Hyödyllisiä tietoja palvelun tai elämyksen peruutusehdosta

Tiedämme, että selkeät peruutusehdot ovat tärkeitä, jotta palvelun tai elämyksen varaaminen olisi joustavaa ja mielenrauhaa tuovaa. Näin löydät palvelu- tai elämysvarauksesi peruutusehdon riippumatta siitä, haluatko vain saada lisätietoja vai sinun onko pakko peruuttaa.

Etsi peruutusehto

Ennen varaamista: Löydät peruutustiedot palvelun tai elämyksen ilmoitussivulta kohdasta Huomioitavia asioita sekä varausprosessin aikana ennen maksamista.

Vahvistettu varaus: Löydät tiedot tekemästäsi varauksesta majoittajasi kanssa käymästäsi viestiketjusta tai kohdasta Matkat. Peruutusehdot löytyvät kohdasta Varauksen tiedot.

Tarkista, voitko peruuttaa varauksesi ilmaiseksi

Peruutusehdot vaihtelevat palvelun tai elämysilmoituksen mukaan. Useimpiin Airbnb-palveluihin ja -elämyksiin sovelletaan yhden päivän peruutusehtoa, jonka mukaan voit peruuttaa viimeistään yhtä päivää (24 tuntia) ennen palvelun tai elämyksen alkamisaikaa ja saada täyden hyvityksen. Tietyissä palveluissa ja elämyksissä on kolmen päivän peruutusehto, jonka ansiosta voit peruuttaa viimeistään kolme päivää (72 tuntia) ennen palvelun tai elämyksen alkamisaikaa ja saada täyden hyvityksen.

Jos peruutat ilmoitetun ilmaisen peruutusajan jälkeen, et saa hyvitystä, ellei jokin alla mainituista olosuhteista koske varauksestasi tai ellei majoittaja harkintansa mukaan suostu antamaan sinulle täyttä hyvitystä.

Peruutusehdoissa ilmoittamamme ajat ja päivämäärät perustuvat palvelu- tai elämysilmoituksen paikalliseen aikavyöhykkeeseen.

Milloin voit vielä peruuttaa ja saada hyvityksen ilmaisen peruutusajan jälkeen?

• Laajamittaiset häiriötapahtumat: Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa laajamittainen tapahtuma palvelusi tai elämyksesi järjestämispaikassa estää varauksen toteutumisen, voit ehkä peruuttaa ja saada hyvityksen Airbnb:n laajamittaisten häiriötapahtumien käytännön mukaisesti.

• Ongelmat palvelun tai elämyksen aikana: Jos peruutat, koska palvelu tai elämys poikkeaa olennaisesti varauksen yhteydessä kuvatusta, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen palveluja ja elämyksiä koskevan hyvityskäytäntömme mukaisesti, vaikka ilmainen peruutusaika olisi jo päättynyt.

• Ongelma Airbnb-kohteessa: Jos Airbnb-kohteessa ilmenevä ongelma estää palvelun tai elämyksen toteutumisen kyseisessä kohteessa, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen palveluja ja elämyksiä koskevan hyvityskäytäntömme mukaisesti, vaikka ilmainen peruutusaika olisi jo päättynyt.

Huomaathan, että huonoa säätä ei pidetä ongelmana, joka oikeuttaisi vieraan hyvitykseen ilmaisen peruutusajan ulkopuolella, ellei sää estä aktiviteetin järjestämistä.

Peruutuksia ja hyvityksiä koskevat lopulliset päätöksemme eivät vaikuta muihin sinulle mahdollisesti kuuluviin sopimusperusteisiin tai lakisääteisiin oikeuksiin. Tämä ei vaikuta vieraan tai majoittajan oikeuteen ryhtyä oikeustoimiin.

Majoittajien peruutusehdot

Jos olet majoittaja tai haluat lisätietoja siitä, mitä peruutusehtoja on saatavilla, tutustu kohteesi peruutusehtoihin.

Jos peruutusehtoasi ei ole kuvattu tässä artikkelissa

Testaamme joskus uusia peruutusehtoja. Jos et löydä tässä artikkelissa kuvattua peruutusehtoasi, katso varauksen tiedot varauksesta.