Vieraiden pelisäännöt

Toimittajan huomautus: Tämä artikkeli julkaistiin osana Airbnb:n talven 2022 uutuuksia. Tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen. Lue lisää uusimmasta tuotejulkaisustamme.

Vuonna 2022 tarjoaja sai viiden tähden arvostelun kahdeksassa varauksesta kymmenestä. Tarjoajat tekevät kaikkensa vieraiden viihtyvyyden eteen. Vastaavasti me haluamme huolehtia tarjoajista.

Pelisääntöjen tarkoitus on varmistaa, että vieraat kunnioittavat tarjoajien kohteita. Kaikkien vieraiden pitää noudattaa niitä. Pelisäännöt ovat yksinkertaiset ja selkeät, ja näytämme ne jokaiselle vieraalle ennen kun hän tekee varauksen.

Talon sääntöjen avulla voit asettaa vieraille odotukset heti varauksen ensivaiheista alkaen. Jos et voi ratkaista asiaa suoraan vieraan kanssa, voit valvoa asettamiasi tavanomaisia talon sääntöjä pelisääntöjen avulla.

Voit valita tavanomaisia talon sääntöjä luettelostamme, jossa huomioidaan esimerkiksi seuraavat asiat:

• lemmikkieläimet
• tapahtumat
• tupakointi ja sähkösavukkeet
• hiljaisuus
• sisään- ja uloskirjautumisajat
• vieraiden enimmäismäärä
• kaupallinen valokuvaus ja kuvaaminen.

Jos sinulla on erityisohjeita, jotka eivät sisälly tavanomaisiin talon sääntöihin, voit lisätä ne ilmoituksesi asetuksissa kohtaan Lisäsäännöt.

Talon säännöt näkyvät neljässä paikassa: ilmoitussivulla, varauksen vahvistusnäytöllä sekä Pakkaa laukkusi -sähköpostissa ja saapumisoppaassa, jotka vieraat saavat ennen majoittumista.

Pelisääntöjen mukaan vieraiden pitää kohdella asuntoasi kuin omaansa. Kohde ei saa jäädä vieraiden jäljiltä sellaiseen kuntoon, jossa tarvitaan perusteellista lisäsiivousta. Matot eivät esimerkiksi saa olla lemmikkien sottaamia.

Jos vieraat aiheuttavat normaalia kulumista suurempaa vahinkoa, odotamme heidän löytävän kohtuullisen ratkaisun yhteisymmärryksessä kanssasi. Odotamme heidän myös maksavan kohtuulliset korvauspyynnöt, jos he ovat vastuussa vahingoista, puuttuvista tavaroista tai odottamattomista siivouskuluista.

Jos vieras ei suostu maksamaan korvausta, tarjoajan vahinkoturva on tukenasi. Se on osa AirCover tarjoajille -ohjelmaa.

Jos vieraat eivät noudata perussääntöjä, voit ilmoittaa asiasta antamalla vieraalle matalan arvion puhtaudesta tai talon säännöistä arvostelumenettelyn aikana tai ottamalla yhteyttä yhteisötukeen.

Kuvitellaan esimerkiksi, että tavanomaisten talon sääntöjen perusteella tupakointi on kielletty. Jos vieraat tupakoivat kohteessasi ja ilmoitat ongelmasta, he ovat vastuussa asiasta.

Tavanomaisia talon sääntöjä toistuvasti rikkovat vieraat voidaan poistaa pysyvästi tai tilapäisesti Airbnb:ltä, jos ongelmia ilmenee edelleen. Jos vieras rikkoo asettamiasi lisäsääntöjä, tuemme sinua tarvittavissa jatkotoimenpiteissä.

Jos ilmoitat vieraalle, että hän on rikkonut talon sääntöjä ja vieras jättää tämän jälkeen kostoon perustuvan arvostelun, voit kiistauttaa sen.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

Tarjoajan vahinkoturva ei ole vakuutus, ja sitä koskevat nämä ehdot ja rajoitukset. Se ei kata majoitusta Japanissa tarjoavia tarjoajia, sillä siellä sovelletaan Japanin tarjoajien vakuutusturvaa, eikä tarjoajia, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel LLC:n kautta. Manner-Kiinassa majoituksia tarjoaviin tarjoajiin sovelletaan Kiinan tarjoajien vakuutusturvaa. Jos tarjoajan asuin- tai sijoittautumismaa on Australiassa, tarjoajan vahinkoturvaan sovelletaan australialaisten käyttäjien tarjoajan vahinkoturvan käyttöehtoja. Huomaathan, että kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset on esitetty Yhdysvaltain dollareissa (USD).

Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta tarjoajan vahinkoturvan mukaiset Airbnb:n sopimusvelvoitteet kuuluvat Airbnb:n hankkiman vakuutuksen piiriin. Tarjoajan vahinkoturva ei liity tarjoajan vastuuvakuutukseen. Tarjoajan vahinkoturvan mukaisesti saat korvauksen tietyistä vieraiden kohteellesi ja tavaroillesi aiheuttamista vahingoista, jos vieras ei korvaa kyseisiä vahinkoja.