yhdysvaltain dollareissa.

Tarjoajan vastuuvakuutuksen sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksen myöntävät kolmannen osapuolen vakuutuksenantajat. Jos tarjoat majoitusta, elämyksiä tai palveluja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Zurich Insurance Company Ltd. vastaa tarjoajan vastuuvakuutuksesta sekä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksesta. Tämän vakuutuksen järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiville tarjoajille Airbnb UK Services Limited, joka on Aon UK Limitedin nimetty edustaja ja jonka toimintaa Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority) valvoo. Aonin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa käymällä Financial Services Registerissä tai soittamalla FCA:lle numeroon 0800 111 6768. AirCover tarjoajille -ohjelmaan sisältyviä elämysten ja palvelujen vastuuvakuutuksia säätelee rahoitustarkastusviranomainen (Financial Conduct Authority). Muut tuotteet ja palvelut eivät ole Airbnb UK Services Limitedin tarjoamia säänneltyjä tuotteita. FPAFF610LC

EU-alueella olevien tarjoajien osalta näistä vakuutuksista vastaa ja ne toteuttaa ilman lisäkustannuksia Airbnb Marketing Services SLU. Se tarjoaa ulkoisena kumppanina palveluja Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU:lle, jonka toimintaa säätelee Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, ja se on rekisteröity sarjanumerolla J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU toimii EU-alueella välittäjänä ja osallistuu vakuutusten jakeluun EU-maissa palvelujen tarjoamisen vapautta koskevan järjestelmän mukaisesti. Se tarjoaa palveluja Espanjan vakuutusten jakamista koskevan lain, vakuutusten jakamista koskevan direktiivin ja muiden oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien säännösten mukaisesti. Aonin valvonnasta vastaa Espanjan kuningaskunta sekä valvontaviranomainen, osoitteessa Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid toimiva vakuutus- ja eläkerahastojen pääosasto, rajoittamatta sen vastaanottavan maan viranomaisia, johon vakuutusten tarjoamispalvelut kohdistuvat.

Tarjoajan vahinkoturva ei ole vakuutus eikä liity tarjoajan vastuuvakuutukseen. Tarjoajan vahinkoturvan mukaisesti saat korvauksen tietyistä vieraiden kohteellesi ja tavaroillesi aiheuttamista vahingoista, jos vieras ei korvaa kyseisiä vahinkoja. Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta tarjoajan vahinkoturvan mukaiset Airbnb:n sopimusvelvoitteet kuuluvat Airbnb:n hankkiman vakuutuksen piiriin. Näitä tarjoajan vahinkoturvan ehtoja sovelletaan tarjoajiin, joiden asuin- tai sijoittautumismaa on Australian ulkopuolella. Jos tarjoajan asuin- tai sijoittautumismaa on Australiassa, tarjoajan vahinkoturvaan sovelletaan australialaisten käyttäjien tarjoajan vahinkoturvan käyttöehtoja.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.