Yleisesti ottaen Airbnb-varausten peruutuksiin ja hyvityksiin sovelletaan ilmoituksen peruutusehtoa. Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa laajamittaiset tapahtumat estävät varauksen toteutumisen tai kieltävät sen laillisesti, voidaan soveltaa laajamittaisten haitallisten tapahtumien käytäntöä ("käytäntö"). Kun tätä käytäntöä sovelletaan, vieraat voivat peruuttaa varauksensa ja saada hyvityksen, matkustuspisteitä ja/tai muun korvauksen varauksen peruutusehdosta riippumatta. Tarjoajat voivat peruuttaa ilman lisämaksuja tai muita haitallisia seuraamuksia, mutta heidän ilmoituksensa kalenteri suljetaan peruutetun varauksen päivien osalta.
Tätä käytäntöä sovelletaan asunto-, palvelu- ja elämysvarauksiin, ja sitä sovelletaan varauksiin, jotka ovat käynnissä tai joiden alkamispäivä on voimaantulopäivä tai sen jälkeen, ellei Airbnb ole ilmoittanut käyttäjille toisin. Laajamittaisten haitallisten tapahtumien käytäntö ei ole vakuutus.
Tämä käytäntö kattaa seuraavassa luetellut peruutusperusteet, jos ne vaikuttavat varauksesi sijaintiin, tapahtuvat varauksen tekemisen jälkeen ja estävät tai oikeudellisesti kieltävät tulevan tai meneillään olevan varauksen toteutumisen (tähän viitataan tässä käytännössä termillä "peruutusperusteet"):
Ilmoitetut kansanterveydelliset hätätilanteet ja epidemiat: Näitä ovat esimerkiksi viranomaisten ilmoittamat epidemiat, pandemiat ja kansanterveydelliset hätätilanteet. Tämä ei koske endeemisiä sairauksia (esimerkiksi influenssaa) tai yleisesti tietyillä alueilla esiintyviä sairauksia (esimerkiksi malariaa Thaimaassa). Laajamittaisten haitallisten tapahtumien käytäntö ei kata COVID-19:ää.
Viranomaisten asettamat matkustusrajoitukset: Näitä ovat viranomaisten asettamat pakolliset matkustusrajoitukset, kuten evakuointimääräykset tai turvamääräykset. Tämä ei sisällä ei-sitovia matkustustiedotteita eikä vastaavia viranomaisten antamia ohjeita.
Sotilaalliset toimet ja muut vihamielisyydet: Näitä ovat sotatoimet, vihamielisyydet, hyökkäykset, sisällissota, terrorismi, räjähdykset, pommitukset, kapinat, mellakat ja kansannousut.
Keskeisten yleishyödyllisten palvelujen laajamittaiset käyttökatkokset: Näitä ovat välttämättömien palvelujen, kuten lämmön, veden ja sähkön, pitkäaikaiset käyttökatkokset, jotka vaikuttavat suurimpaan osaan kohteista tietyssä paikassa.
Ennakoimattomat luonnonkatastrofit ja vakavat sääilmiöt: Ennakoimattomat luonnonkatastrofit, kuten maanjäristykset ja tsunamit, sekä ennakoimattomat vakavat sääilmiöt, kuten tornadot. Tämä ei sisällä tapahtumia, jotka ovat ennakoitavissa tietyssä sijainnissa, kuten alla on kuvailtu.
Laajamittaisen tapahtuman sattuessa arvioimme tilanteen määrittääksemme, sovelletaanko laajamittaisten haitallisten tapahtumien käytäntöä. Jos näin on, aktivoimme käytännön kyseiselle alueelle ja ajanjaksolle, jossa odotamme tapahtuman estävän varausten toteutumisen tai jossa varaukset kielletään laillisesti. Määritellyn alueen ja aikataulun ulkopuolella tehdyt varaukset eivät välttämättä kuulu korvauksen piiriin, mutta tarjoajat voivat silti peruuttaa ilman haitallisia seurauksia, jos he eivät pysty tarjoamaan varausta. Seuraamme jatkuvasti näitä tilanteita ja säädämme kattavuutta tarpeen mukaan muuttuvien olosuhteiden mukaan. Jos uskot, että tämä peruutusehto koskee varaustasi, ota meihin yhteyttä kysyäksesi kelpoisuudesta.
Ymmärrämme, ettet voi vaikuttaa kaikkiin olosuhteisiin, jotka vaikuttavat suunnitelmiisi. Kaikissa tilanteissa, joita ei ole mainittu edellä, varaukseesi sovelletaan tarjoajan ilmoitusta koskevaa peruutusehtoa.
Seuraavassa on esimerkkejä yleisistä peruutusperusteista, joita tämä käytäntö ei kata:
Niiden varausten osalta, joita tämä käytäntö ei kata, kehotamme vieraita ja tarjoajia sopimaan molempia osapuolia tyydyttävästä järjestelystä, kuten täydellisestä tai osittaisesta hyvityksestä tai varauspäivien muuttamisesta. Huomaathan, että kaikki varauksen peruutusehdon ulkopuoliset hyvitykset ovat tarjoajien päätettävissä. Airbnb ei osallistu tällaisiin hyvityksiin eikä takaa, että niitä myönnetään.
Jos laajamittaisten haitallisten tapahtumien käytäntö kattaa varauksen, tarjoajat voivat peruuttaa ilman lisämaksuja tai muita haitallisia seuraamuksia. Jos tarjoaja peruuttaa varauksen tämän käytännön perusteella, hänen ilmoituksensa kalenteri suljetaan peruutetun varauksen päivien osalta. Jos varaus peruutetaan tämän käytännön mukaisesti, tarjoaja ei saa maksua varauksen peruutetuista päivistä. Jos maksu on jo suoritettu, hyvitetty summa pidätetään seuraavista maksuista.
Riippumatta siitä, kattaako tämä käytäntö varauksen, tarjoajat voivat peruuttaa tietyistä pätevistä syistä, kuten kohteelle aiheutuneen vakavan vahingon vuoksi, ilman lisämaksuja tai muita haitallisia seuraamuksia. Tarjoajat ovat velvollisia peruuttamaan varauksen, jos heidän kohteensa on asuinkelvoton tai ei vastaa vieraan tekemää varausta. Jos näin ei tehdä, ilmoitus voidaan sulkea väliaikaisesti, olemassa olevat varaukset voidaan peruuttaa ja vieraille voidaan maksaa hyvityksiä, kunnes kohde on asuinkelpoinen ja vastaa kohteen kuvausta. Tämä on myös tarjoajien pelisääntöjen vastaista, ja se voi johtaa seurauksiin tai jopa tilin poistamiseen.
Tämä käytäntö ei rajoita paikallisten määräysten mukaisia oikeuksiasi, eivätkä Airbnb:n tämän käytännön nojalla tekemät päätökset vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.