Jos majoittaja peruuttaa varauksesi

Joskus majoittaja joutuu peruuttamaan varauksen, mutta se on harvinaista. Ymmärrämme, että tällä voi olla suuri vaikutus suunnitelmiisi. Saat täyden hyvityksen, jos majoittaja peruuttaa varauksesi ennen sisäänkirjautumista.

Hyvityksesi, jos majoittaja peruuttaa varauksen

Jos majoittaja peruuttaa varauksesi ennen sisäänkirjautumista etkä halua tehdä uutta varausta, saat täyden hyvityksen, joka kattaa myös palvelumaksut.

Kelpoisuuden mukaan voit saada Airbnb:n matkustuspisteitä, joita voit käyttää heti uuden varauksen tekemiseen. Jos et käytä matkustuspisteitä 72 tunnin kuluessa, saat sen sijaan automaattisesti täyden hyvityksen. Jos et ole oikeutettu saamaan matkustuspisteitä, hyvityksesi myönnetään välittömästi. Lue lisää matkustuspisteistä.

Saat hyvityksen maksutavalle, jota käytit varauksen tekemiseen. Rahojen saamiseen kuluva aika riippuu pankistasi tai rahoituslaitoksestasi. Tutustu yleisiin hyvitysaikatauluihin.

Apua uudelleenvaraamiseen, jos majoittajasi peruuttaa varauksen

Jokaiseen Airbnb:llä tehtävään varaukseen sisältyy AirCover vieraille -suoja, josta vieraat saavat tukea varausten ongelmatilanteiden käsittelemiseen. Jos majoittaja peruuttaa varauksesi, autamme sinua tekemään saatavuuden mukaan varauksen sijainniltaan ja mukavuuksiltaan vastaavanlaiseen toiseen kohteeseen vertailukelpoiseen hintaan.

Näin ilmoitamme, jos majoittajasi peruuttaa varauksen

Kun varaus peruutetaan, saat sähköpostiin kattavat tiedot peruutuksesta, myös hyvitystiedot.

Jos majoittajasi pyytää sinua peruuttamaan varauksen

Jos majoittajasi ilmoittaa, ettei hän pysty enää tarjoamaan majoitusta sinulle, älä peruuta itse varausta. Lähetä sen sijaan majoittajalle viesti, jossa pyydät häntä tekemään peruutuksen. Näin olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.