Apua odottamattomiin ongelmiin
Apua odottamattomiin ongelmiin
Jos huomaat, että kohteesta puuttuu jotain, jokin ei toimi tai et tunne oloasi turvalliseksi, ilmoita asiasta heti majoittajallesi ja Airbnb:lle. Tutustu näihin artikkeleihin saadaksesi lisätietoja odottamattomista tilanteista selviämisestä sekä sovittelukeskuksen käyttämisestä.
- Ohjeet
Jos majoittumisen aikana ilmenee ongelmia
Jos oleskelusi aikana ilmenee jotain odottamatonta, lähetä ensin majoittajallesi viesti ja keskustele hänen kanssaan ratkaisusta. Majoittaja… - Ohjeet
Toimi näin, jos kohde ei ole puhdas sisäänkirjautumisen yhteydessä
Jos huomaat, että majapaikkasi ei ole puhdas, autamme sinua korjaamaan ongelman. - Ohjeet
Jos majoittajasi ei vastaa
Varauksesi vahvistamisen jälkeen löydät majoittajan puhelinnumeron majoittumistasi koskevasta viestiketjusta. - Ohjeet
Näin voit saada apua sovittelukeskuksen kautta
Voit pyytää tai lähettää rahaa Airbnb-matkaasi liittyvistä asioista sovittelukeskuksen kautta. Vieraat ja majoittajat voivat pyytää Airbnb:l… - Ohjeet
Maksaminen Airbnb:n ulkopuolella
Jos Airbnb-sivustolla toimiva Airbnb-majoittaja tai -elämysjärjestäjä pyytää sinua maksamaan sivuston ulkopuolella tai toisen yrityksen kaut… - Ohjeet
Jos tunnet olosi turvattomaksi majoittumisen aikana
Jos koet olevasi vaarassa tai tunnet henkilökohtaisen turvallisuutesi uhatuksi, ota heti yhteyttä paikallisiin viranomaisiin. - Ohjeet
Jos loukkaannut Airbnb-elämyksen aikana
Jos loukkaannut tai tarvitset lääketieteellistä apua elämyksen aikana, hankkiudu turvalliseen paikkaan ja soita heti hätänumeroon.