Varauksesi
Varauksesi
Peruutukset
Muutokset
- Ohjeet
Varauksen muokkaaminen majoittajana
Voit lähettää vieraallesi muutospyynnön. Jos vieras hyväksyy pyynnön, varaus päivitetään. - Ohjeet
Aktiivisen majoittumisen muuttaminen tai peruuttaminen majoittajana
Jos joudut peruuttamaan varauksen loppuosan, muista viestiä vieraallesi, jotta hän tietää tilanteesta, ja ota sen jälkeen meihin yhteyttä av… - Ohjeet
Vieraan majoittumista koskevaan muutospyyntöön vastaaminen
Vieraan pitää lähettää sinulle muokkauspyyntö, jos hän haluaa muuttaa vahvistetun varauksensa tietoja (esim. lyhentää majoittumista tai vara… - Ohjeet
Vahvistettujen tai avointen varausten hinnan muuttaminen
Voit muuttaa vahvistetun varauksen hinnoittelua lähettämällä muutospyynnön tai lähettämällä erikoistarjouksen avoimesta pyynnöstä. - Ohjeet
Siivousmaksun lisääminen vahvistettuun varaukseen
Tarvitset vieraasi hyväksynnän, jos haluat lisätä siivousmaksun vahvistettuun varaukseen tai meneillään olevaan majoittumiseen. - Ohjeet
Jos vieras ei vastaa matkan muutospyyntöösi
Jos et kuule vieraista mitään ja pyyntösi on tärkeä tai kiireellinen, voit lähettää viestin, jossa muistutat heitä hyväksymään tai hylkäämää… - Ohjeet
Majoittumisen muutospyynnön hylkääminen
Sekä vieraat että majoittajat voivat hylätä muokkauspyynnön ja pitää varauksen voimassa sellaisenaan. - Ohjeet
Ylimääräisten osallistujien lisääminen elämykseen
Jos elämykseen ilmaantuu ilmoittamatta ylimääräisiä osallistujia, elämysjärjestäjä voi antaa heidän osallistua elämykseen tai ilmoittaa heil…
Vieraan hyvitykset ja korvaukset
- Ohjeet
Hyvityksen maksaminen vieraallesi
Miten maksat hyvityksen vieraalle riippuu siitä, suoritatko hyvityksen ennen hänen matkaansa vai sen jälkeen. - Ohjeet
Onko minun annettava vierailleni hyvitys, jos he tekevät valituksen?
Jos et täytä yhtä tai useampaa näistä perusvaatimuksistamme, Airbnb voi vaatia sinua maksamaan vieraalle hyvityksen. - Ohjeet
Näin voit saada apua sovittelukeskuksen kautta
Voit pyytää tai lähettää rahaa Airbnb-matkaasi liittyvistä asioista sovittelukeskuksen kautta. Vieraat ja majoittajat voivat pyytää Airbnb:l…
Näin varaukset toimivat
- Ohjeet
Katso vieraan profiilikuva
Valokuvat eivät välttämättä ole saatavilla ennen vahvistusta, tai vieras ei ole ladannut kuvaa. - Ohjeet
Mikä on vastausprosentti ja vastausaika ja miten ne lasketaan?
Mittaamme, kuinka nopeasti ja johdonmukaisesti vastaat kyselyihin ja varauspyyntöihin. - Ohjeet
Miksi majoittajia pyydetään vastaamaan 24 tunnin kuluessa?
Nopeat vastaukset varauspyyntöihin, varauskyselyihin ja muihin viesteihin rakentavat luottamusta majoittajayhteisössämme. - Ohjeet
Miten voin majoittajana tarkistaa varauksen tilan?
Voit tarkistaa varauksen tilan eri paikoista: varauksistasi, viesteistäsi tai kalenteristasi. - Ohjeet
Varauksesi tilan ymmärtäminen
Lisätietoja eri tiloista, jotka varauksellasi voi olla. - Ohjeet
Miten voin tarkistaa, onko vieraan varaus vahvistettu?
Saat sähköpostiviestin, kun varauksesi on vahvistettu. Voit myös mennä varauksiisi, kalenteriisi tai sinun ja vieraasi väliseen viestiketjuu… - Ohjeet
Kaikkien varausten selvittäminen majoittajana
Katso tulevat vieraiden varaukset Tänään-välilehdeltä. - Ohjeet
Miten voin pitää päiviä vieraalle?
Joskus majoittajat haluavat asettaa kalenterinsa päivät varattaviksi niin, että vain tietty vieras voi varata ne. Tätä varten vieraasi voi p… - Ohjeet
Mitä odottava maksu tarkoittaa?
Tämä tarkoittaa, että majoittaja on hyväksynyt vieraan varauspyynnön, mutta vieraan maksu ei ole vielä onnistunut. - Ohjeet
Kohteen kuvausten päivittäminen sen jälkeen, kun vieras on tehnyt varauksen
Vieraat, joilla on avoimia tai vahvistettuja varauksia, eivät tiedä, jos teet muutoksia ilmoitukseesi, joten sinun on viestittävä suoraan he…
Varaukseen liittyvät ongelmat
- Ohjeet
Jos vieras saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi
Voit hylätä majoituspyynnön tai perua varauksen, jos huomaat, että vieras rikkoo jotain talon sääntöäsi tai on saanut sinut tuntemaan olosi … - Ohjeet
Kun vieras ei saavu paikalle varauksen alkaessa
Jos vieraasi peruuttaa varauksen tai jättää saapumatta, noudatamme peruutusehtoasi, ja majoittajan maksusi luovutetaan sinulle. - Ohjeet
Kun vieraat haluavat lisätä varaukseen ylimääräisiä vieraita
Jos voit majoittaa suuremman ryhmän ja haluaisit veloittaa ylimääräistä näistä vieraista, voit lähettää vieraallesi matkan muutoksen. - Ohjeet
Elämysjärjestäjän vastuuvakuutus
Elämysjärjestäjän vastuuvakuutus on avainasemassa AirCover majoittajille -ohjelmassa, joka tarjoaa perusteellisen turvan kaikille elämysjärj… - Ohjeet
Elämysjärjestäjille − loukkaantumiset Airbnb-elämyksen aikana
Vie kaikki turvalliseen paikkaan ja ota heti yhteyttä hätänumeroon. Ilmoita sen jälkeen meille tapahtuneesta. - Ohjeet
Millaista lääketieteellistä evakuointiapua Airbnb-elämyksissä ja -seikkailuissa on saatavilla?
Kansainvälinen SOS tukee osaltaan lääketieteellisesti välttämättömiä majoittajien, elämysjärjestäjien ja vieraiden evakuointeja sekä antaa m…