Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    Käytännöt ja suojatoimet, jotka auttavat sinua majoittamaan rauhallisin mielin

    Käytännöt ja suojatoimet, jotka auttavat sinua majoittamaan rauhallisin mielin

    Tutustu majoittajille tarjolla oleviin hallintakeinoihin, talon sääntöihin, vieraiden kriteereihin ja muuhun.
    Kirjoittanut Airbnb 20. lokak. 2020
    Lukemiseen kuluu 4 min
    Päivitetty 27. lokak. 2020

    Kohokohdat

    • Tarjoamme monia työkaluja, joiden avulla voit päättää, milloin ja miten majoitat

    • Talon säännöt ovat erinomainen tapa asettaa odotuksia, ja autamme sinua tuomaan niitä esille varausprosessin eri vaiheissa

    • Valvomme myös, että vieraat noudattavat kriteerejämme, ja odotamme vieraiden noudattavan yhteisömme käytäntöjä, esimerkiksi syrjinnän vastaista käytäntöä

    Airbnb on toteuttanut useita toimenpiteitä auttaakseen sinua houkuttelemaan kohteeseesi sopivia vieraita, jotka kohtelevat sinua ja tavaroitasi kunnioittavasti.

    Yhteisömme tarpeet muuttavat jatkuvasti, ja näiden tarpeiden muuttuessa haluamme auttaa sinua parantamaan kokemustasi majoittajana: tarjoamme sinulle paremman varaustesi hallinnan, annamme sinulle enemmän tietoja vieraista ja autamme sinua suojelemaan kohdettasi.

    Päätä, mikä on sinulle parasta

    Aloita siitä, kuinka monta vierasta kohteessa voi majoittua ja mihin tiloihin he pääsevät, ja kerro heille, mitä kohteessasi saa tehdä ja mitä ei.

    Joitakin asetuksia, joista sinä päätät, ovat:

    • Miten vieraat varaavat: Voit valita, miten vieraat varaavat kohteesi – he voivat varata joko käyttämällä pikavarausta tai tekemällä varauspyyntöjä manuaalisesti.
    • Henkilöllisyys: Vieraiden pitää antaa koko nimensä, syntymäaikansa, puhelinnumeronsa, sähköpostiosoitteensa ja maksutietonsa Airbnb:lle ennen varaamista. Sinulla on myös mahdollisuus vaatia vieraita toimittamaan Airbnb:lle virallinen henkilötodistus ennen varaamista. Lue, miten pyydät vieraita vahvistamaan henkilöllisyytensä
    • Varausnäkymä: Voit hallita, kuinka paljon etukäteen haluat hyväksyä varauksia. Voit esimerkiksi sulkea päivät 3, 6 tai 12 kuukauden kuluttua tästä päivästä.
    • Etukäteisilmoitus: Voit valita, kuinka paljon tarvitset aikaa vieraiden tuloon valmistautumiseen. Näin vältät esimerkiksi saman tai seuraavan päivän varaukset.
    • Majoittumisen kesto: Voit asettaa majoittumisen vähimmäis- ja enimmäiskeston vieraillesi. Muistaa noudattaa paikallisia lakeja.

    Lisätietoja varausasetusten valitsemisesta

    Luo odotuksia talon sääntöjen kautta

    Auta vieraita arvioimaan, sopiiko kohteesi heille, ennen kuin he varaavat sen. Kerro heille esimerkiksi odotuksistasi, kuten ovatko tietyt kohteesi osat vierailta kiellettyjä tai kiellätkö vierailijat. Jos annat vieraille esimakua siitä, mitä odottaa, he voivat saada paremman kokemuksen kohteessasi ja sinä voit saada enemmän positiivisia arvosteluja.

    Koska talon säännöt ovat niin tärkeät, teemme niistä entistä näkyvämmät vieraille marraskuuhun 2020 mennessä:

    • Tärkeimmät talon säännöt, kuten tupakoinnin tai lemmikkieläinten kieltäminen, löytyvät ilmoitussivusi yläreunasta, niin että ne näkyvät paremmin, kun vieraat etsivät kohdetta.
    • Kaikki ilmoittamasi talon säännöt, mukaan lukien tärkeät turvallisuustiedot, näkyvät ilmoitussivusi tiedoissa sellaisina kuin ne ovat tälle hetkellä.
    • Talon säännöt näytetään varausvahvistussivulla, jotta vieraat voivat tutustua niihin ja hyväksyä ne ennen kohteesi varaamista.
    • Vieraat saavat talon sääntösi uudelleen varausvahvistussähköpostissa – näin muistutamme heitä odotuksistasi ennen heidän saapumistaan.

    Lue, miten parhaiten hyödynnät talon sääntöjä

    Voit myös lisätä tärkeitä turvallisuustietoja ilmoitukseesi vastaamalla muutamaan kysymykseen turvaominaisuuksista ja mukavuuksista, kuten onko kohteessa turvakameroita tai joutuvatko vieraat kiipeämään kaksi kerrosta portaita kohteesi sisäänkäynnille. Tämä voi auttaa estämään ikävät yllätykset sisäänkirjautumisen yhteydessä ja auttaa vieraitasi saamaan paremman kokonaiskokemuksen.

    Huomaa:Kaikkien talon sääntöjen on oltava Airbnb:n käytäntöjen ja ehtojen, mukaan lukien käyttöehtojemme ja syrjinnän vastaisen käytäntömme, mukaisia.

    Majoittajien käytössä olevat suojakeinot

    Omaisuusvahingot ja turvallisuuteen liittyvät ongelmat ovat harvinaisia, mutta niitä esiintyy. Sinua majoittajana saattaa rauhoittaa tieto, että Airbnb:llä majoittajilla on käytettävissään lukuisia suojakeinoja. Airbnb:n majoitustakuu tarjoaa jokaiselle varaukselle jopa 1 miljoonan dollarin (USD) suojan omaisuusvahinkojen varalta, ja majoittajan vakuutusturva voi kattaa korvausvaatimukset jopa 1 miljoonan dollariin (USD) asti.

    Jotta voimme pitää yhteisömme turvallisena, yritämme myös ennakoivasti havaita juhlat majoittajien puolesta aina kun se on mahdollista. Teemme näin suojellaksemme majoittajia:

    Peruutusilmoitukset: Lähetämme pian postilaatikkoosi hälytyksiä, jos peruutamme tai estämme ennakoivasti varauksia, jotka olisivat saattaneet johtaa juhliin. Nämä peruutukset perustuvat vieraiden aiempiin saamiin arvosteluihin, joissa kerrotaan juhlien järjestämisestä, ja muihin kriteereihin. Tiedämme, että varausten peruuntuminen yllättäen voi olla turhauttavaa, joten haluamme antaa sinulle jatkossa enemmän tietoja.

    Majoittajan hallitsemat peruutukset: Jos uskot varauksen johtavan juhliin, voit peruuttaa sen lokakuun 2020 loppuun mennessä viipymättä ja ilman yhteydenottoa tukeen. Peruutuksen syy voivat olla viestiketjut tai vieraan aiemmista varauksista saamat arvostelut, joissa mainitaan juhlat. Jos tarkistustiimimme hyväksyy syysi, peruutuksesta ei seuraa taloudellisia sanktioita eikä se vaikuta supermajoittajan statukseesi.

    Kun tiimimme tarkistaa peruutuksen, he etsivät todisteita mahdollisista juhlista viestiketjuista tai vieraiden aiemmin saamista arvosteluista. Vaikka tämä menettely antaa majoittajille mahdollisuuden peruuttaa, kun he epäilevät kohteessa järjestettävän juhlia, kaikkien peruutusten on silti noudatettava Airbnb:n syrjinnän vastaista käytäntöä.

    Näiden Airbnb:n tarjoamien suojakeinojen ja joidenkin majoittajien itse käyttämien turvatoimenpiteiden ansiosta voit majoittaa turvallisemmin mielin. Airbnb:n Luottamus ja turvallisuus -sivulta saat lisätietoja tärkeistä tavoista, joilla Airbnb suojelee majoittajia ja vieraita.

    Yhteisönormit

    Airbnb pitää myös suuresti arvossa yhteisönormiemme noudattamista, sillä niiden avulla pyritään varmistamaan maailmanlaajuisen yhteisömme turvallisuus ja edistämään yhteenkuuluvuutta. Alla on muutamia tapoja, joilla edistämme tätä yhteistä sitoumusta majoittajien ja vieraiden kanssa.

    • Vieraan kriteerit: Kriteerimme vieraan luotettavuudesta selventävät, mitä Airbnb odottaa vierailta, ja niiden tavoitteena on varmistaa, että majoittajat saavat jatkuvasti entistä myönteisempiä kokemuksia. Kun Airbnb:lle ilmoitetaan, että vieras ei täytä jotain käytännössä kuvatuista kriteereistä, Airbnb arvioi hänen käytöstään ja aiempia rikkomuksia ja tekee päätökset sanktioista niiden perusteella. Jos todetaan, että vieras on rikkonut näitä kriteerejä, toimitamme hänelle tietoja käytännöstä ja lähetämme hänelle varoituksen. Vieraat, jotka rikkovat usein tai vakavasti näitä kriteerejä, voidaan erottaa sivustolta väliaikaisesti tai pysyvästi.
    • Yhteisösitoumus: Pyydämme vieraita ja majoittajia sitoutumaan siihen, että he kohtelevat kaikkia Airbnb-yhteisössä kunnioittavasti ja ilman ennakkoluuloja. Suhtaudumme ilmoituksiin syrjinnästä hyvin vakavasti ja tutkimme kaikki saamamme ilmoitukset. Yhteisötukitiimimme ryhtyy myös korjaaviin toimiin, kun havaitsemme syrjinnän vastaisen käytäntömme rikkomuksia.

    Odotamme ja toivomme, että ajan mittaan nämä muutokset parantavat vieraiden käyttäytymistä ja kokemustasi majoittajana. Työtä on vielä jäljellä, ja arvostamme jatkuvaa panostasi. Kiitos jälleen kerran, että toimit majoittajana.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Kohokohdat

    • Tarjoamme monia työkaluja, joiden avulla voit päättää, milloin ja miten majoitat

    • Talon säännöt ovat erinomainen tapa asettaa odotuksia, ja autamme sinua tuomaan niitä esille varausprosessin eri vaiheissa

    • Valvomme myös, että vieraat noudattavat kriteerejämme, ja odotamme vieraiden noudattavan yhteisömme käytäntöjä, esimerkiksi syrjinnän vastaista käytäntöä
    Airbnb
    20. lokak. 2020
    Oliko tämä hyödyllistä?